QCM : Réseaux de distribution — 14 questions

Explication

Un réseau de distribution relie plusieurs unités commerciales et regroupe des points de vente qui participent ensemble à la commercialisation. Il ne se définit ni par la fabrication, ni par l’absence d’unités commerciales, ni par une commercialisation menée séparément.

Explication

La distinction repose principalement sur le statut des points de vente, notamment leur propriétaire et la personne qui prend les décisions. Le nombre de magasins, la superficie commerciale et le volume vendu ne constituent pas les critères principaux indiqués.

Explication

Le réseau intégré regroupe des magasins appartenant au même groupe, tandis que le réseau associé réunit des commerçants juridiquement indépendants sous une organisation ou une enseigne commune. Le réseau mixte combine magasins en propre et magasins indépendants ou franchisés, et les deux dernières définitions inversent les logiques présentées.

Explication

Le réseau intégré rassemble des magasins appartenant au même groupe. Le réseau mixte combine magasins en propre et magasins indépendants ou franchisés. Les formulations concernant le réseau associé et l’intégration échangent les caractéristiques des différentes logiques.

Explication

Dans un réseau intégré, tous les magasins appartiennent au même groupe et leurs responsables sont généralement salariés de celui-ci. La direction prend principalement les décisions relatives aux prix, à la communication, à l’assortiment et aux opérations commerciales, ce qui favorise une grande cohérence entre les magasins.

Explication

Un réseau associé regroupe des commerçants juridiquement indépendants autour d’une organisation ou d’une enseigne commune. Les magasins intégrés appartiennent au même groupe, ce qui ne correspond pas au réseau associé.

Explication

Le réseau associé apporte une organisation, des services et parfois une enseigne commune, tout en préservant l’indépendance juridique. Il crée ainsi une force collective sans transformer les commerçants en magasins intégrés.

Explication

La concession autorise le concessionnaire à vendre les produits du concédant dans le respect de règles définies. La transmission d’un concept complet relève de la franchise, pas de la définition de la concession.

Explication

La franchise repose sur la transmission d’une marque, d’une notoriété, d’un concept, d’un savoir-faire et de méthodes d’exploitation à un franchisé indépendant. Le franchisé exploite le concept, mais n’en devient pas nécessairement propriétaire.

Explication

Le franchiseur possède le concept et le franchisé, qui reste indépendant, l’exploite. Le franchisé n’acquiert donc pas nécessairement la propriété du concept et le franchiseur n’est pas le commerçant exploitant.

Explication

La distribution multicanale utilise plusieurs canaux, notamment les magasins, les sites Internet et les réseaux sociaux. Cette diversité vise à multiplier les occasions d’achat et à élargir la couverture du marché, contrairement aux autres affirmations.

Explication

Le parcours décrit peut attirer le client sur Instagram, l’informer sur le site, puis l’amener en boutique pour voir, essayer et acheter. Le parcours reste continu entre les canaux, même si le client les utilise successivement.

Explication

La cohérence des informations et de l’expérience entre les canaux est essentielle à une distribution multicanale efficace. Des informations contradictoires ou une expérience fortement discordante nuisent à la continuité du parcours client.

Explication

La cannibalisation correspond au transfert de ventes d’un canal vers un autre. Le chiffre d’affaires Internet peut augmenter tandis que celui des magasins diminue, ce qui la distingue de la complémentarité entre canaux.