QCM : Les Fondamentaux du Marketing Mix — 20 questions

Explication

Le marketing opérationnel sert à mettre en œuvre la stratégie par des actions concrètes et le mix marketing. Le marketing stratégique, lui, prépare les choix de long terme.

Explication

Le marketing stratégique prépare les choix à long terme à partir d’une étude de marché et d’un diagnostic interne. Il précède donc l’action opérationnelle.

Explication

La segmentation consiste à regrouper les clients en ensembles homogènes selon des besoins proches. Elle précède ensuite le ciblage et le positionnement.

Explication

La cohérence des 4P signifie que les quatre variables du mix doivent être alignées avec la stratégie retenue. Le simple nombre de produits n’a rien à voir avec cette notion.

Explication

Le produit potentiel correspond à l’idée d’un produit non encore réalisé, avec des évolutions possibles. Il se situe dans la logique des cinq niveaux du produit.

Explication

Dans le cours, un produit est dit durable lorsque sa durée de vie dépasse 3 ans. En dessous de ce seuil, il est considéré comme non durable.

Explication

Le bénéfice central est l’objectif essentiel que le client cherche à obtenir en achetant le produit. Les bénéfices hédonistes ou symboliques sont d’une autre nature.

Explication

Le bénéfice symbolique satisfait un besoin d’image de l’acheteur ou de l’utilisateur. Le bénéfice utilitaire renvoie plutôt à la performance et à la durabilité.

Explication

L’intangibilité signifie qu’un service n’est pas matériel et ne peut pas être observé ou touché avant l’achat. C’est l’une des spécificités majeures du service.

Explication

Le cours cite la maintenance/réparation parmi les leviers de différenciation par le service, avec la livraison, le conseil ou la formation. La forme du produit relève de la différenciation produit.

Explication

L’identité de marque correspond à ce que l’entreprise souhaite projeter vers ses cibles. L’image de marque renvoie, elle, à ce que les consommateurs retiennent.

Explication

Le poids de la marque renvoie à son pouvoir d’influence sur la perception et la valeur perçue par les clients. Il ne s’agit pas d’une mesure de volume ou de coût.

Explication

Le cours distingue quatre étapes : introduction, croissance, maturité et déclin. C’est la structure classique du cycle du produit.

Explication

L’introduction est l’étape où les investissements sont élevés et les marges souvent réduites pour favoriser l’acceptation du produit. Les autres phases n’ont pas ce profil.

Explication

La largeur correspond au nombre de lignes ou familles de produits. La longueur concerne le total des produits, et la profondeur les variantes par ligne.

Explication

La profondeur de gamme correspond au nombre de produits différents au sein d’une même ligne. Cela se distingue de la largeur et de la longueur.

Explication

La pénétration consiste à lancer le produit à bas prix pour conquérir rapidement le marché. L’objectif est la part de marché, pas le prestige.

Explication

L’écrémage vise un segment premium avec un prix élevé, ce qui limite souvent le volume de clients accessibles. Le risque est donc de rester sur un marché étroit.

Explication

Le value-based pricing fixe le prix selon la valeur perçue et la somme que le client est prêt à payer. Il ne part pas d’abord des coûts.

Explication

Le cost-plus pricing calcule le prix à partir du coût de revient complet auquel on ajoute une marge souhaitée. Le risque est d’aboutir à un prix trop élevé si les coûts sont importants.