★ À maîtriser
📌 Dans le langage courant, la qualité peut désigner soit un degré d’excellence, soit la conformité aux exigences.
Compléments
Qualité attribuée par jugement ≠ qualité intrinsèque présente dans le produit
1. Selon la définition normalisée de la qualité, que désigne-t-elle ?
2. Quelle distinction décrit correctement les deux sens courants du terme « qualité » ?
3. Quelle pratique caractérisait principalement la qualité jusqu’à la fin des années 1970 ?
Qu'est-ce que la qualité selon ISO 9000:2000 ?
L'aptitude d'un ensemble de caractéristiques intrinsèques à satisfaire des exigences.
Que peut désigner la qualité dans le langage courant ?
Un degré d’excellence ou la conformité aux exigences.
Sur quoi reposait la qualité jusqu'à la fin des années 1970 ?
Sur le contrôle et l’inspection des produits.
Qu'est-ce que la prévention de la qualité selon Feigenbaum (1945) ?
Privilégier les actions préventives plutôt que le contrôle.
Qualité ISO 9000:2000
Capacité à satisfaire des exigences.
Perception courante de la qualité
Excellence ou conformité aux exigences.
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