Qu'est-ce qu'un besoin pour le consommateur ?
Un sentiment de manque que le consommateur cherche à satisfaire.
Comment se distinguent les besoins existants des besoins émergents ?
Les besoins existants sont déjà identifiés, les besoins émergents sont de nouvelles attentes en formation.
Que sont les besoins latents pour le consommateur ?
Des besoins non encore clairement perçus par le consommateur.
Que doit comprendre l’entreprise pour adapter son offre ?
Les besoins, goûts, attentes des consommateurs, leur évolution et les propositions des concurrents.
Que caractérise la démarche réactive en marketing ?
Elle répond à un besoin déjà identifié.
Que prévoit la démarche anticipatrice ?
L’évolution future des besoins.
Que crée la démarche créative par l’innovation ?
Un nouveau besoin ou marché.
Quel est le rôle de la démarche médiatrice ?
Mettre en relation différents acteurs.
Que fait la dimension stratégique en marketing ?
Elle étudie la demande, l’offre et l’environnement avant la décision.
Que réalise la dimension opérationnelle en marketing ?
Elle met la stratégie en œuvre.
Sur quels éléments repose le marketing mix ?
Sur les 4P : produit, prix, place et promotion.
Qu'est-ce que la veille marketing et commerciale ?
Observer et surveiller méthodiquement le marché pour détecter ses évolutions.
Quels sont les objectifs principaux de la veille marketing ?
Détecter opportunités, anticiper marché, surveiller concurrents, innover, adapter produits, réduire risques, améliorer stratégie.
Quelle est la différence entre étude documentaire, quantitative et qualitative ?
Documentaire utilise infos existantes, quantitative recueille données chiffrées, qualitative comprend comportements.
Quel type d'étude utilise des informations déjà existantes ?
L'étude documentaire.
Quel type d'étude recueille des données chiffrées ?
L'étude quantitative.
Quel type d'étude cherche à comprendre les raisons des comportements ?
L'étude qualitative.
Qu'est-ce que le CRM en gestion d'entreprise ?
La gestion de la relation client permettant de collecter et exploiter les informations clients.
Quels usages les données clients permettent-elles dans une entreprise ?
Mieux connaître les attentes, personnaliser offres, anticiper besoins, fidéliser, améliorer produits, prendre meilleures décisions.
Qu'est-ce que l'innovation en entreprise ?
Introduire une nouveauté ou amélioration significative dans produit, service, procédé ou organisation.
Quels bénéfices l'innovation apporte-t-elle à l'entreprise ?
Différenciation, réponse à nouveaux besoins, conquête clients, performance, compétitivité, création valeur, ouverture marchés.
Que décrit le business model d'une entreprise ?
Son fonctionnement économique, création de valeur et manière de gagner de l'argent.
Que présente le business plan d'une entreprise ?
Le projet de l'entreprise et ses prévisions.
Quelles sont les caractéristiques des ressources tangibles ?
Elles sont matérielles et facilement quantifiables.
Quelles sont les caractéristiques des ressources intangibles ?
Elles sont immatérielles et non directement physiques.
Quels types d'éléments comprennent les ressources tangibles ?
Bâtiments, machines, équipements, véhicules, stocks, effectifs, trésorerie, capitaux et emprunts.
Quels types d'éléments comprennent les ressources intangibles ?
Logiciels, brevets, licences, savoir-faire, compétences, expérience, connaissances, image de marque, réputation, données et organisation interne.
Qu'est-ce que la GEPP en gestion des ressources humaines ?
Une démarche pour anticiper l'évolution des emplois et compétences.
Quelles sont les premières étapes de la mise en place d'une GEPP ?
État des lieux et identification des besoins.
Quelle obligation ont les entreprises françaises d'au moins 300 salariés concernant la GEPP ?
Une négociation périodique obligatoire sur la GEPP.
Les entreprises de moins de 300 salariés en France doivent-elles obligatoirement mettre en place la GEPP ?
Non, elles peuvent la mettre en place volontairement.
Comment le CDD répond-il aux besoins de personnel ?
Il répond temporairement à un besoin de personnel.
Quelle forme de travail permet d’adapter rapidement les effectifs ?
Le CTT ou intérim permet d’adapter rapidement les effectifs.
Quel avantage le télétravail offre-t-il en termes de flexibilité ?
Il réduit certains besoins en locaux et accroît la flexibilité.
Quelle est la source du financement interne d’une entreprise ?
Les propres ressources de l’entreprise.
Quelle est la source du financement externe d’une entreprise ?
Des acteurs extérieurs à l’entreprise.
Sur quoi repose notamment le financement interne ?
Sur l’autofinancement, c’est-à-dire l’utilisation des bénéfices conservés.
Quelles formes peut prendre le financement externe ?
Un emprunt bancaire, un apport en capital ou un financement participatif.
Quelle différence existe entre capitaux propres et dettes ?
Les capitaux propres appartiennent à l’entreprise ou ses propriétaires, les dettes sont des sommes à rembourser.
Quelle est la formule du fonds de roulement net global (FRNG) ?
Comment exprime-t-on le FRNG avec les capitaux permanents et l'actif immobilisé ?
Quelle est la formule du besoin en fonds de roulement (BFR) ?
Comment calcule-t-on le BFR avec stocks, créances et dettes fournisseurs ?
Quelle est la formule de la trésorerie nette (TN) en fonction du FRNG et du BFR ?
Comment exprime-t-on la trésorerie nette avec la trésorerie active et passive ?
Quelles sont les étapes pour analyser un document financier ?
Donner le résultat, l’interpréter, puis formuler une conclusion.
Quelles dimensions l’analyse PESTEL examine-t-elle ?
Les dimensions politique, économique, sociologique, technologique, écologique et légale.
Que permettent les nouvelles technologies de l'information et de la communication ?
Récolter, traiter et diffuser l'information.
Quels indicateurs sont utilisés dans la GEPP ?
Taux de turnover, pyramide des âges, ancienneté moyenne, salariés formés, embauches, bilan de compétences, tableau de bord RH.
Que mesure le turnover dans une entreprise ?
Le renouvellement des salariés.
Quelle est la trésorerie nette si le FRNG est 80 000 € et le BFR 50 000 € ?
30 000 € positive
Que signifie une trésorerie nette de -20 000 € avec un FRNG de 80 000 € et un BFR de 100 000 € ?
L’entreprise doit trouver des financements à court terme
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1. Comment peut-on définir un besoin du consommateur ?
2. Une attente encore en formation, que le consommateur commence à faire émerger, correspond à quel type de besoin ?
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