Qu'est-ce que le marketing ?
Un état d’esprit et une démarche d’écoute active des besoins du consommateur.
Quel est l'objectif principal du marketing ?
Proposer une offre la plus adaptée possible aux besoins du consommateur.
Que consiste la démarche marketing ?
Comprendre les besoins des consommateurs.
Comment la démarche marketing identifie-t-elle les besoins non exprimés ?
Grâce aux signaux faibles présents sur le marché.
Quelles étapes comprend la dimension stratégique du marketing ?
L’étude du marché, le diagnostic interne et les choix stratégiques.
Que permet d’identifier l’étude de la demande dans le marketing ?
Les besoins des consommateurs.
Que permet de déterminer l’étude de l’offre dans le marketing ?
Les concurrents existants ou potentiels.
Que permet de repérer l’étude de l’environnement dans le marketing ?
Les opportunités et les menaces.
Que met en évidence le diagnostic interne d’une organisation ?
Les forces et les faiblesses de l’organisation.
Sur quoi portent les choix stratégiques en marketing ?
Les segments à cibler et le positionnement à privilégier.
Quel positionnement est souvent privilégié dans les choix stratégiques ?
Le positionnement haut de gamme.
Qu'est-ce que le plan de marchéage ?
Le plan de marchéage regroupe les décisions sur produit, prix, distribution et communication.
Que concerne la politique de produit ou de service ?
Elle concerne les caractéristiques, services associés, nom, marque, design, emballage et gamme.
Sur quelles stratégies peut reposer la politique de prix ?
Elle peut reposer sur l’écrémage, la pénétration ou l’alignement selon le positionnement.
Que détermine la politique de distribution ?
Elle détermine la stratégie et les canaux de distribution physiques ou virtuels.
Quels types de canaux de distribution existent ?
Ils peuvent être exclusifs, sélectifs ou intensifs.
Que comprend la politique de communication ?
Elle comprend des actions médias et hors médias variées.
Comment contrôle-t-on l’efficacité des actions marketing ?
Grâce à des indicateurs quantitatifs et qualitatifs.
À quoi doit être conforme la démarche marketing ?
Elle doit être conforme à la finalité et aux objectifs stratégiques de l’organisation.
Qu'est-ce que la veille marketing et commerciale ?
C'est l'observation permanente et méthodique des variables des marchés de l'organisation.
Quels éléments la veille marketing observe-t-elle ?
Elle observe l'évolution des besoins, comportements, actions des concurrents et de l'environnement.
Qu'est-ce qu'une étude de marché ?
C'est une démarche de création, recueil et traitement d'information sur le comportement du consommateur.
Quelle est la différence entre informations primaires et secondaires ?
Les primaires sont créées pour l'étude, les secondaires préexistent à l'étude.
Quand réalise-t-on une enquête de motivation ?
Avant le lancement du produit.
Quel est le but d'une enquête de satisfaction ?
Évaluer le contentement du client après l'achat.
À quoi servent les outils numériques de veille ?
À collecter, analyser et diffuser l'information.
Que permettent les réseaux sociaux et l'analyse du big data ?
Une connaissance fine des consommateurs et une information exploitable pour l'organisation.
Qu'identifie l'approche réactive en marketing ?
Les nouvelles tendances pour s'y conformer.
Quelle demande l'approche réactive cherche-t-elle à satisfaire ?
Une demande exprimée par le consommateur ou l'usager.
Quel exemple illustre une approche réactive liée aux horaires des supermarchés ?
L'évolution des modes de vie des Français.
Que cherche à identifier l'approche anticipatrice en marketing ?
Des besoins sous-jacents ou latents.
Comment l'approche anticipatrice répond-elle aux besoins identifiés ?
Par la mise sur le marché d'un produit adapté.
Quel produit illustre l'approche anticipatrice ?
Keops, outil pour retenir les mots de passe.
Qu'est-ce que l'approche créative en marketing ?
Créer un besoin nouveau qui n'existait pas auparavant.
Quel exemple illustre l'approche créative ?
Le lancement de la tablette numérique par Apple.
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1. Quelle définition décrit le mieux le marketing ?
2. Comment une démarche marketing peut-elle repérer un besoin que les consommateurs n’expriment pas directement ?
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