Fiche de révision : Structures organisationnelles

📋 Plan du Cours

1. Définition et architecture structurelle
2. Axes de division et coordination
3. Caractéristiques de la structure
4. Structures classiques des entreprises
5. Structures agiles et externalisées
6. Contingence et évolution structurelle
7. Structures mécaniste et organique
8. Configurations organisationnelles de Mintzberg
9. Sept configurations de Mintzberg

📖 1. Définition et architecture structurelle

🔑 Notions clés & Définitions

• Structure organisationnelle : Desreumeux - L’ensemble des dispositifs par lesquels une organisation répartit, coordonne et contrôle ses activités, et oriente le comportement de ses membres.
• Organigramme : Une représentation graphique qui met en évidence les relations fonctionnelles et hiérarchiques entre les différents organes de l’entreprise.

📝 Points essentiels

📌 La superstructure correspond aux éléments visibles de l’organisation, tandis que l’infrastructure regroupe les mécanismes moins visibles comme la planification, le contrôle, les récompenses et les processus de décision.

💡 Astuce mémo

Superstructure visible sur l’organigramme, infrastructure cachée dans les processus

📖 2. Axes de division et coordination

🔑 Notions clés & Définitions

• Fonction : Un regroupement de tâches concourant à une même finalité.
• Service : Un ensemble de personnes réunies en un lieu pour assurer une tâche spécifique.

📝 Points essentiels

📌 L’axe horizontal concerne la coordination, tandis que l’axe vertical concerne la division du travail et la hiérarchisation.

📌 Le niveau stratégique prend les décisions engageant l’avenir à long terme, le niveau tactique optimise les moyens à moyen terme, le niveau opérationnel régule l’activité à court terme et le niveau d’exécution réalise concrètement les opérations.

💡 Astuce mémo

Horizontal = coordonner, vertical = hiérarchiser

📖 3. Caractéristiques de la structure

🔑 Notions clés & Définitions

• Spécialisation : La spécialisation est le degré et le mode de division du travail selon la fonction, le produit, la marque, la zone géographique ou le projet.
• Coordination : La coordination désigne les liaisons entre les unités, qui peuvent être hiérarchiques et verticales ou transversales et horizontales.
• Formalisation : La formalisation est le degré de précision des fonctions et des liaisons, allant de procédures très rigides à des pratiques informelles et souples.

📝 Points essentiels

• Renault peut combiner une spécialisation par gamme, comme Clio et Mégane, avec une spécialisation par zone géographique, comme l’Europe et l’Asie.

💡 Astuce mémo

SCF : Spécialisation, Coordination, Formalisation

📖 4. Structures classiques des entreprises

📝 Points essentiels

📌 La structure simple correspond à une petite entreprise centralisée autour d’un dirigeant, tandis que la structure fonctionnelle regroupe les activités en services spécialisés.

• La structure simple offre une adaptation rapide, de faibles coûts de fonctionnement et des relations interpersonnelles favorables, mais elle dépend fortement des compétences d’une seule personne et manque parfois d’expertise technique.

📌 La structure fonctionnelle favorise la spécialisation et les économies d’échelle, mais elle entraîne un cloisonnement des services et une coordination plus lente.

📌 La structure divisionnelle regroupe l’entreprise par produit, zone géographique ou marché et procure autonomie et réactivité, mais elle duplique les fonctions et augmente les coûts.

💡 Astuce mémo

Fonction = métiers spécialisés, division = marchés autonomes

📖 5. Structures agiles et externalisées

🔑 Notions clés & Définitions

• Structure matricielle : La structure matricielle combine une organisation fonctionnelle et une organisation divisionnelle, de sorte que chaque salarié dépend de deux supérieurs.

• Structure en réseau : La structure en réseau relie contractuellement des entités indépendantes et peut externaliser tout ou partie de l’activité.

★ À maîtriser

• La structure matricielle est flexible et favorise le cumul des compétences ainsi que la gestion par projet, mais elle peut provoquer des conflits entre les deux chefs et une hiérarchie floue.

Compléments

• La structure en réseau offre souplesse, flexibilité et faible hiérarchie, mais elle rend la coordination difficile et peut entraîner une perte de maîtrise.

💡 Astuce mémo

Matrice = deux chefs, réseau = entités contractuellement liées

📖 6. Contingence et évolution structurelle

📝 Points essentiels

• Selon la théorie de la contingence, il n’existe pas de structure idéale : la structure dépend du contexte de l’organisation. - Burns & Stalker, 1961

• Quand la taille augmente, le nombre d’employés s’accroît et la structure tend à devenir plus complexe et plus formalisée, avec une structure simple pour 0 à 10 employés et une structure divisionnelle au-delà de 5000 employés.

• Un environnement stable favorise une structure mécaniste, tandis qu’un environnement instable favorise une structure organique.

• La structure suit la stratégie : une stratégie d’expansion géographique peut conduire à adopter une structure divisionnelle géographique. - Chandler, 1962

💡 Astuce mémo

Contexte changeant → structure adaptée, jamais de modèle unique

📖 7. Structures mécaniste et organique

📝 Points essentiels

• La structure mécaniste comprend (Burns & Stalker):

  • des règles et procédures formalisées
  • une forte centralisation des décisions
  • une hiérarchie stricte
  • une communication verticale
  • une faible polyvalence des employés
  • une spécialisation poussée

• La structure organique comprend (Burns & Stalker):

  • peu de règles rigides
  • une décentralisation des décisions
  • une hiérarchie souple
  • une communication horizontale
  • une forte polyvalence et adaptabilité
  • une faible formalisation

💡 Astuce mémo

Stable et réglée contre changeante et adaptable

📖 8. Configurations organisationnelles de Mintzberg

🔑 Notions clés & Définitions

• Sommet stratégique : H. Mintzberg - Le sommet stratégique est composé d’un ou plusieurs managers qui dirigent l’organisation.
• Technostructure : H. Mintzberg - La technostructure comprend les analystes et experts chargés de la planification et du contrôle administratifs.
• Centre opérationnel : H. Mintzberg - Le centre opérationnel regroupe les personnes qui réalisent le travail de base, en produisant des biens ou en délivrant des services.

📝 Points essentiels

• Les cinq composantes sont (H. Mintzberg):
  • le sommet stratégique
  • la ligne hiérarchique
  • le centre opérationnel
  • la technostructure
  • les fonctions de support logistique

💡 Astuce mémo

Sommet stratégique → ligne hiérarchique → centre opérationnel, avec technostructure et support

📖 9. Sept configurations de Mintzberg

🔑 Notions clés & Définitions

• Adhocratie : H. Mintzberg - L’adhocratie organise des unités opérationnelles temporaires par projets, en recomposant des équipes aux compétences complémentaires pour une durée limitée.
• Bureaucratie professionnelle : H. Mintzberg - La bureaucratie professionnelle repose sur des opérationnels possédant un très haut degré d’expertise et produisant directement les biens ou services de l’organisation.
• Forme missionnaire : H. Mintzberg - La forme missionnaire se caractérise par des valeurs très fortes dont la défense constitue la mission même de l’organisation.
• Organisation politisée : H. Mintzberg - L’organisation politisée ne possède pas de hiérarchie spécifique et prend ses décisions à travers les jeux de pouvoir et les oppositions entre ses membres.

📝 Points essentiels

• Les sept configurations sont (H. Mintzberg):
  • la structure simple
  • la bureaucratie mécaniste
  • la structure divisionnalisée
  • la bureaucratie professionnelle
  • l’adhocratie
  • la forme missionnaire
  • l’organisation politisée

📊 Tableaux de synthèse

Comparaison des structures classiques