Fiche de révision : Notions d’organisation et management

📋 Plan du Cours

1. Définir une organisation
2. Organisation et collectivité humaine
3. Structurer un groupe organisé
4. Les deux sens d’organisation
5. Les grands auteurs des organisations
6. Créer et formaliser une organisation

📖 1. Définir une organisation

🔑 Notions clés & Définitions

• Organisation : Groupe structuré de personnes qui coordonnent leurs actions afin d’atteindre un ou plusieurs objectifs communs, en utilisant des ressources et en respectant certaines règles.

📝 Points essentiels

• Une organisation peut notamment être:
  • une entreprise
  • une école
  • une association
  • une organisation internationale
  • un hôpital
  • une mairie
  • une banque
  • un club de sport
  • un restaurant
  • un syndicat

📌 Une organisation rassemble des individus autour d’objectifs collectifs grâce à une répartition des tâches, une coordination et des règles, normes, croyances ou valeurs partagées.

💡 Astuce mémo

Individus → objectifs → coordination → ressources

📖 2. Organisation et collectivité humaine

★ À maîtriser

📌 Une famille est une collectivité humaine fondée principalement sur des liens personnels et émotionnels, des règles souvent informelles et l’absence nécessaire d’objectif commun formalisé ou de hiérarchie.

📌 Dans une organisation, les personnes peuvent choisir de rejoindre le groupe, occupent des rôles et des tâches, doivent parfois posséder des compétences ou qualifications, respectent des règles formelles et coordonnent leurs comportements.

Compléments

• Une personne qui rejoint une entreprise possède un poste, des missions et des horaires, et respecte les règles de l’entreprise pour contribuer à ses objectifs.

💡 Astuce mémo

Famille : liens personnels ; organisation : rôles et objectifs

📖 3. Structurer un groupe organisé

★ À maîtriser

📌 Les personnes qui assistent simplement à un concert ne constituent pas une organisation, car elles ne sont pas nécessairement structurées et n’ont pas nécessairement de rôles précis.

• 🔄 La structuration d’un groupe repose sur:
  1. des personnes qualifiées
  2. des systèmes de communication
  3. des règles et procédures
  4. des systèmes de contrôle
  5. une répartition des rôles et des tâches

Compléments

• Dans l’organisation d’un concert, les techniciens s’occupent du son et de la lumière, les vigiles utilisent des talkies-walkies et les procédures de sécurité encadrent les comportements.

• Dans une organisation, les relations sont principalement liées aux rôles et aux objectifs, tandis que les liens personnels et les émotions ont une importance moindre que dans une famille.

💡 Astuce mémo

Compétences, communication, règles, contrôle, rôles

📖 4. Les deux sens d’organisation

🔑 Notions clés & Définitions

• Organisation comme processus : Action volontaire ou non de mettre en ordre un élément ou une situation initialement désordonnée.
• Organisation comme résultat : Réalité économique, technique et sociale relativement stabilisée, obtenue après la mise en ordre des éléments.

📝 Points essentiels

• Le processus d’organisation transforme une situation de désordre en situation organisée par une action de mise en ordre.

• Une entreprise constitue une organisation comme résultat parce qu’elle rassemble des salariés, des services, une hiérarchie, des règles, des ressources et une répartition des tâches.

💡 Astuce mémo

Désordre → organisation → structure stabilisée

📖 5. Les grands auteurs des organisations

📝 Points essentiels

• Frederick Taylor, ingénieur américain né en 1856 et mort en 1915, est le fondateur de l’Organisation Scientifique du Travail et analyse l’organisation comme une machine visant l’efficacité, la productivité et la performance grâce à la division et à la spécialisation du travail.

• Henry Mintzberg, universitaire canadien né en 1939, considère que l’organisation repose sur la division et la coordination du travail, la répartition des tâches et la structure.

• Max Weber, sociologue allemand né en 1864 et mort en 1920, analyse l’organisation comme un ensemble structuré, réglementé et hiérarchisé fondé sur des règles, des fonctions et des responsabilités.

• Michel Crozier, sociologue français né en 1922 et mort en 2013, analyse l’organisation comme un construit social dans lequel les acteurs poursuivent leurs propres intérêts et développent des stratégies et des relations de pouvoir.

💡 Astuce mémo

Taylor, Mintzberg, Weber, Crozier : efficacité, coordination, règles, pouvoir

📖 6. Créer et formaliser une organisation

🔑 Notions clés & Définitions

• Organisation formelle : Ce qui est officiellement prévu et organisé, avec un objectif, une structure réfléchie, une répartition des tâches, une hiérarchie définie et des règles souvent écrites.
• Organisation informelle : Relations et fonctionnements qui se créent naturellement entre les membres sans être nécessairement prévus ou écrits dans les règles officielles.

★ À maîtriser

• Pour créer une organisation, il faut d’abord définir un objectif, puis réunir des personnes qualifiées et répartir entre elles les activités nécessaires à l’atteinte de cet objectif.

📌 Une organisation peut être composée d’une seule personne, comme un auto-entrepreneur ou un entrepreneur individuel, si elle possède un objectif, des ressources, des activités à organiser, des règles et une structure de fonctionnement.

Compléments

• La création d’un restaurant nécessite de répartir entre plusieurs personnes la cuisine, le service, les commandes, la comptabilité, la communication et la gestion des stocks.

• Deux salariés qui deviennent amis et s’entraident régulièrement illustrent une relation informelle pouvant exister à l’intérieur d’une structure formelle.

💡 Astuce mémo

Formel : prévu et écrit ; informel : spontané et relationnel

📊 Tableaux de synthèse

Famille et organisation

Organisation formelle et informelle