Qu'est-ce que la mercatique ?
La mercatique est l'ensemble des méthodes pour prévoir, influencer et satisfaire les besoins des consommateurs.
Sur quoi repose la démarche mercatique avant toute décision commerciale ?
Sur l'analyse de l'offre, de la demande et de l'environnement.
Quelle priorité donne l'optique production jusqu'à la fin du XIXe siècle ?
L'augmentation et la modernisation de la capacité de production.
Qu'impose la mercatique relationnelle entre l'entreprise et le consommateur ?
Une relation individuelle et continue.
Définition de la mercatique
Méthodes pour prévoir, influencer, satisfaire besoins.
Premier pilier de la mercatique
L’état d’esprit centré sur le consommateur.
Evolution post-1ère guerre mondiale
Priorité à la vente, capacité de production suffisante.
Champs d’application mercatique
Secteur marchand et non marchand.
Secteur marchand exemples
Biens de consommation, banque, tourisme.
Secteur non marchand exemples
Organisations caritatives, pouvoirs publics.
Produit touristique spécifique
Bien ou service conçu pour le secteur touristique.
Teste tes connaissances avec un QCM de 10 questions sur Introduction à la mercatique touristique.
1. Quelle définition décrit le mieux la mercatique ?
2. Avant de prendre une décision commerciale, quels éléments la démarche mercatique analyse-t-elle ?
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