Marketing digital et réseaux sociaux

📋 Plan du Cours

1. Réseaux sociaux et marketing digital
2. État des lieux des réseaux sociaux
3. Stratégie de présence des 3B
4. Objectifs et usages des réseaux sociaux
5. Panorama des principaux réseaux
6. Carte perceptuelle des médias sociaux
7. Campagne Facebook et référencement
8. Veille et e-réputation
9. Paid, Earned et Owned Media
10. Stratégie de contenu et CMI
11. Crowdfunding et e-commerce hôtelier

📖 1. Réseaux sociaux et marketing digital

🔑 Notions clés & Définitions

• Marketing des réseaux sociaux : Le marketing des réseaux sociaux regroupe les actions visant à utiliser ces plateformes comme levier d’acquisition, de fidélisation et d’engagement dans le digital.
• Enrichissement du CRM : L’enrichissement du CRM désigne l’apport de données et d’informations clients obtenu via les interactions sur les réseaux sociaux.
• Modèle relationnel : Le modèle relationnel correspond à une logique de relation durable avec le client, appuyée par la proximité et l’échange.
• Modèle transactionnel : Le modèle transactionnel correspond à une logique d’achat et de conversion, où les réseaux servent aussi à générer du chiffre d’affaires.

📝 Points essentiels