Segmentation et positionnement de l’offre

📖 1. Les différents niveaux du marché

🔑 Notions clés & Définitions

• Marché : Espace où s’organise la rencontre d’une offre et d’une demande en vue d’un échange.

-le marché d’un besoin ou type de consommation (ex: le transport)

-le marché d’un secteur d’activité (ex: le transport routier)

-le marché d’une catégorie de produits (ex: cars longue distance)

-le marché d’une marque (ex: BlaBlaCar Bus)

-le marché d’un produit (ex: liaison bordeaux barcelone)

📖 2. Le principe de segmentation

🔑 Notions clés & Définitions

• Segmentation : Découper le marché en grp de clients (=un segment) susceptibles de réagir de la même façon à une offre proposée par une entreprise.

📖 3. Les critères de segmentation

★ À maîtriser

📌Les critères liés aux caractéristiques intrinsèques de la clientèle sont :

• démographiques
• géographiques
• socio-économiques
• liés à la personnalité ou aux valeurs personnelles

📌Les critères fondés sur les réactions de la clientèle à l’offre sont :

• comportementaux
• Par avantages recherchés dans le produit (économie, la nouveauté, gain de temps ,la praticité...)

📖 4. Les conditions d’une segmentation efficace

🔑 Notions clés & Définitions

• Pertinence : Signifie que les segments obtenus traduisent des attitudes et des comportements différents.

★ À maîtriser

• Une segmentation efficace exige :