📌 Le SMQ est une architecture organisationnelle reliant les activités à une vision commune de la qualité, et non un simple recueil de procédures.
La référence internationale mentionnée pour les exigences de certification d’un SMQ est la norme ISO 9001 : 2015.
Parmi les principes de management figurent :
1. Comment définir le système de management de la qualité d’une entreprise ?
2. Une entreprise rassemble ses procédures dans un manuel, mais ses équipes ne relient pas leurs activités à une vision commune de la qualité. Quelle caractéristique essentielle manque à son SMQ ?
3. Quelle norme constitue la référence internationale mentionnée pour les exigences de certification d’un SMQ ?
Comment définir le système de management de la qualité (SMQ) ?
La manière dont l’entreprise organise ses ressources, ses rôles, ses processus et ses procédures pour établir sa politique et atteindre ses objectifs.
Quel rôle joue le SMQ dans l’organisation de l’entreprise ?
Il relie les activités à une vision commune de la qualité.
Qu’est-ce que le SMQ n’est pas ?
Un simple recueil de procédures.
Quelle norme internationale est mentionnée pour certifier les exigences d’un SMQ ?
ISO 9001 : 2015.
Quels principes de management figurent parmi les fondements de la norme ?
L’orientation client, l’approche processus, la décision fondée sur des preuves et l’amélioration continue.
Que vise à mettre en évidence le SMQ en décloisonnant l’entreprise ?
La valeur ajoutée pour le client interne ou externe.
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