Fiche de révision : Organisation et démarche projet

📋 Plan du Cours

1. Définition et caractéristiques du projet
2. Démarche projet et organisation
3. Acteurs et contractualisation
4. Périmètre et arbitrages du projet
5. Cycles de vie et progiciels
6. Méthodes agiles et Scrum
7. Méthode Scrum et rôles agiles
8. Planification et ordonnancement des tâches
9. Méthodes d’estimation des charges
10. Profils, capacité et calendrier
11. Enjeux de la planification
12. Conduite globale du projet
13. Cadre de la conduite de projet
14. Lancement et initialisation
15. Suivi et pilotage du projet
16. Fin et transmission du projet
17. Réussite et facteurs de succès

📖 1. Définition et caractéristiques du projet

🔑 Notions clés & Définitions

• Projet : Un projet est une entreprise temporaire, comportant un début et une fin, qui vise à atteindre un objectif ou à créer un produit, un service ou un résultat unique sous des contraintes spécifiques.
• Objectif SMART : Spécifique, mesurable, atteignable, réaliste et temporellement défini.

★ À maîtriser

📌 Une activité récurrente, comme l’assistance aux utilisateurs ou l’exploitation d’applications, constitue un processus, tandis qu’un déménagement de service ou une montée de version constitue un projet.

Compléments

• La norme ISO 10006 définit le projet comme un processus unique composé d’activités coordonnées et maîtrisées, avec des dates de début et de fin, visant un objectif conforme à des contraintes de temps, de coûts et de ressources.

• Le PMBoK est issu du Project Management Institute, fondé en 1969, et constitue un standard officiel de l’ANSI. — Project Management Body of Knowledge

• Prince2 est issu de l’Office of Government Commerce, organisme du gouvernement britannique, tandis que PM² est une méthodologie développée par la Commission européenne. — OGC

📌 Le mode produit couvre le cycle de vie complet d’un service numérique en intégrant le BUILD temporaire et le RUN pérenne, alors que le mode projet se concentre sur un objectif temporaire précis.

💡 Astuce mémo

SMART : spécifique, mesurable, atteignable, réaliste, temporel

📖 2. Démarche projet et organisation

🔑 Notions clés & Définitions

• Démarche projet : AFNOR — L’ensemble des actions et processus mis en place pour structurer méthodiquement et progressivement une réalité à venir et garantir la progression vers l’objectif.

★ À maîtriser

📌 La démarche projet est itérative, car elle réévalue les orientations et la pertinence du projet aux moments clés, et participative, car les acteurs identifient leur rôle, leurs actions, leurs charges et leurs calendriers.

Compléments

• La démarche projet repose notamment sur:
  • des outils
  • une méthode de planification
  • un suivi des ressources et des activités
  • un référentiel de bonnes pratiques

💡 Astuce mémo

Cloisonnement → transversalité → coopération des acteurs

📖 3. Acteurs et contractualisation

🔑 Notions clés & Définitions

• Maîtrise d’ouvrage : Porte le besoin, rédige le cahier des charges et prend les décisions du projet en tant que donneur d’ordre ou client.
• Maîtrise d’œuvre : Réalise le produit conformément au cahier des charges défini par la maîtrise d’ouvrage et joue le rôle de fournisseur.

• RACI : Le RACI répartit les responsabilités entre Responsable, Acteur, Consulté et Informé.

★ À maîtriser

📌 Dans le RACI, le Responsable est obligatoire et unique, l’Acteur est obligatoire et peut être multiple, tandis que les rôles Consulté et Informé sont facultatifs.

Compléments

📌 Toute modification d’un contrat peut entraîner des coûts supplémentaires ou des retards, et le non-respect des engagements peut donner lieu à des pénalités contractuelles.

💡 Astuce mémo

MOA = client et besoin ; MOE = fournisseur et réalisation

📖 4. Périmètre et arbitrages du projet

🔑 Notions clés & Définitions

• Périmètre du projet : Le périmètre du projet définit ce que le projet doit réaliser et s’affine progressivement lors de l’expression du besoin, du cadrage et de la conception.

★ À maîtriser

📌 Un changement de périmètre doit être analysé avec les acteurs concernés, puis accepté avec une nouvelle planification ou refusé et soigneusement tracé.

📌 Le pilotage par les coûts, les délais ou le périmètre consiste à arbitrer entre ces dimensions, souvent sous la forme d’un compromis qualité-coûts-délais.

Compléments

• Dans une approche agile, les équipes s’engagent sur des itérations de durée fixe, tandis que le périmètre est adapté à chaque itération selon la valeur attendue.

💡 Astuce mémo

Coûts, délais, périmètre : préserver l’un peut contraindre les deux autres

📖 5. Cycles de vie et progiciels

★ À maîtriser

📌 Les solutions d’un projet de progiciel peuvent combiner l’adaptation des processus du client, le paramétrage des processus du logiciel et des développements spécifiques.

📌 Le cycle en cascade suit une logique de réalisation planifiée, le cycle en V une logique de validation et les cycles itératifs une logique d’adaptation.

• Dans le cycle en cascade, la validation des livrables d’une étape est un préalable au commencement de l’étape suivante.

Compléments

• Le cycle en V associe à chaque phase de conception une phase de validation et prévoit les protocoles de validation dès la définition des solutions.

📌 Les cycles itératifs permettent une constitution progressive du produit par compléments, corrections et précisions successifs, mais peuvent multiplier les itérations et affecter les coûts et les délais.

💡 Astuce mémo

Cascade → V → itératif → agile

📖 6. Méthodes agiles et Scrum

🔑 Notions clés & Définitions

• Backlog : Le recueil des besoins du client contenant les fonctionnalités priorisées par l’équipe projet.
• Sprint : Une phase courte de développement destinée à produire des fonctionnalités unitaires du produit.

★ À maîtriser

• Le Manifeste Agile valorise les individus et leurs interactions, les logiciels opérationnels, la collaboration avec les clients et l’adaptation au changement davantage que les processus, la documentation exhaustive, la négociation contractuelle et le suivi d’un plan. — 17 experts

📌 Les méthodes agiles sont favorisées par des besoins peu prévisibles ou des changements fréquents, mais défavorisées par l’indisponibilité du client, la dispersion géographique des équipes ou la résistance au changement.

Compléments

• Dans Scrum, les incréments sont réalisés par des sprints de 4 semaines durant lesquels les fonctionnalités ne sont pas modifiées.

• Scrum est approprié aux équipes projet de 3 à 9 personnes et repose sur une équipe auto-organisée ainsi que sur une réunion quotidienne appelée daily scrum.

• Kanban permet de suivre visuellement les tâches selon leur état d’avancement et provient du mot japonais signifiant « étiquette ».

💡 Astuce mémo

Backlog → sprint → incrément

📖 7. Méthode Scrum et rôles agiles

🔑 Notions clés & Définitions

• Scrum : Méthode de gestion de projet Agile qui vise à optimiser la productivité des équipes, faciliter le travail collectif, placer l’usager final au centre et accroître la valeur des produits en les adaptant aux besoins identifiés.
• Backlog : Recueil de l’ensemble des besoins du client et contient les fonctionnalités priorisées par l’équipe projet.
• Sprint : Phase courte de développement durant laquelle des fonctionnalités unitaires du produit sont réalisées, offrant au client une visibilité régulière grâce aux itérations.

★ À maîtriser

• Le Scrum Master garantit le fonctionnement de Scrum, anime les rituels agiles, facilite les interactions, améliore la gestion du backlog, aide à résoudre les difficultés du sprint et contribue à l’amélioration continue.

• Le Product Owner assure le lien entre les acteurs métiers et l’équipe technique, porte la vision du produit, vérifie sa conformité aux attentes du client et à la stratégie de l’organisation, rédige les user stories, maintient le Product Backlog et pilote les tests.

• Un sprint agile commence par l’extraction de fonctionnalités du backlog produit vers un sprint backlog, se poursuit par un cycle de développement de 2 à 4 semaines avec des réunions quotidiennes, puis peut aboutir au déploiement d’une itération en production.

Compléments

• Scrum est appropriée aux équipes projets de 3 à 9 personnes et valorise les relations horizontales ainsi que l’autonomie de leurs membres.

💡 Astuce mémo

Une mêlée quotidienne où l’équipe avance par petits sprints vers un produit utile

📖 8. Planification et ordonnancement des tâches

🔑 Notions clés & Définitions

• Planification : Organisation dans le temps de la réalisation d’objectifs.
• Jalon : Point de référence correspondant à un événement sensible et vérifiable de la réalisation du projet, comme une fin de phase ou une réunion de comité utilisateurs.

• Work Breakdown Structure : Structure arborescente présentant les différents niveaux de décomposition des tâches, chaque niveau représentant 100 % du projet ou de la tâche parent correspondante.

📝 Points essentiels

• La planification consiste à identifier et ordonnancer les tâches, quantifier le travail de chacune, déterminer les profils nécessaires et définir un calendrier.

📌 La dépendance fin à début signifie qu’une tâche ne peut commencer que lorsque l’autre est terminée, tandis que les dépendances début à début et fin à fin lient respectivement les débuts ou les fins de deux tâches.

💡 Astuce mémo

Décomposer → ordonnancer → affecter → calendriser

📖 9. Méthodes d’estimation des charges

🔑 Notions clés & Définitions

• Charge : Quantité de travail nécessaire à la réalisation d’un projet, d’une phase ou d’une tâche, généralement exprimée en jours-homme, mois-homme ou années-homme.

★ À maîtriser

• Les principales méthodes d’estimation sont:
  • Méthodes par analogie
  • Méthodes par jugement d’expert
  • Méthodes algorithmiques
  • Méthodes analytiques
  • Méthodes par extrapolation

📌 Aucune méthode d’estimation ne fournit un résultat certain, et il est recommandé d’en utiliser au moins deux de types différents, notamment une méthode calculée confrontée à un avis d’expert.

• La méthode des points de fonction recense les composants fonctionnels, leur attribue un degré de complexité, affecte un poids à chaque couple composant-complexité, additionne les poids puis convertit le total en charge.

Compléments

• La méthode COCOMO, créée en 1981, estime la charge de développement informatique à partir du nombre de lignes de code à écrire.

• La conversion des points de fonction en charge utilise généralement une moyenne de 2 jours de charge par point de fonction.

💡 Astuce mémo

Calculer par modèle ou estimer par expérience

📖 10. Profils, capacité et calendrier

🔑 Notions clés & Définitions

• Diagramme de Gantt : Henry Laurence Gantt, 1910 — Représente graphiquement les tâches d’un projet sur un calendrier en tenant compte de leur structure, de leur ordonnancement et de leurs contraintes.
• Chemin critique : Séquence des tâches dont l’augmentation de durée retarde la date finale du projet et dont la marge totale est égale à zéro.

★ À maîtriser

📌 La charge correspond à la quantité de travail nécessaire, tandis que la durée correspond au temps calendaire entre le début et la fin du projet, d’une phase ou d’une tâche.

• Une année compte 255 jours de travail effectif, mais la capacité mobilisable pour un projet est souvent évaluée à 200 jours par an après déduction des congés, formations et temps de coordination.

Compléments

• Par simplicité, 200 jours-homme sont souvent considérés comme équivalents à une année-homme, de sorte que 600 jours-homme correspondent à trois personnes travaillant à temps plein pendant un an.

💡 Astuce mémo

La charge mesure le travail, la durée mesure le temps calendaire

📖 11. Enjeux de la planification

★ À maîtriser

📌 La planification est révisée tout au long du projet par approfondissements successifs et par comparaison entre le prévisionnel et le réalisé afin de gérer les décalages et les changements.

📌 La sous-estimation de la charge peut désorganiser le projet et démobiliser les équipes, tandis que la surestimation peut entraîner une surconsommation des ressources et de la sur-qualité.

Compléments

📌 Un projet de 16 mois-homme ne devrait théoriquement mobiliser ni plus de quatre personnes ni durer moins de quatre mois, selon le repère fondé sur la racine carrée de la charge.

• Une circulaire de la Première Ministre datée du 7 février 2023 considère qu’un grand projet dont le pilotage ou la réalisation est externalisé à plus de 60 % présente un risque nécessitant un suivi approfondi et une équipe de direction expérimentée.

💡 Astuce mémo

Sous-estimation ou surestimation → désorganisation et perte de crédibilité

📖 12. Conduite globale du projet

🔑 Notions clés & Définitions

• Conduite de projet : Activité de management par laquelle le chef de projet mène le projet de son lancement à sa fin pour atteindre son objectif en respectant les contraintes.

📝 Points essentiels

• 🔄 La conduite de projet se déroule en trois étapes:
  1. Lancement du projet
  2. Déroulement ou suivi du projet
  3. Fin du projet

• Les principales activités de conduite de projet sont:
  • Suivi stratégique
  • Pilotage opérationnel
  • Management d’équipe
  • Pilotage de la production
  • Conduite du changement
  • Maîtrise de la qualité
  • Gestion des aspects contractuels

💡 Astuce mémo

Lancer → suivre → terminer

📖 13. Cadre de la conduite de projet

🔑 Notions clés & Définitions

• Conduite de projet : Activité de management qui accompagne un projet de son lancement à sa fin afin d’atteindre son objectif en respectant ses contraintes.

💡 Astuce mémo

Lancement → suivi → fin

📖 14. Lancement et initialisation

🔑 Notions clés & Définitions

• Expression du besoin : Relève de la maîtrise d’ouvrage et doit être formalisée, explicite et complète afin que la maîtrise d’œuvre apprécie la faisabilité et que les instances de décision puissent décider du lancement.
• Initialisation : Consiste à mettre en place l’équipe projet, les procédures d’achat public nécessaires et l’environnement matériel et technique, puis à définir l’organisation, la validation, le suivi et l’assurance qualité dans un PAQ ou un PQP.

📝 Points essentiels

• L’expression du besoin doit préciser:
  • Le champ de la commande
  • Le type et la raison de la demande
  • Le domaine couvert
  • La situation actuelle
  • L’évolution demandée
  • Les impacts organisationnels et métier
  • Les objectifs
  • L’importance et la priorité
  • Les contraintes de mise en œuvre et le planning

📌 La décision de lancement doit être prise par une instance disposant d’une vision transverse des projets, des contraintes budgétaires et humaines et de la stratégie de l’administration, car elle entraîne l’affectation de moyens humains et financiers.

• 🔄 L’étude de faisabilité examine successivement:
  1. Les objectifs et enjeux
  2. Les scénarios fonctionnels, techniques et organisationnels
  3. Les impacts et les risques
  4. Les ressources nécessaires
  5. Les expertises complémentaires éventuelles
  6. La décision de lancement et le choix du scénario

💡 Astuce mémo

Besoin clarifié → décision → projet initialisé

📖 15. Suivi et pilotage du projet

★ À maîtriser

• Le suivi du projet permet d’affiner le planning et le périmètre en mesurant les impacts des précisions apportées, et de recadrer les dérives telles que les retards, les changements d’équipe ou les modifications de contexte.

• Le suivi porte notamment sur:

  • L’avancement
  • Les livrables
  • Le périmètre
  • Les ressources
  • Les risques
  • La qualité

📌 Le suivi doit être méthodique, complet, régulier, réactif et participatif, avec un niveau et une fréquence adaptés à la taille et à la sensibilité du projet.

• La courbe en S présente le coût budgété du travail planifié, le coût budgété du travail effectué et le coût réel du travail effectué afin de suivre les coûts du projet.

Compléments

• Le tableau de bord fournit une vision synthétique du suivi du projet et comporte généralement l’avancement et les risques, avec éventuellement le budget, les contrats, la qualité, la satisfaction ou la recette.

💡 Astuce mémo

Avancement : progresser ; stabilité : maîtriser les dérives

📖 16. Fin et transmission du projet

🔑 Notions clés & Définitions

• Fin du projet : Un projet est terminé lorsque la totalité des résultats attendus est mise en place et, juridiquement, lorsque les périodes complémentaires comme la garantie sont achevées.

📝 Points essentiels

• Un projet peut rester inachevé lorsqu’il existe:

  • Un élément non fourni
  • Un périmètre qui évolue sans cesse
  • Une mise en production continuellement reportée

• Le passage de relais s’effectue vers les équipes d’exploitation, d’assistance et de maintenance au moyen de documentation, de réunions de transfert de compétence et d’une anticipation de la réversibilité.

• Le bilan de projet capitalise l’expérience pour reproduire ce qui a fonctionné, éviter ce qui a moins bien fonctionné, mieux identifier les risques et valider les méthodes appliquées.

💡 Astuce mémo

Achever → transférer → capitaliser

📖 17. Réussite et facteurs de succès

🔑 Notions clés & Définitions

• Réussite du projet : Consiste à atteindre l’objectif en respectant les contraintes de temps, de coûts et de ressources, conformément à la norme ISO 10006.

📝 Points essentiels

• La valeur créée peut inclure:

  • Le produit réalisé
  • La formation des équipes
  • La création de composants réutilisables
  • La motivation

• William Deming recommande d’intégrer la qualité dès la conception et la fabrication, d’améliorer constamment les processus de production et de service et de supprimer les obstacles qui privent les agents de la fierté du travail. — Hors de la crise, 1986

• Selon le Chaos Report 2020 du Standish Group, 31 % des projets réussissent, 19 % sont abandonnés et le taux de succès atteint 42 % lorsque les projets sont menés avec une méthode agile.

💡 Astuce mémo

Objectif atteint et contraintes respectées → valeur créée

📊 Tableaux de synthèse

Comparaison des cycles de vie

Charge et durée