QCM : Introduction au plan marketing et analyse stratégique — 16 questions

Questions et réponses du QCM

1. Quel est le rôle principal d’un plan marketing ?

Présenter seulement les résultats financiers de l’entreprise
Définir uniquement les objectifs commerciaux à court terme
Choisir uniquement les canaux de distribution les plus rentables
Organiser l’analyse du marché puis transformer les constats en choix stratégiques et en actions

Organiser l’analyse du marché puis transformer les constats en choix stratégiques et en actions

Explication

Le plan marketing sert de document de pilotage : il part du diagnostic du marché et le transforme en décisions stratégiques puis en actions. Il ne se limite donc ni aux ventes ni aux finances.

2. Comment le plan marketing aide-t-il l’entreprise face aux mutations du marché ?

En remplaçant la stratégie marketing par une simple campagne de publicité
En supprimant toute adaptation de l’offre pour stabiliser la demande
En se concentrant uniquement sur les coûts de production
En anticipant les évolutions du marché grâce à l’analyse des opportunités et des risques

En anticipant les évolutions du marché grâce à l’analyse des opportunités et des risques

Explication

Le plan marketing permet d’anticiper les changements d’offre et de demande en évaluant opportunités et menaces. Cela aide à adapter l’offre et la différenciation, plutôt qu’à figer l’action.

3. Quelle est la bonne succession des étapes de la démarche marketing en cinq étapes ?

Analyser le marché, positionner, segmenter, mettre en œuvre, évaluer
Segmenter le marché, analyser le positionnement, évaluer, mettre en œuvre, cibler
Analyser le marché, segmenter et cibler, positionner, mettre en œuvre, évaluer
Mettre en œuvre, analyser le marché, cibler, positionner, évaluer

Analyser le marché, segmenter et cibler, positionner, mettre en œuvre, évaluer

Explication

La démarche suit l’ordre : analyse du marché, segmentation et ciblage, positionnement, mise en œuvre, puis évaluation. L’évaluation vient à la fin pour vérifier les résultats et ajuster la stratégie.

4. À quoi sert principalement l’étape de positionnement dans la démarche marketing ?

À calculer les parts de marché de tous les concurrents
À mesurer l’efficacité des actions une fois la stratégie terminée
À choisir uniquement les fournisseurs les moins chers
À définir une place claire et attractive dans l’esprit des clients

À définir une place claire et attractive dans l’esprit des clients

Explication

Le positionnement sert à montrer comment l’offre se différencie pour occuper une place lisible et attractive dans l’esprit des clients. L’évaluation, elle, intervient après la mise en œuvre.

5. Que permet l’outil SPLEETED dans l’analyse marketing ?

De mesurer la satisfaction client sur plusieurs points de vente
D’élargir un PESTEL en ajoutant les dimensions éthique et démographique
De découper le marché en segments homogènes
De classer les produits selon leur marge et leur volume

D’élargir un PESTEL en ajoutant les dimensions éthique et démographique

Explication

SPLEETED reprend la logique d’un PESTEL et lui ajoute l’éthique et la démographie pour mieux repérer opportunités et menaces. Il ne sert pas à segmenter la clientèle.

6. Dans le benchmark concurrentiel par scoring, que permettent les scores 5, 3 et 1 ?

D’identifier les forces, faiblesses, opportunités et menaces
D’évaluer la notoriété, la fidélité et la saisonnalité
De mesurer les coûts, les prix et les volumes de vente
De classer les concurrents en leader, challenger et outsider

De classer les concurrents en leader, challenger et outsider

Explication

Le benchmark par scoring utilise des scores pour comparer les concurrents et déterminer leur rang relatif, comme leader, challenger ou outsider. Le SWOT, lui, organise forces, faiblesses, opportunités et menaces.

7. Que représente SPLEETED dans l’analyse macro-environnementale ?

Un outil de segmentation des clients par comportements d’achat
Une méthode de fixation des prix selon la concurrence
Un PESTEL enrichi par les dimensions éthique et démographique
Un modèle de répartition des tâches dans un plan d’action

Un PESTEL enrichi par les dimensions éthique et démographique

Explication

SPLEETED est défini comme un PESTEL complété par l’éthique et la démographie pour détecter des opportunités et des menaces. Il se situe donc au niveau du macro-environnement.

8. Pourquoi ajoute-t-on les dimensions éthique et démographique à un PESTEL dans SPLEETED ?

Pour mesurer uniquement la rentabilité des produits
Pour remplacer l’étude de la concurrence directe
Pour identifier les canaux de distribution à privilégier
Pour élargir les sources d’opportunités et de menaces

Pour élargir les sources d’opportunités et de menaces

Explication

L’ajout de l’éthique et de la démographie permet d’élargir l’analyse du contexte global et de mieux repérer opportunités et menaces. Ce n’est pas un outil de distribution ni de calcul de rentabilité.

9. Que mesure principalement l’analyse des cinq forces de Porter ?

La qualité de la relation entre l’entreprise et ses partenaires proches
L’intensité de la pression concurrentielle qui pèse sur l’entreprise
La conformité éthique et démographique de l’environnement
La croissance interne des ventes sur un marché donné

L’intensité de la pression concurrentielle qui pèse sur l’entreprise

Explication

Les cinq forces de Porter servent à évaluer la pression concurrentielle exercée par les clients, fournisseurs, entrants, substituts et concurrents directs. Plus la note est élevée, plus la force pèse sur l’entreprise.

10. Dans l’analyse méso-environnementale, quelle note indique une situation la plus défavorable dans les scorings évoqués ?

3
2
0
4

4

Explication

Les notes vont de 0 à 4, et 4 correspond à un handicap majeur. Une note plus élevée signale donc une menace ou une pression concurrentielle plus forte.

11. Dans le mix marketing 7P, quels leviers s’ajoutent au trio classique Prix, Produit et Place pour compléter l’analyse de l’offre ?

Produit, Prix, Place et Promotion
Promotion, People, Preuves physiques et Process
Performance, Personnel, Packaging et Pilotage
Politique, Publicité, Partenariat et Planification

Promotion, People, Preuves physiques et Process

Explication

Le modèle 7P reprend les 4P puis ajoute People, Physical evidence et Process, qui complètent l’analyse de l’offre. Les autres propositions mélangent des notions proches mais ne correspondent pas aux sept leviers attendus.

12. Dans un mapping relationnel des influences, quel élément est représenté par le rayon de la bulle ?

Le sens stratégique recherché par l’entreprise
Le niveau de concurrence sur le marché
La qualité de la relation avec l’acteur
La fréquence des interactions sur une période donnée

La fréquence des interactions sur une période donnée

Explication

Le rayon de la bulle sert à visualiser la fréquence des échanges sur une période donnée. La qualité de la relation correspond plutôt à la polarité, de -2 à 2.

13. Quelle stratégie de la matrice TOWS consiste à exploiter des forces pour saisir des opportunités ?

Stratégie de veille
Stratégie offensive
Stratégie défensive
Stratégie de redressement

Stratégie offensive

Explication

La stratégie offensive associe Forces et Opportunités afin de maximiser les atouts de l’entreprise. Le redressement vise au contraire à limiter les faiblesses tout en profitant d’opportunités.

14. À quoi servent les facteurs clés de succès dans l’interprétation d’un SWOT ?

À choisir uniquement les outils de communication
À remplacer l’analyse concurrentielle par une étude financière
À calculer directement le chiffre d’affaires prévisionnel
À transformer le diagnostic en préconisations concrètes d’action

À transformer le diagnostic en préconisations concrètes d’action

Explication

Les facteurs clés de succès permettent de relier le diagnostic SWOT à des actions concrètes et à des préconisations opérationnelles. Ils ne se limitent pas à un calcul financier ni au seul choix de communication.

15. Quel ensemble décrit correctement un objectif SMART dans les préconisations opérationnelles ?

Une action, un concurrent et un marché
Une intuition, une ambition et une tendance
Un budget, un slogan et une cible
Un indicateur, une valeur cible et un délai

Un indicateur, une valeur cible et un délai

Explication

Un objectif SMART doit être mesurable grâce à un indicateur, associé à une valeur cible et encadré par un délai. Cela permet de vérifier concrètement la réussite de l’action.

16. Dans la matrice d’Ansoff, à quoi correspond la stratégie de pénétration ?

Augmenter les ventes de produits existants sur le marché actuel
Lancer un produit nouveau sur un marché nouveau
Élargir la gamme avec de nouveaux canaux de distribution
Remplacer les concurrents par une diversification internationale

Augmenter les ventes de produits existants sur le marché actuel

Explication

La pénétration vise à accroître le volume des produits existants sur le marché actuel, par exemple via les ventes ou le nombre de points de vente. L’élargissement de gamme relève plutôt du développement.

Révisez avec les flashcards

Mémorisez les réponses avec 16 flashcards sur Introduction au plan marketing et analyse stratégique.

Plan marketing — utilité ?

Organise l’analyse, choix stratégiques et actions.

Démarche marketing — étapes ?

Analyser, segmenter, positionner, déployer, évaluer.

Outils d’analyse — exemples ?

SPLEETED, 5 forces, mapping, benchmarking.

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