Fiche de révision : Marketing stratégique et opérationnel

📋 Plan du Cours

1. Marketing stratégique et objectifs
2. Segmentation ciblage et positionnement
3. Marketing opérationnel et canaux
4. Distribution et communication

📖 1. Marketing stratégique et objectifs

★ À maîtriser

📌 Le marketing stratégique s’inscrit dans le long terme, tandis que le marketing opérationnel concerne le court terme.

• Le marketing stratégique vise à déterminer les objectifs marketing destinés à développer les marchés de l’entreprise, à partir des résultats d’évolutions et d’analyses spécifiques.

Compléments

• Les outils cités pour le marketing stratégique sont :
  • SWOT
  • PESTEL
  • la matrice BCG
  • la matrice ANSOFF

📖 2. Segmentation ciblage et positionnement

🔑 Notions clés & Définitions

• Ciblage : Consiste à choisir sa clientèle au sein de la segmentation, en s’appuyant notamment sur SWOT et les cinq forces de Porter.
• Positionnement : La façon dont l’entreprise veut être perçue par les entreprises et les clients.

★ À maîtriser

• Les critères de segmentation cités sont :
  • géographique
  • comportemental
  • démographique
  • psychographique

Compléments

• La cible primaire correspond aux personnes auxquelles l’entreprise pense lorsqu’elle crée le produit.

• Le cœur de cible désigne le groupe de clients potentiels ou actuels visé en priorité par la marque au sein de sa cible principale.

• La cible secondaire comprend les leaders d’opinion, notamment les influenceurs et la presse, tandis que la cible tertiaire comprend les amis qui recommandent le produit.

• Un positionnement doit être :

  • clair
  • pertinent
  • distinct
  • cohérent
  • attractif
  • durable

📖 3. Marketing opérationnel et canaux

★ À maîtriser

• Le mix marketing comprend :
  • le produit
  • le prix
  • la place
  • la promotion

Compléments

• Les outils du marketing opérationnel cités sont les 4P et le mix marketing.

• Le prix détermine la marge, le positionnement et la compétitivité du produit.

• La place désigne l’endroit où l’entreprise met son produit en vente.

• Les stratégies de prix citées sont :

  • l’écrémage
  • l’alignement
  • la pénétration
  • la différenciation

📖 4. Distribution et communication

★ À maîtriser

• La cross-canalité vise à faire fonctionner les canaux de manière complémentaire dans le parcours d’un même consommateur, notamment la boutique et le site internet, l’omnicanalité relie les espaces digital et physique pour proposer une immersion, tandis que la multicanalité cherche à toucher un maximum de clients par un maximum de points de vente.

• Un canal de distribution direct ne comporte pas d’intermédiaire, un canal court en comporte un et un canal long en comporte plus d’un.

• La communication push met la publicité devant le client, par exemple avec des panneaux d’affichage, la radio ou un emballage attrayant, tandis que la communication pull attire le client de façon plus subtile, par exemple grâce aux cookies et à Google Ads.

Compléments

• Les stratégies de distribution citées sont : la distribution sélective, illustrée par le concessionnaire, la distribution exclusive, illustrée par une vente uniquement à un endroit comme Monaco, la distribution intensive, illustrée par Coca-Cola

📊 Tableaux de synthèse

Stratégies de présence et de communication