Pourquoi la performance RH est-elle centrale pour l'entreprise ?
Parce que l'innovation soutient la compétitivité.
Quelles qualités des équipes sont nécessaires dans un environnement mouvant ?
L'adaptabilité et l'agilité.
Quelle différence existe entre entretiens périodiques et feedback continu ?
Les entretiens évaluent objectifs et résultats, le feedback soutient l'agilité.
Quel est un objectif du développement de la performance collective ?
Diminuer les attitudes individualistes et les rivalités.
Comment le développement de la performance collective peut-il renforcer l'intérêt général ?
En favorisant la coopération entre les membres de l'équipe.
Quelle forme de rémunération peut favoriser la performance collective ?
La rémunération variable collective.
Quels sont les quatre piliers de la gestion de la performance RH ?
Planifier, suivre et analyser, développer, évaluer et récompenser.
Qu'est-ce que la performance administrative en RH ?
L'efficacité des tâches RH quotidiennes.
Qu'est-ce que la performance opérationnelle en RH ?
Le soutien et les interactions avec les managers.
Qu'est-ce que la performance stratégique en RH ?
La contribution globale des RH à la stratégie de l’entreprise.
Quels critères évaluent la performance stratégique des RH ?
Efficacité administrative, engagement, compétences rares, attractivité.
Quels sont les axes transversaux de la performance RH selon Piloter.org ?
Fidélisation, coopération, apprentissage, confiance, reconnaissance, mesure globale.
Quelle source définit les performances administrative, opérationnelle et stratégique en RH ?
Cegid.
Quelle source liste les axes transversaux de la performance RH ?
Piloter.org.
Qu'impose un KPI selon C. ALAZARD et S. SEPARI ?
Un KPI doit aider à prendre une décision selon le niveau hiérarchique.
Pourquoi un KPI ne peut-il pas reposer uniquement sur des données quantitatives ?
Parce que la performance humaine dépasse les données purement comptables.
Sur quels domaines fonctionnels les KPI RH peuvent-ils être construits ?
Sur le recrutement, l’intégration, les rémunérations, les carrières, les compétences, la formation et la gestion sociale.
Qui a développé le Balanced Scorecard au début des années 90 ?
Robert Kaplan et David Norton.
Quels types d'indicateurs financiers utilise le Balanced Scorecard ?
Des indicateurs de résultat ou lagging indicators.
Quels types d'indicateurs non financiers utilise le Balanced Scorecard ?
Des indicateurs avancés ou leading indicators.
Sur quelles quatre catégories repose le Balanced Scorecard ?
Résultats financiers, satisfaction clients, processus internes, apprentissage.
Quelles conditions influencent les processus internes dans la chaîne causale du Balanced Scorecard ?
La motivation des acteurs et la performance des systèmes d’information.
Que déterminent les processus internes dans la chaîne causale du Balanced Scorecard ?
La satisfaction des clients.
Que relie la satisfaction des clients dans la chaîne causale du Balanced Scorecard ?
La performance financière.
Quelle est la première étape de la méthode OVAR pour construire un tableau de bord ?
Définir la raison d’être et les objectifs de l’entreprise.
Comment calcule-t-on le taux de turnover ?
Comment calcule-t-on le NPS ?
Le NPS = pourcentage de promoteurs - pourcentage de détracteurs.
Comment sont classés les répondants au NPS ?
Détracteurs 0-4, passifs 5-8, promoteurs 9-10.
Comment calcule-t-on le taux d’accès à la formation ?
Comment calcule-t-on le taux d’absentéisme ?
Comment calcule-t-on le taux de mobilité interne ?
Sur quoi repose l'amélioration de la performance RH selon cercle-humania.fr ?
Sur la conciliation de la culture d’entreprise, l’engagement RH et un système d’information performant.
Que permet l’identification des écarts entre résultats et objectifs ?
De mettre en place des plans d’amélioration ou d’action.
Quelle condition justifie la mise en place de plans d’amélioration ?
Ce qui est mesuré peut être amélioré.
Qu'est-ce qu'un projet selon le Project Management Institute ?
Une initiative temporaire pour créer un produit, service ou résultat unique.
Qu'est-ce qu'un livrable dans la gestion de projet ?
Un produit, résultat ou capacité unique et vérifiable pour achever un processus, phase ou projet.
Quand un projet prend-il fin ?
Lorsque ses objectifs sont atteints, irréalisables ou que les ressources financières sont épuisées.
Quel rôle dirige l'équipe chargée d'atteindre les objectifs ?
Le chef de projet.
Qui commande le projet et attend les résultats ?
Le maître d’ouvrage.
Qui réalise le projet selon les exigences du maître d’ouvrage ?
Le maître d’œuvre.
Quelle organisation a défini la notion de projet et de livrable ?
Project Management Institute, Project Management Body of Knowledge.
Quels sont les dix domaines de connaissances recensés par le PMBOK ?
Intégration, périmètre, délais, coûts, qualité, ressources, communication, risques, achats et parties prenantes.
Quel est le rôle principal de la charte du projet ?
Relier le projet aux objectifs stratégiques.
Que formalise la charte du projet ?
L’identification du projet.
Que manifeste la charte du projet ?
L’engagement de l’organisation.
Que fédère la charte du projet ?
Les parties prenantes.
Quels éléments comprend la charte du projet ?
Le commanditaire, enjeux, besoins, contexte, hypothèses, contraintes, jalons, livrables, risques, budget prévisionnel et chef de projet.
Qu'est-ce que le périmètre du projet selon le PMI?
Le travail à réaliser pour livrer un produit, service ou résultat spécifié.
Que consiste à définir dans la définition du périmètre?
Les objectifs, livrables, exigences et activités nécessaires.
Qu'est-ce que la Work Breakdown Structure?
Une représentation hiérarchique décomposant le projet en lots de travaux.
Quel est le but de la Work Breakdown Structure?
Définir les activités et livrables à réaliser.
Quelles sont les deux catégories de livrables?
Tangible et intangible.
Donnez un exemple de livrable tangible.
Un composant ou une machine-outil.
Donnez un exemple de livrable intangible.
Une procédure, un rapport, un personnel formé ou un processus optimisé.
Comment calcule-t-on la durée d'une tâche en fonction des jours-homme et de la disponibilité ?
La durée d'une tâche est le nombre de jours-homme divisés par la disponibilité de la ressource.
Qu'est-ce qu'un jalon dans la gestion de projet ?
Un jalon est un moment ou événement significatif sans durée.
En quoi consiste la maîtrise des délais dans un projet ?
Elle consiste à comparer le calendrier effectif au calendrier de référence.
Que mesure-t-on pour maîtriser l’avancement des tâches en cours ?
On mesure l’avancement des tâches en cours.
Que permet d’analyser la maîtrise des délais concernant les jalons ?
Elle analyse les écarts des jalons.
Quelle est la différence entre compression des délais et fast tracking ?
La compression réduit la durée des tâches critiques, le fast tracking réalise des activités en parallèle.
Quelles sont les étapes de la gestion des ressources dans un projet ?
Identifier, estimer, obtenir, développer les compétences, puis gérer les ressources.
Que vise le Lean management dans l’organisation ?
Le Lean management vise l’amélioration continue de la performance.
Qu'est-ce que le Lean management ?
Un système d’organisation fondé sur l’amélioration continue de la performance.
Quels objectifs vise le Lean management ?
Améliorer les processus, optimiser les services, rendre l’information performante et améliorer les conditions de travail.
Quels principes inclut le Lean management ?
Maîtrise qualité, coûts, délais, juste-à-temps, autonomation, nivellement, Kaizen, travail standard et stabilité.
Quel est le but de la planification des ressources ?
Garantir la mise à disposition de ressources suffisantes pour achever le projet.
Quelles ressources comprend un projet ?
Membres de l’équipe, fournitures, équipements et installations internes ou externes.
À quoi sert la matrice RACI ?
Documenter et communiquer les rôles pour identifier un responsable formel par lot de travaux.
Comment peut-on estimer les ressources d’un projet ?
Par décomposition WBS, par analogie ou par méthode paramétrique statistique.
En quoi consiste la maîtrise des ressources ?
Vérifier disponibilité, comparer utilisation réelle aux prévisions et corriger si besoin.
Qu'est-ce que les parties prenantes dans un projet ?
Ce sont les personnes physiques ou morales affectant ou affectées par le projet.
Quelles sont les étapes clés de la gestion des parties prenantes ?
Identifier, analyser leurs attentes et impact, puis développer des stratégies de mobilisation.
Quand doit commencer l'identification des parties prenantes ?
Le plus tôt possible après l'approbation de la charte du projet.
Que classe la matrice pouvoir/intérêt ?
Les parties prenantes selon leur autorité et engagement envers le projet.
Quel est l'objectif de la matrice pouvoir/intérêt ?
Prioriser les actions du chef de projet.
Quels sont les niveaux d'engagement des parties prenantes ?
Inconscient, résistant, neutre, supportif et leader.
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1. Pourquoi la performance des ressources humaines constitue-t-elle un enjeu central pour l’entreprise dans un environnement mouvant ?
2. Quelle pratique correspond le mieux à une organisation qui souhaite favoriser l’agilité grâce à un retour régulier sur l’activité ?
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