Qu'est-ce que la méthode des 5 Pourquoi permet de trouver ?
La véritable cause d’un problème.
Quelle question répète-t-on dans la méthode des 5 Pourquoi ?
Pourquoi ce problème est-il arrivé ?
Quelle est la première étape de la méthode des 5 Pourquoi ?
Partir d’un problème identifié.
Que fait-on après avoir demandé pourquoi un problème est arrivé ?
On examine chaque réponse pour continuer l’analyse.
Jusqu’à quel point continue-t-on à poser la question « Pourquoi ? » ?
Jusqu’à identifier la cause racine.
Pourquoi la première réponse à un problème n’est-elle pas toujours la cause racine ?
Parce qu’elle peut seulement décrire un symptôme.
Que montre l'analyse successive pour une procédure non respectée ?
Elle montre la chaîne causale menant à un processus documentaire mal maîtrisé.
Quelle est l'explication immédiate dans l'exemple donné ?
« L’opérateur a fait une erreur » est l'explication immédiate.
Que désigne une cause plus profonde dans l'exemple ?
« Le système de gestion documentaire doit être amélioré » désigne la cause plus profonde.
À quoi servent les 5 Pourquoi ?
Ils servent à trouver la cause racine d'un problème.
Teste tes connaissances avec un QCM de 5 questions sur Méthode des 5 Pourquoi.
1. Quel est l’objectif principal de la méthode des 5 Pourquoi ?
2. Lorsqu’une première réponse à la question « Pourquoi ce problème est-il arrivé ? » est obtenue, quelle démarche faut-il suivre ?
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