Principes et stratégies du marketing

1. 📌 L'essentiel

• Le marketing est un processus visant à satisfaire les besoins via conception, prix, distribution, communication.
• Son principe fondateur : focalisation sur le client et la concurrence.
• Évolution : de la production (1960) à la société (depuis 1980), intégrant mondialisation et digital.
• Analyse environnementale : SWOT, PESTEL, 5 forces Porter.
• Outils clés : matrice BCG, cycle de vie, chaîne de valeur.
• Démarche stratégique : diagnostic, segmentation, positionnement, puis plan d’action opérationnel. Le coût de fidélisation est 5 à 10 fois inférieur à celui de conquête.
• Le marketing mix traditionnel : 4P (Produit, Prix, Place, Promotion) + 3P (People, Process, Physical evidence).
• La matrice BCG classe les produits en vedettes, vaches à lait, poids morts, dilemmes.
• La segmentation peut être indifférenciée, concentrée, différenciée ou adaptée.
• Le positionnement consiste à différencier par produit ou image selon qualité, prix, service, image.
• Le cycle de vie : lancement, croissance, maturité, déclin.
• La démarche marketing : analyser, segmenter, cibler, positionner, agir, contrôler.