Comment les entreprises fabriquaient-elles avant la société d’abondance ?
Elles fabriquaient sans tenir compte des formes, couleurs ou préférences.
Quelle conséquence de la pénurie dans l’orientation production ?
Les consommateurs étaient en position de faiblesse.
Que disait Ford sur la couleur des automobiles ?
On pouvait choisir la couleur à condition qu’elle soit noire.
Quelle est la première orientation commerciale selon l’évolution ?
L’orientation production.
Quelle orientation commerciale suit la production ?
La vente centrée sur les vendeurs.
Quelle est la dernière orientation commerciale dans l’évolution ?
Le marketing centré sur la connaissance et la satisfaction du marché.
Qui a résumé l’orientation production avec l’exemple de la voiture noire ?
Ford.
Qu'est-ce que la mercatique ?
Un état d’esprit centrant la réflexion commerciale sur le consommateur.
Que consiste à faire la mercatique envers le consommateur ?
Proposer ce qu’il veut, ce qu’il aime, à un prix qui lui convient.
Que consiste à étudier la démarche mercatique ?
Les besoins, envies et prix que les consommateurs acceptent de payer.
Que fait l’entreprise après avoir étudié les besoins et envies des consommateurs ?
Elle adapte ses produits et son aménagement.
Dans quelle zone Jérôme Tondeur a-t-il enquêté les consommateurs ?
Dans une zone de chalandise de 15 à 20 km.
Quel est l'objectif de la mercatique pour l’entreprise ?
Définir une politique commerciale efficace et pertinente.
Quel but vise la politique commerciale définie par la mercatique ?
Fidéliser les clients.
Qu'est-ce que le marché en économie ?
Le lieu réel ou fictif de rencontre entre l’offre et la demande d’un bien ou service.
Qu'impose la rencontre entre l’offre et la demande sur un marché ?
Elle détermine théoriquement le prix de vente des produits ou services échangés.
Qui compose l’offre sur un marché ?
Les prestataires de services, industriels et distributeurs revendant des produits.
Que représente la demande d’un produit ou service ?
La quantité totale consommée ou la valeur globale des achats sur une période et zone données.
Quelles sont les principales sources de la demande sur un marché ?
Les particuliers, collectivités, l’État ou entreprises.
De qui provient principalement la demande sur le marché de l’optique ?
Principalement des particuliers.
Qu'est-ce que la demande théorique du marché ?
Les ventes que les entreprises devraient théoriquement réaliser selon les besoins exprimés.
Que représente la demande potentielle ou marché potentiel ?
La quantité totale de produits que les entreprises devraient pouvoir vendre toutes marques confondues.
Quelle différence existe-t-il entre non-consommateurs absolus et relatifs ?
Les absolus ne pourront jamais acheter, les relatifs pourraient mais ne le font pas.
Que désigne la demande effective ?
La quantité totale de produits effectivement vendable après exclusion des consommateurs de substitution.
Quelle différence y a-t-il entre demande auprès de l’entreprise et demande du marché ?
La demande auprès de l’entreprise concerne ses acheteurs, la demande du marché toutes marques confondues.
Pourquoi l’entreprise doit-elle identifier ses clients actuels ?
Pour les fidéliser.
Pourquoi l’entreprise doit-elle identifier ses clients potentiels ?
Pour les attirer puis éventuellement les fidéliser.
Que cherche à connaître l’étude de la demande ?
Les besoins, le lieu, le moment, le prix, les modalités et les motivations des achats.
Que permet de découvrir l’analyse de la demande ?
Les besoins non satisfaits.
Que permet d’élaborer l’analyse de la demande ?
Le plan de marchéage.
Quelles politiques comprend le plan de marchéage ?
Les politiques de produit, de prix, de distribution et de communication.
Quelle différence principale existe entre marché amont et marché aval ?
Le marché amont fournit les ressources, le marché aval regroupe les clients et influenceurs.
Qu'est-ce que le marché des biens et services ?
C'est le marché où l'entreprise achète fournitures et services nécessaires.
Quels critères l'entreprise utilise-t-elle pour choisir ses fournisseurs ?
Le prix, la qualité, la réactivité, le service après-vente, les délais et l'innovation.
Qu'est-ce que le marché du travail ?
Le marché où l'entreprise trouve les ressources humaines nécessaires.
Quels facteurs influencent la qualité du travail sur le marché du travail ?
Les qualifications, performances et l'expérience des ressources humaines.
Qu'est-ce que le marché des capitaux ?
Le marché où l'entreprise obtient les ressources financières nécessaires.
Quel rôle jouent les prescripteurs vis-à-vis des consommateurs ?
Ils conseillent ou orientent les consommateurs vers un produit ou magasin.
Pourquoi l'entreprise multiplie-t-elle ses offres sur le marché aval ?
Parce que distributeurs et clients ont des attentes et caractéristiques différentes.
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1. Quelle orientation commerciale place la connaissance et la satisfaction du marché au centre de l’activité de l’entreprise ?
2. Quelle définition correspond le mieux à la mercatique ?
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