Qu'est-ce que le contrôle de gestion ?
Un système d’aide au pilotage de l’organisation.
Sur quoi repose le pilotage des ressources ?
La fixation d’objectifs, la mesure des résultats, la correction des écarts et la détermination de nouvelles cibles.
Que consiste à faire le contrôle de gestion ?
Concevoir et animer un système d’information, conduire des analyses, puis déduire des objectifs, prévisions et décisions.
Quelle portée a le contrôle de gestion stratégique ?
Il concerne les options à long terme.
Quel est l'objectif du contrôle de gestion opérationnel ?
Il incite chaque responsable à gérer les facteurs clés du succès selon la stratégie.
Quelles sont les trois étapes du contrôle de gestion opérationnel ?
Analyse, identification des causes des divergences, mise en œuvre de mesures correctrices.
Quels responsables sont concernés par le contrôle de gestion ?
Les responsables financiers de la trésorerie, contrôleurs de gestion, responsables décentralisés et directions du personnel.
Qu'est-ce qu'un tableau de bord de gestion ?
Un ensemble d’indicateurs pour le pilotage à court terme.
Quelles étapes comprend le pilotage par tableau de bord ?
Définir objectifs, plans d’action, détecter dérives, corriger.
Quelle est la fonction principale du reporting ?
Évaluer a posteriori les performances des unités décentralisées.
Quel rôle joue le tableau de bord par rapport à la décision ?
Il soutient la décision et les actions spécifiques sur points clés.
Quelles informations le tableau de bord reprend-il ?
Uniquement les informations indispensables du système de gestion.
Comment le tableau de bord présente-t-il les informations ?
De manière claire et synthétique après filtrage.
Que doit respecter le réseau des tableaux de bord selon l'organigramme ?
Chaque responsable possède son tableau et les résultats se totalisent vers le niveau supérieur.
Quelle structure doivent avoir les tableaux d'un même niveau ?
Ils doivent avoir une structure identique.
Comment l'empilage des tableaux doit-il respecter la hiérarchie ?
L'empilage doit respecter la ligne hiérarchique.
Quel type de contenu doit avoir un tableau de bord ?
Un contenu synoptique et agrégé.
Comment choisir les informations dans un tableau de bord ?
En sélectionnant les informations essentielles cohérentes avec le champ d’action et la délégation du destinataire.
Pourquoi un tableau de bord doit-il être élaboré et transmis rapidement ?
Pour conserver son utilité même si les données sont estimées.
Que privilégier si les données précises sont tardives ?
Utiliser des éléments réels estimés plutôt que des données précises mais tardives.
Quelles qualités doit avoir un indicateur utile ?
Il doit être quantifiable, fiable, simple, clair, consolidable, référencé et utilisable en temps réel.
Quels critères doivent respecter les indicateurs dans une organisation ?
Ils ne doivent pas être uniquement financiers, trop nombreux, et doivent être cohérents, conçus et acceptés par les utilisateurs.
Que représente un indicateur par rapport à la réalité d’un problème ?
Il ne représente qu’une partie de la réalité et n’est jamais parfait ni exhaustif.
L’interprétation d’un indicateur peut-elle varier selon les acteurs ?
Oui, l’interprétation peut différer selon les acteurs.
Qu'est-ce que le tableau de bord social réunit ?
Des données sociales permettant de suivre l’évolution des effectifs, la masse salariale, les compétences, la productivité et le climat social.
Combien de familles d'indicateurs regroupe le bilan social ?
Sept familles d'indicateurs.
À quoi sert principalement le bilan social ?
À la communication plutôt qu’au pilotage.
Quels sont les risques d'un objectif social imprécis ?
Effets nuls sur l’action et la communication, travail important, désintérêt et discrédit.
Que doit préciser la rédaction d’un objectif social ?
Le sujet et le responsable de l’étude.
Quel type de verbe doit employer un objectif social ?
Un verbe d’action mesurable.
Que doit chiffrer un objectif social ?
L’action à mener.
Quelle autre indication temporelle doit contenir un objectif social ?
La durée de l’action.
Quels besoins la direction générale exprime-t-elle concernant le personnel ?
La contribution du personnel à la rentabilité et le climat social.
Quels besoins les responsables opérationnels ont-ils sur le personnel ?
La motivation, la productivité, la qualité, l’absentéisme et le respect du budget.
Quels besoins la DRH a-t-elle concernant le personnel ?
La rémunération et la gestion des compétences.
Comment se construit un indicateur social ?
À partir d’une information temporelle comparée à ses valeurs passées, puis interprétée pour un diagnostic.
Quels sont les trois types d’indicateurs sociaux ?
Indicateurs de position, de politique et de comportement.
Que mesurent les indicateurs de position ?
Ils situent l’individu dans l’organisation.
Que renseignent les indicateurs de comportement ?
L’implication et la motivation des salariés.
Que traduisent les indicateurs de politique sociale ?
Les résultats de la politique sociale de l’entreprise.
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1. Quelle est la fonction principale du contrôle de gestion dans une organisation ?
2. Quelle séquence décrit correctement le pilotage des ressources par le contrôle de gestion ?
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