Qu'est-ce que le management de la performance ?
C'est soutenir et stimuler les collaborateurs pour atteindre des objectifs.
Le performance management se limite-t-il à une liste d'objectifs fixes ?
Non, il regroupe des processus et comportements pour maximiser la performance.
À quoi est lié le management de la performance ?
À l'implication et aux programmes d'engagement des collaborateurs.
Quel est l'objectif principal d'un programme de performance management ?
Créer une vision commune entre employeur et employé.
Que définit un programme de performance management pour chaque collaborateur ?
Les missions individuelles.
Que montre un programme de performance management au collaborateur ?
Comment il contribue au succès global de l'entreprise.
Quel est l'objectif final du performance management ?
Maximiser les bénéfices commerciaux et le retour sur investissement.
Que cherche à optimiser le performance management en plus des bénéfices ?
L'expérience employé.
Sur quoi repose l'optimisation de l'expérience employé ?
La définition d'objectifs reliés à la stratégie.
Quelle conversation est essentielle dans l'optimisation de l'expérience employé ?
Une conversation bidirectionnelle avec le management.
Quels besoins exprime-t-on pour optimiser l'expérience employé ?
Les besoins en ressources ou en formation.
Que mesurent les KPI dans un projet ?
La performance des projets.
Quelles sont les caractéristiques d'un KPI SMART ?
Spécifique, mesurable, acceptable, réaliste et temporellement défini.
Quel est le rôle principal d'un tableau de bord ?
Servir d’outil de pilotage en affichant la performance globale ou les problèmes.
Quels domaines couvrent les KPI logistiques ?
Le transport, la gestion des stocks, entrepôts, retours et fournisseurs.
Quels indicateurs inclut la gestion du transport ?
Coût par kilomètre, taux de livraison à temps, capacité d’utilisation, taux de dommages, carburant consommé.
Quels éléments peut inclure un dispositif de performance management ?
L’autoréalisation, la fiche de poste, le plan individuel de développement et l’auto-évaluation.
Que recueille l’évaluation 360 ?
Les commentaires des pairs, membres de l’équipe, subordonnés directs et managers.
Qui dirige généralement l’évaluation du rendement ?
Le manager direct.
À quelle fréquence se fait l’évaluation du rendement ?
Elle est généralement annuelle ou trimestrielle.
Quels facteurs influencent les éléments du programme de performance ?
La structure organisationnelle, la stratégie, la nature, le secteur, la taille, les compétences et talents disponibles.
Quelles sont les quatre étapes du cycle de performance ?
Planification, suivi, développement, notation et récompense.
Quelle est la durée habituelle du cycle de performance en entreprise ?
Un cycle annuel de 12 mois.
Que consiste la planification dans le cycle de performance ?
Définir les attentes avec l’employé et garder des plans flexibles.
Que signifie le suivi dans le cycle de performance ?
Mesurer continuellement et corriger les performances avant la fin d’année.
Quelles formes peut prendre le développement dans le cycle de performance ?
Formations, missions stimulantes et opportunités de croissance.
Que concluent les parties en cas de performances constamment inférieures à la moyenne ?
Que l’employé n’est pas dans la bonne fonction ou organisation.
Que doit-on faire en cas de performances supérieures à la moyenne ?
L’employé doit être reconnu.
Quelles qualités doit avoir un système de performance management de qualité ?
Il doit être cohérent, constant, méthodologique et obtenir l’adhésion des cadres.
Quelles exigences doit remplir un système de qualité concernant la communication ?
Il doit assurer une communication claire.
À quoi doit être adapté un système de qualité ?
Il doit être adapté à l’organisation.
Avec quoi un système de qualité doit-il être lié ?
Il doit être lié aux récompenses.
Quelle caractéristique de suivi doit avoir un système de qualité ?
Il doit être traçable.
En quoi consiste l’exercice en binôme pour Renault ?
Construire un dispositif de management de la performance.
Que doit-on faire après construire le dispositif de management ?
Répondre aux questions de l’étude de cas.
Comment doit-on présenter les résultats de l’exercice ?
À l’oral avec un PowerPoint.
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1. Quelle caractéristique distingue le management de la performance d’un examen annuel ?
2. Quel est le rôle principal du management de la performance dans une organisation ?
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