QCM : Organisation de l’espace de travail — 18 questions

Questions et réponses du QCM

1. Quel ensemble d’activités relève des services généraux dans une organisation ?

La production, la recherche, le marketing, la communication, la distribution et la prospection
La comptabilité, la paie, les achats, les ventes, les stocks, les budgets et l’audit
La stratégie, le recrutement, la formation, l’évaluation, la mobilité et la négociation
L’accueil, le courrier, les fournitures, les locaux, le magasin, les risques et le nettoyage

L’accueil, le courrier, les fournitures, les locaux, le magasin, les risques et le nettoyage

Explication

Les services généraux regroupent notamment l’accueil, le courrier, les fournitures, les locaux, le magasin, la gestion des risques et le nettoyage des bureaux. Les autres activités citées relèvent principalement de fonctions financières, commerciales, productives ou de ressources humaines.

2. Dans l’organisation du travail d’Écoactif Solidaire, quelle distinction décrit correctement le coworking et le télétravail des comptables ?

Le coworking s’effectue à distance, tandis que le télétravail s’effectue dans les locaux
Les deux comptables travaillent à distance avec un espace partagé en ligne
Le coworking s’effectue dans les locaux, tandis que le télétravail s’effectue à distance
Les deux comptables travaillent dans les locaux selon des horaires alternés

Le coworking s’effectue dans les locaux, tandis que le télétravail s’effectue à distance

Explication

Le coworking correspond ici à un travail réalisé dans les locaux, tandis que le télétravail est effectué à distance. Confondre ces deux modalités inverse précisément la distinction décrite pour les comptables.

3. Quelle association entre une menace numérique et son fonctionnement est correcte ?

Le hacking consiste à chiffrer les fichiers en échange d’une rançon
Le malware désigne une réunion clandestine visant à modifier des données
Le phishing utilise un message frauduleux pour solliciter des informations
Le ransomware diffuse une publicité légitime pour promouvoir un logiciel

Le phishing utilise un message frauduleux pour solliciter des informations

Explication

Le phishing repose sur un courriel ou un message frauduleux destiné à obtenir des informations. Le ransomware, lui, chiffre les données jusqu’au paiement d’une rançon, tandis que le malware est un programme malveillant et le hacking une intrusion dans un système.

4. Une entreprise reçoit un courriel frauduleux lui demandant ses identifiants, puis subit le chiffrement de ses fichiers contre une rançon : quelles menaces sont principalement illustrées ?

Le phishing pour le courriel et le ransomware pour le chiffrement
Le malware pour le courriel et le phishing pour le chiffrement
Le ransomware pour le courriel et le hacking pour le chiffrement
Le hacking pour le courriel et le malware pour le chiffrement

Le phishing pour le courriel et le ransomware pour le chiffrement

Explication

La demande d’identifiants par un message frauduleux caractérise le phishing, tandis que le chiffrement des fichiers contre une rançon caractérise le ransomware. Le hacking désigne plutôt l’intrusion dans un système, et le malware est la catégorie générale des programmes malveillants.

5. Quelle prestation relève principalement de la maintenance matérielle ?

La formation des utilisateurs à un logiciel de gestion
Le remplacement ou la réparation d’un équipement informatique
La suppression d’un virus et la configuration d’une connexion réseau
La prise en main à distance pour résoudre un incident

Le remplacement ou la réparation d’un équipement informatique

Explication

La maintenance matérielle concerne les équipements informatiques, notamment leur réparation ou leur remplacement. Les virus et les connexions relèvent de la maintenance logicielle et réseau, tandis que la formation et la téléassistance sont d’autres prestations.

6. Dans un contrat d’assurance, que désigne le plafond de garantie ?

Le montant total des dégâts constatés après un sinistre
La somme maximale prévue pour indemniser un sinistre
La durée pendant laquelle le contrat reste applicable
La valeur annuelle versée par l’assuré à l’assureur

La somme maximale prévue pour indemniser un sinistre

Explication

Le plafond de garantie correspond à la somme maximale que l’assureur peut verser pour indemniser un sinistre. Le montant des dégâts peut dépasser ce plafond, mais l’indemnisation reste limitée à celui-ci.

7. Quels montants maximaux le contrat d’assurance d’Écoactif Solidaire prévoit-il respectivement pour les locaux, puis pour les biens et le matériel ?

200 000 € pour les locaux et 950 000 € pour les biens et le matériel
950 000 € pour les locaux et 500 000 € pour les biens et le matériel
500 000 € pour les locaux et 200 000 € pour les biens et le matériel
950 000 € pour les locaux et 200 000 € pour les biens et le matériel

950 000 € pour les locaux et 200 000 € pour les biens et le matériel

Explication

Le contrat prévoit un plafond de 950 000 € pour les locaux et de 200 000 € pour les biens et le matériel. Inverser ces montants conduit à attribuer le plafond le plus élevé à une catégorie qui bénéficie du plafond inférieur.

8. Une association possède 250 000 € de biens et de matériel, mais son contrat d’assurance en garantit 200 000 € : quelle mesure est la plus appropriée ?

Réduire la valeur comptable des biens pour respecter le plafond assuré
Vérifier l’assurance afin d’évaluer une couverture insuffisante
Considérer que les 50 000 € supplémentaires sont automatiquement couverts
Résilier l’assurance parce que les biens dépassent le plafond prévu

Vérifier l’assurance afin d’évaluer une couverture insuffisante

Explication

La valeur des biens et du matériel dépasse de 50 000 € le montant garanti, ce qui justifie une vérification de la couverture. Les biens excédant le plafond ne sont pas automatiquement indemnisés par le contrat.

9. Selon la convention collective, dans quel ordre doivent être étudiées les candidatures internes et externes répondant aux conditions requises ?

Les deux catégories de candidatures sont étudiées simultanément sans priorité
Les candidatures internes reçues par écrit sont étudiées avant les candidatures externes
Les candidatures externes sont étudiées avant les candidatures internes reçues par écrit
Les candidatures sont étudiées selon leur ancienneté dans la structure

Les candidatures internes reçues par écrit sont étudiées avant les candidatures externes

Explication

La convention collective donne la priorité aux candidatures internes écrites qui remplissent les conditions requises. Les candidatures externes sont examinées ensuite, et non avant elles.

10. Pour un poste d’assistante comptable, pourquoi Marie Bouvard doit-elle être proposée en priorité par rapport à Paula Sanchez ?

Marie a déposé sa candidature après Paula, ce qui favorise son dossier
Marie possède nécessairement une qualification supérieure à celle de Paula
Marie travaille dans un autre service, alors que Paula connaît déjà l’association
Marie est candidate interne, tandis que Paula est candidate externe

Marie est candidate interne, tandis que Paula est candidate externe

Explication

Marie Bouvard doit être proposée en priorité parce qu’elle est candidate interne, tandis que Paula Sanchez est candidate externe. La priorité repose ici sur le statut interne de la candidature, et non sur une qualification ou un ordre de dépôt établi.

11. Quel montant une personne active acquiert-elle chaque année sur son CPF, et quel est le plafond correspondant après dix ans ?

500 € par an et un plafond de 8 000 €
500 € par an et un plafond de 5 000 €
800 € par an et un plafond de 8 000 €
800 € par an et un plafond de 5 000 €

500 € par an et un plafond de 5 000 €

Explication

Une personne active acquiert 500 € par an, dans la limite de 5 000 € après dix ans. Le montant de 800 € par an et le plafond de 8 000 € concernent le salarié non qualifié.

12. Quelle combinaison décrit correctement le financement de la formation dans une structure de moins de 50 salariés ?

L’employeur récupère le CPF du salarié et l’utilise pour financer les formations collectives
L’OPCO réserve son financement aux structures dépassant 50 salariés et le salarié paie le solde
Le CPF de l’employeur finance les frais pédagogiques et l’OPCO complète le compte du salarié
L’OPCO peut financer les frais pédagogiques et l’employeur peut compléter le CPF du salarié

L’OPCO peut financer les frais pédagogiques et l’employeur peut compléter le CPF du salarié

Explication

Les structures de moins de 50 salariés peuvent obtenir de leur OPCO un financement des frais pédagogiques, tandis que l’employeur peut compléter le financement mobilisant le CPF du salarié. Le CPF reste attaché au salarié et n’est pas transféré à l’employeur.

13. Marie Bouvard dispose de cinq années d’acquisition sur son CPF et l’association peut ajouter 2 000 € : quel est le coût maximal de la formation ?

5 000 €, car le plafond du CPF après dix ans s’applique déjà
2 500 €, car le CPF constitue le montant maximal mobilisable pour la formation
4 500 €, car le CPF apporte 2 500 € et l’association ajoute 2 000 €
3 000 €, car l’association peut ajouter 500 € par année d’acquisition

4 500 €, car le CPF apporte 2 500 € et l’association ajoute 2 000 €

Explication

Cinq années d’acquisition représentent 2 500 € sur le CPF, auxquels s’ajoutent les 2 000 € du budget associatif, soit 4 500 €. Le complément de l’association est donc distinct des droits accumulés sur le CPF.

14. Quelle distinction décrit correctement les trois niveaux d’évaluation d’une formation ?

L’évaluation pédagogique vérifie les objectifs, le transfert observe l’usage au travail et les effets mesurent l’efficacité améliorée.
L’évaluation pédagogique observe l’usage au travail, le transfert mesure l’efficacité et les effets vérifient les objectifs.
L’évaluation pédagogique mesure la satisfaction, le transfert vérifie les objectifs et les effets observent la présence en formation.
L’évaluation pédagogique mesure l’efficacité, le transfert vérifie les objectifs et les effets observent l’usage au travail.

L’évaluation pédagogique vérifie les objectifs, le transfert observe l’usage au travail et les effets mesurent l’efficacité améliorée.

Explication

L’évaluation pédagogique porte sur l’atteinte des objectifs, le transfert sur l’application des acquis au poste et les effets sur l’amélioration de l’efficacité du salarié et de son équipe. Confondre le transfert avec les effets revient à attribuer à l’application au travail la mesure de l’efficacité obtenue.

15. À quel moment l’évaluation des effets d’une formation est-elle généralement réalisée ?

Dans les semaines suivant le retour, lorsque les acquis commencent à être appliqués.
Avant le début de la formation, lorsque les besoins professionnels sont recensés.
Plusieurs mois après le stage, lorsque l’amélioration de l’efficacité peut être mesurée.
À l’issue de la formation, lorsque les objectifs pédagogiques sont vérifiés.

Plusieurs mois après le stage, lorsque l’amélioration de l’efficacité peut être mesurée.

Explication

Les effets sont mesurés plusieurs mois après le stage afin d’observer une amélioration durable de l’efficacité. L’évaluation réalisée dans les semaines suivant le retour concerne plutôt le transfert des acquis au travail.

16. Quelles sont les caractéristiques de la formation d’Assistant de comptabilité et d’administration proposée par FORMAGAP ?

Elle dure 180 heures, coûte 4 000 € et valide quatre blocs de compétences, à distance ou à Paris.
Elle dure 150 heures, coûte 6 000 € et valide trois blocs de compétences, en présentiel à Paris.
Elle dure 150 heures, coûte 4 500 € et valide trois blocs de compétences, à Paris ou à distance.
Elle dure 120 heures, coûte 4 500 € et valide deux blocs de compétences, à Paris ou à distance.

Elle dure 150 heures, coûte 4 500 € et valide trois blocs de compétences, à Paris ou à distance.

Explication

Cette formation est prévue pour 150 heures, au coût de 4 500 €, et permet de valider trois blocs de compétences avec une modalité à Paris ou à distance. Les autres propositions modifient au moins une donnée essentielle de durée, de prix, de certification ou de modalité.

17. Quel énoncé définit le mieux la formation ouverte à distance, ou FOAD ?

Elle consiste à appliquer les acquis au poste après une formation suivie en salle.
Elle réserve les activités d’apprentissage aux périodes prévues pendant le temps de travail.
Elle permet d’apprendre sans déplacement, à son rythme et selon ses besoins, parfois hors du temps de travail.
Elle impose la présence dans un lieu de formation à des horaires fixés par l’organisme.

Elle permet d’apprendre sans déplacement, à son rythme et selon ses besoins, parfois hors du temps de travail.

Explication

La FOAD offre un apprentissage à distance et flexible, sans déplacement obligatoire, avec une organisation adaptée au rythme et aux besoins de l’apprenant. L’obligation de se rendre dans un lieu de formation caractérise plutôt une modalité en présentiel.

18. Pourquoi la formation à distance est-elle recommandée pour respecter les contraintes budgétaires d’un budget de 6 000 € ?

Son coût de 6 000 € correspond au budget et elle inclut les frais de transport, d’hébergement et de repas.
Son coût de 4 500 € respecte le budget et elle évite les frais de transport, d’hébergement et de repas.
Son coût de 4 500 € respecte le budget, mais elle nécessite des déplacements réguliers à Paris.
Son coût de 7 500 € dépasse le budget, mais elle réduit les dépenses liées aux repas.

Son coût de 4 500 € respecte le budget et elle évite les frais de transport, d’hébergement et de repas.

Explication

La formation à distance coûte 4 500 €, soit moins que le budget disponible de 6 000 €, et évite les frais associés aux déplacements et aux séjours. Une formation suivie à Paris peut en revanche occasionner ces dépenses supplémentaires.

Révisez avec les flashcards

Mémorisez les réponses avec 39 flashcards sur Organisation de l’espace de travail.

Que regroupent les services généraux ?

La gestion de l’accueil, courrier, fournitures, locaux, magasin, risques et nettoyage.

Quelle partie de la comptabilité Écoactif Solidaire internalise-t-elle ?

Une partie de sa comptabilité.

Combien de comptables travaillent chez Écoactif Solidaire ?

Deux comptables.

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Approfondir avec la fiche

Consultez la fiche de révision complète sur Organisation de l’espace de travail.

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