Selon Robert Reix, 1934-2006, qu’est-ce qu’un système d’information ?
Un ensemble organisé de ressources qui collecte et stocke des données, les traite en informations et les échange ou partage.
Comment le système d’information soutient-il le travail dans l’organisation ?
En fournissant de l’information, en assistant le travail humain et en automatisant le travail.
Quelles sont les trois dimensions du système d’information ?
Les dimensions technique, personnelle et organisationnelle.
Quels éléments matériels et logiciels composent la dimension technique du système d’information ?
Du matériel et des logiciels ou progiciels.
Quels processus caractérisent la dimension organisationnelle du système d’information ?
La collecte, la mémorisation, le traitement, la diffusion et la sécurisation.
Quels sont les quatre rôles du système d’information ?
Collecter, stocker, traiter et diffuser l’information.
Qu’est-ce que l’action collective ?
Une activité qui satisfait des intérêts individuels et un besoin collectif grâce à un groupe partageant un objectif commun.
Qu’exige la réalisation performante d’une action collective ?
La coordination des différentes activités nécessaires à sa réalisation.
Qui distingue six mécanismes de coordination ?
Henry Mintzberg.
Combien de mécanismes de coordination Henry Mintzberg distingue-t-il ?
Six.
À quelles prises de décision le système d’information est-il indispensable ?
Aux prises de décision stratégique, tactique et opérationnelle.
Que doit gérer un système d’information performant, notamment avec le big data ?
Des flux abondants d’informations.
Que facilite un système d’information performant entre acteurs internes et externes ?
La circulation des informations pertinentes.
Quels risques opérationnels sont associés au système d’information ?
Les pannes, le manque de connexion et une mauvaise gestion.
Quels risques de sécurité sont associés au système d’information ?
Le piratage et la transmission d’informations qui ne doivent pas être communiquées.
Quelles activités l’entreprise confie-t-elle à des entités spécialisées pour mener l’action collective ?
Les activités indispensables.
Pourquoi les entités spécialisées doivent-elles être coordonnées ?
Pour créer des synergies dans la réalisation de l’action collective.
Que facilite le déploiement d’un progiciel de gestion intégré dans l’entreprise ?
L’intégration, les liens et la communication entre les services.
Qui a théorisé le reengineering, et en quelle année ?
James Champy et Michael Hammer, en 1993.
Quel est l’objectif du reengineering des processus clés créateurs de valeur ?
Améliorer la performance de l’entreprise.
Quelles sont les six étapes de la démarche de reengineering ?
Identifier et analyser les processus, rechercher des solutions, projeter l’organisation, établir un plan d’action, lancer la nouvelle organisation et suivre les résultats.
Selon Michel Crozier, pourquoi les résistances au changement sont-elles normales ?
Les parties prenantes internes poursuivent des intérêts divergents et cherchent à préserver leurs zones de pouvoir.
Qui a montré que les résistances au changement sont normales ?
Michel Crozier, 1922-2013.
Que peuvent provoquer les comportements liés aux intérêts individuels ?
Un retard, voire un échec du changement s’il est mal accompagné.
Comment Larry Greiner décrit-il l’évolution des organisations ?
Elles alternent des phases de relative stabilité et des phases de crise.
Quel auteur décrit l’évolution des organisations par périodes de développement ?
Larry Greiner.
Quel rôle le système d’information joue-t-il dans l’évolution de l’entreprise ?
Il contribue à sa capacité d’évolution dans un environnement complexe et instable.
Qu’est-ce qu’un canal de communication ?
La voie ou le moyen par lequel un message transmet une information d’un émetteur vers un récepteur.
Pourquoi faut-il maîtriser l’utilisation de l’information ?
Parce que l’information est coûteuse.
Comment l’ajustement mutuel coordonne-t-il le travail ?
De façon informelle entre individus.
Sur quoi repose la supervision directe ?
Sur des instructions et un contrôle exercés par un supérieur.
Que précise la standardisation des résultats ?
Les résultats attendus.
Comment le système d’information peut-il rendre l’action collective plus efficace ?
En facilitant la transmission et la disponibilité des informations.
Quel effet la multiplication des informations et des sources peut-elle avoir sur la décision ?
Elle peut la complexifier, voire immobiliser l’action collective.
À quoi correspond le coût direct d’un système d’information ?
À un système qui ne fonctionne pas comme prévu.
Selon le droit du travail, quand l’employeur ne peut-il pas accéder aux éléments de l’ordinateur professionnel ?
Lorsqu’un dossier ou un courrier est identifié comme personnel.
À quelles activités le reengineering peut-il conduire à externaliser ?
Aux activités peu créatrices de valeur ou hors du cœur de métier.
Pourquoi les hommes et les structures d’une entreprise peuvent-ils devenir inadaptés ?
Parce que l’entreprise grandit et mûrit.
Qu’est-ce qui permet à une entreprise de passer d’un stade à un autre ?
La crise puis sa résolution.
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1. Quelle définition du système d’information correspond à celle de Robert Reix ?
2. Dans une organisation, comment le système d’information peut-il soutenir le travail ?
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