Vente omnicanale et distribution

📋 Plan du Cours

1. Méthodes de vente
2. Circuits et canaux de distribution
3. Parcours clients multicanal
4. Outils digitaux de vente

📖 1. Méthodes de vente

🔑 Notions clés & Définitions

• Vente de contact : Repose sur un vendeur qui renseigne et conseille le client.
• Vente visuelle : Dans la vente visuelle, le client choisit seul son produit ou se fait aider par un vendeur.
• Vente à distance : Dans la vente à distance, le client achète seul et à distance, sans contact direct avec le vendeur ni avec le produit.

📝 Points essentiels

• La vente de contact peut se faire en magasin, sur un stand de salon, en réunion, par téléphone ou par l’intermédiaire d’un représentant.

• La vente visuelle peut se faire en libre-service, en libre-service assisté ou par distributeur automatique.

• La vente à distance peut se faire en e-commerce, par drive, par téléachat ou par click & collect.

📖 2. Circuits et canaux de distribution

🔑 Notions clés & Définitions

• Circuit de distribution : L’ensemble des canaux de distribution utilisés pour commercialiser un produit.
• Canal de distribution : Le chemin suivi par un produit du producteur au consommateur.

📝 Points essentiels

• Un canal de distribution comprend tous les intermédiaires situés entre le producteur ou le fournisseur et le consommateur final.