Fiche client → compte Isanet → pods
★ À maîtriser
📌 Si aucune erreur n’apparaît lors de l’activation mais que le compte n’est toujours pas créé, il faut demander au client d’envoyer un mail à [email protected].
📌 Si plusieurs activations échouent pour différents clients ou cabinets comptables, et qu’il ne s’agit donc pas d’un cas isolé, il faut ouvrir une demande auprès du service Développement.
Compléments
📌 Si l’envoi du mail à [email protected] génère également une erreur, il faut réorienter le client vers la GI.
Activation impossible → mail à [email protected] → GI ; problème multiple → Développement
Teste tes connaissances sur Dépannage de création Isanet avec 4 questions à choix multiples et corrections détaillées.
1. Lorsqu’un cabinet comptable ne parvient pas à créer un compte Isanet, dans quel ordre faut-il effectuer les vérifications ?
2. Quel contrôle faut-il effectuer après avoir vérifié la fiche client lorsqu’un compte Isanet ne peut pas être créé ?
Mémorisez les concepts clés de Dépannage de création Isanet avec 4 flashcards interactives.
Que vérifier en premier si un compte Isanet ne se crée pas ?
La fiche client.
Quelle est la dernière vérification si un compte Isanet ne se crée pas ?
Le nombre de pods disponibles.
Que faire si le compte n'est pas créé lors de l'activation Isanet ?
Repassez l'offre Isanet à « Néant » puis à « Express » depuis le compte client.
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