Qu'est-ce que le marketing selon la définition donnée ?
L'ensemble des méthodes et actions pour comprendre et satisfaire les besoins clients mieux que la concurrence.
Quelles sont les quatre étapes de la démarche marketing ?
Le marketing d’étude, stratégique, opérationnel et le contrôle des résultats.
Que compare le contrôle des résultats en marketing ?
Les résultats obtenus aux objectifs fixés.
Quelles actions le contrôle des résultats peut-il conduire ?
À des actions correctives ou d’amélioration continue.
Quels bénéfices la démarche marketing apporte-t-elle à l'entreprise ?
Mieux connaître les clients, créer de la valeur, s’adapter au marché, assurer la rentabilité, satisfaire et fidéliser les clients.
Qu'est-ce que le marketing stratégique ?
C'est l'analyse du marché et de l'environnement pour définir des choix de développement.
Quels facteurs étudie l'analyse PESTEL ?
Les facteurs politique, économique, socioculturel, technologique, écologique et légal.
Quelles sont les cinq forces de Porter ?
La concurrence, les nouveaux entrants, les produits de substitution, le pouvoir des fournisseurs et des clients.
Que distingue la matrice SWOT ?
Les forces et faiblesses internes des opportunités et menaces externes.
Qu'est-ce que la segmentation en marketing ?
Découper le marché en groupes homogènes de consommateurs.
Quels sont les critères de segmentation possibles ?
Géographiques, démographiques, psychographiques et comportementaux.
Qu'impose le ciblage dans une stratégie marketing ?
Sélectionner un ou plusieurs segments pour concentrer les ressources.
Que définit le positionnement d'une offre ?
La place unique et crédible dans l'esprit des clients par rapport à la concurrence.
Quelles sont les caractéristiques d'un objectif SMART ?
Spécifique, mesurable, atteignable, réaliste et temporellement défini.
Donnez un exemple d'objectif marketing chiffré et temporel.
Augmenter les ventes de 15 % sur le marché espagnol d'ici 12 mois.
Qu'est-ce que le marketing opérationnel ?
Il regroupe les actions concrètes pour atteindre les objectifs commerciaux.
Que définit la politique de produit ?
Elle définit une offre adaptée aux besoins clients et au positionnement.
Quels éléments la politique de produit prend-elle en compte ?
Les caractéristiques, le design, le packaging et la marque.
Quel est l'objectif principal de la stratégie de pénétration ?
Conquérir rapidement des parts de marché.
Comment la stratégie de pénétration fixe-t-elle le prix ?
À un prix bas pour attirer les clients et freiner la concurrence.
Quelle est la caractéristique principale de la stratégie d’écrémage ?
Fixer un prix élevé au lancement.
À quels clients la stratégie d’écrémage s'adresse-t-elle en priorité ?
Aux clients sensibles à la nouveauté ou à la qualité supérieure.
Que fait-on du prix dans la stratégie d’écrémage après le lancement ?
On baisse progressivement le prix.
Qu'est-ce que le canal direct en distribution ?
Un canal sans aucun intermédiaire.
Quels intermédiaires comporte le canal court ?
Un détaillant.
Quels intermédiaires comporte le canal long ?
Un grossiste puis un détaillant.
Quel type de distribution vise le plus grand nombre de points de vente ?
La distribution intensive.
Quelle distribution utilise un nombre limité de points sélectionnés ?
La distribution sélective.
Quelle distribution utilise un nombre très restreint de points de vente ?
La distribution exclusive.
Que vise la communication commerciale ?
À vendre le produit, service, marque, lieu ou événement.
Quels sont les principaux types de communication ?
Commerciale, institutionnelle, digitale et événementielle.
Qu'est-ce que le marketing digital ?
Le marketing digital regroupe les actions marketing sur les canaux numériques.
Quelles sont les composantes du marketing digital ?
Elles incluent search, social, display, mobile, data, contenu, e-mailing, automation, influence et e-commerce.
Qu'est-ce que le taux de conversion ?
Le pourcentage de visiteurs effectuant une action souhaitée.
Quels sont les principaux indicateurs de performance digitale ?
Le trafic, taux de conversion, coût d’acquisition, taux d’engagement, panier moyen, taux de fidélisation.
Qu'est-ce que le marketing international ?
C'est identifier et satisfaire les besoins de clients dans plusieurs pays.
Que standardise la stratégie globale en marketing international ?
Elle standardise l'offre dans tous les pays.
Que peut adapter une entreprise à l'international selon les normes locales ?
Le produit, le prix, la communication et la distribution.
Qu'est-ce que l'exportation ?
Vendre des biens ou services produits dans le pays d'origine vers l'étranger.
Quels sont les modes d’implantation internationale ?
Exportation, partenariat, licence, franchise, joint-venture, filiale commerciale.
Qu'accorde une licence à une entreprise étrangère ?
Le droit d'exploiter une marque ou un savoir-faire contre des redevances.
Que transmet une franchise au franchisé ?
Un concept, une marque et un savoir-faire.
Quels critères influencent le choix du mode d’implantation ?
Les objectifs, ressources, contrôle souhaité et risque accepté par l'entreprise.
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1. Quelle définition décrit le mieux le marketing ?
2. Dans quel ordre les quatre étapes de la démarche marketing sont-elles généralement réalisées ?
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