Qu'est-ce qu'un ERP ou PGI ?
Un logiciel qui gère tous les processus opérationnels d'une entreprise.
Comment sont organisées les applications dans un ERP modulaire ?
En modules indépendants partageant une base de données commune.
Que permet une base de données commune dans un ERP modulaire ?
La communication entre les applications.
Qu'est-ce qu'un projet ERP dans une organisation ?
Une intégration totale d'un outil logiciel spécifique.
Quels sont les impacts d'un projet ERP sur l'organisation ?
Des coûts importants d'ingénierie et des modifications des habitudes de travail.
Comment une modification dans un module ERP affecte-t-elle les autres modules ?
Elle met à jour en temps réel les autres modules liés.
Qu'est-ce que le workflow ERP ?
Un système qui automatise les flux d'informations et séquence les tâches et documents.
Quels sont les effets du workflow ERP sur les processus d'entreprise ?
Il homogénéise les processus, améliore la réactivité et renforce la traçabilité.
Qu'impose le mode SaaS concernant l'installation du logiciel ?
Aucune installation sur les serveurs de l’entreprise cliente.
Comment les utilisateurs accèdent-ils au logiciel en mode SaaS ?
Via Internet avec un compte utilisateur.
Qu'est-ce que le cloud computing ?
Accéder à des données et services hébergés sur un serveur distant.
Combien de niveaux comporte l'architecture client-serveur d'un ERP ?
Trois niveaux.
Quels sont les trois niveaux d'un ERP ?
Présentation, application et base de données.
Qu'est-ce qu'un processus en organisation ?
Un ensemble d’activités corrélées ou interactives créant de la valeur ajoutée.
Quels éléments caractérisent un processus ?
Des fournisseurs, clients, événement déclencheur, ressources et temps de cycle.
Quelles étapes suit le processus « from order to cash » ?
Commande, enregistrement ERP, sortie, emballage, expédition, facturation, règlement, encaissement.
Qu'est-ce qu'un workflow ?
Un ensemble de tâches exécutées en parallèle ou en série par au moins deux membres d’un groupe.
Quels sont les trois types de tâches dans un workflow ?
Formulaires de données, services du système d’information, routage de documents bureautiques.
Que reçoit chaque personne intervenant sur un ERP ?
Un identifiant et un mot de passe.
Que peut faire le système concernant les actions des utilisateurs ERP ?
Il peut retracer leurs actions.
Que définit un profil ERP ?
Les autorisations d’une personne pour consulter, créer, modifier ou supprimer des informations.
Quelle est la différence entre le comité de pilotage et l’équipe projet dans un projet ERP ?
Le comité décide quoi faire, l’équipe projet décide comment le faire.
Quelle durée a finalement pris le projet ERP de Nike ?
Près de 7 ans.
Quelles pertes immédiates le projet ERP de Nike a-t-il causées ?
100 millions USD.
Quelle baisse du cours de bourse a suivi le projet ERP de Nike ?
20 %.
Quelle perte trimestrielle le projet Hershey’s de 1999 a-t-il causée ?
150 millions USD.
Quelle valeur de produits non livrés le projet Hershey’s a-t-il empêché ?
Environ 100 millions USD.
Quelle a été la durée du projet ERP de Lidl ?
7 ans.
Quelle perte le projet ERP de Lidl a-t-il entraînée ?
580 millions d’euros.
Quelle baisse du chiffre d’affaires 2023 a causé la migration ERP de GIFI ?
13 %.
Quel type de projet est un projet d’implémentation ERP ?
Un projet d’entreprise.
Quel pourcentage d’entreprises juge leurs projets ERP insatisfaisants ?
62,5%.
Quelles sont les cinq phases d’un projet ERP ?
Analyse stratégique, organisation, développement et tests, déploiement, maintenance.
Quelles étapes comprend l’intégration d’un ERP ?
La reprise des données, la création d’interfaces et la modification des applications existantes.
Sur quoi repose la conduite du changement lors d’un projet ERP ?
La communication, la formation et la motivation des utilisateurs.
Pourquoi la conduite du changement est-elle essentielle en ERP ?
Parce que la majorité des problèmes d’implémentation sont organisationnels.
Quels domaines couvre la formation des utilisateurs ERP ?
Le domaine technique, la formation métier et l’utilisation quotidienne de l’ERP.
Combien d'étapes comporte la sélection d'un ERP ?
Onze étapes.
Que permet la définition du périmètre dans un projet ERP ?
Elle permet de construire l'équipe projet, cadrer les besoins, préciser le budget, choisir les fonctionnalités et servir de référence aux arbitrages.
Quelle part du coût total représente l'outil logiciel dans un ERP ?
Moins de 30%.
Comment un ERP facilite-t-il l'audit en cas de dysfonctionnement ?
Il permet d'identifier les modules concernés et l'origine de chaque information.
Quels référentiels et outils proposent les ERP ?
Des référentiels partagés, une saisie unique, des traitements cohérents, une standardisation et des outils de reporting et d'analyse BI.
Quel rôle joue le niveau présentation dans une architecture ERP ?
Gérer l’interface utilisateur.
Que réalise le niveau application dans une architecture ERP ?
Les traitements.
Que conserve le niveau base de données dans une architecture ERP ?
Les volumes de données de l’entreprise.
Qu'entraîne l'implantation d'un ERP sur les processus ?
La révision des processus de management et l'intégration de ressources informationnelles cohérentes.
Comment un utilisateur accède-t-il à l’information dans un système de workflow ?
Soit dans une file d’attente partagée, soit dans sa messagerie personnelle.
Quel rôle joue l’intégrateur dans un projet ERP ?
Il assure la mise en œuvre globale du projet ERP.
Que définit l’intégrateur dans un projet ERP ?
Le périmètre et les objectifs du projet.
Que propose l’intégrateur pour le déploiement du projet ERP ?
Les méthodes de déploiement.
Que fait l’intégrateur avec les sous-projets dans un projet ERP ?
Il articule les sous-projets.
Que comprend l’analyse stratégique dans un projet ERP ?
Spécifier besoins et objectifs, analyser l’existant, définir processus métiers cibles.
Que fait la phase de développement dans un projet ERP ?
Implémenter processus, développer extensions, valider fonctionnellement, vérifier intégration.
Quel rôle jouent les utilisateurs clés dans un projet ERP ?
Ils servent de relais entre l’équipe projet et les utilisateurs finaux.
Comment les utilisateurs clés soutiennent-ils l’ERP après son démarrage ?
Ils constituent des supports après le démarrage en production.
Quelle est la durée moyenne des projets d'implémentation d'un ERP ?
Entre 4 et 12 mois.
Quel avantage apporte un investissement préalable en conseil, formation et tests avant un ERP ?
Il évite une dépense curative dix fois supérieure après la mise en route.
Pourquoi la sélection d'une solution ERP est-elle complexe ?
Parce qu'il faut comparer fonctionnalités, performances, services et risques sans qu'aucune solution soit idéale.
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1. Quelle caractéristique distingue principalement un ERP d’un logiciel fonctionnel isolé ?
2. Pourquoi les modules d’un ERP peuvent-ils communiquer entre eux ?
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