Fiche de révision : Système d’information et PGI

📋 Plan du Cours

1. Information et qualité des données
2. Composition et fonctions du SI
3. Processus et leurs catégories
4. Diagramme de flux
5. Schéma événement/résultat
6. PGI et évolution du SI

📖 1. Information et qualité des données

🔑 Notions clés & Définitions

• Information : Donnée observée par un acteur, éventuellement sélectionnée pour participer à un processus de prise de décision.
• Qualité de l’information : La qualité d’une information s’évalue en confrontant sa valeur, notamment sa capacité à réduire l’incertitude, améliorer la décision et éviter les erreurs, à son coût de recherche, traitement, stockage ou destruction.

★ À maîtriser

• Les critères de qualité sont:
  • la fiabilité
  • l’actualité
  • la pertinence
  • la disponibilité
  • le coût

Compléments

📌 Une information écrite peut être alphanumérique, comme le code client « BAS217 », ou numérique, comme le prix d’un produit « 99 » exploitable dans des calculs.

📖 2. Composition et fonctions du SI

🔑 Notions clés & Définitions

• Système d’information : Ensemble d’éléments fonctionnant en interaction et ayant une finalité pour recevoir, manipuler, émettre et exploiter de l’information.

📝 Points essentiels

• Les composantes du système d’information sont:

  • les moyens humains
  • les moyens matériels et immatériels
  • les procédures et méthodes

• Les fonctions essentielles du système d’information sont:

  • l’acquisition
  • la mémorisation
  • l’exploitation
  • la diffusion

💡 Astuce mémo

AMED : acquérir, mémoriser, exploiter, diffuser

📖 3. Processus et leurs catégories

🔑 Notions clés & Définitions

• Processus : Ensemble d’activités successives, coordonnées et organisées, qui transforme des éléments d’entrée en éléments de sortie afin d’atteindre un résultat.

★ À maîtriser

📌 Un processus métier réalise directement le bien ou le service constituant le cœur de métier, un processus support fournit les ressources nécessaires et un processus de pilotage assure la cohérence, le contrôle et le suivi des autres processus.

Compléments

• Le processus de gestion des factures est un processus support dans une entreprise industrielle, mais un processus métier dans un cabinet d’expertise comptable où il constitue une prestation pour un client.

💡 Astuce mémo

Métier produit, support outille, pilotage contrôle

📖 4. Diagramme de flux

🔑 Notions clés & Définitions

• Flux : Un flux est un transfert entre deux acteurs du système d’information et peut être physique, monétaire ou informationnel.
• Diagramme de flux : Un diagramme de flux représente les flux d’information entre les acteurs d’un processus, en distinguant les acteurs internes et externes, généralement dans l’ordre chronologique.

★ À maîtriser

• 🔄 La construction suit quatre étapes:
  1. Définir l’activité étudiée et ses limites
  2. Lister les acteurs internes et externes
  3. Repérer et classer les flux
  4. Tracer le diagramme

Compléments

📌 Dans un diagramme de flux, les acteurs sont représentés par des cercles, les acteurs internes sont regroupés dans un cadre, les acteurs externes sont placés à l’extérieur et les flux sont représentés par des flèches.

💡 Astuce mémo

Définir, lister, repérer, tracer

📖 5. Schéma événement/résultat

🔑 Notions clés & Définitions

• Schéma événement/résultat : Le schéma événement/résultat est une représentation détaillée d’un processus qui précise les tâches de chaque acteur et les règles de synchronisation et d’émission.

★ À maîtriser

• Un schéma événement/résultat identifie:
  • les acteurs
  • les événements déclencheurs
  • les activités
  • les règles de synchronisation
  • les règles d’émission
  • les résultats

📌 Une règle de synchronisation « ET » exige plusieurs événements déclencheurs, tandis qu’une règle « OU » permet le déclenchement selon l’une des possibilités prévues.

Compléments

• Pour faire évoluer le système d’information avec un schéma événement/résultat, il faut corriger le schéma, intégrer les nouvelles étapes, vérifier la faisabilité, repérer les blocages et corriger jusqu’à obtenir un processus performant.

💡 Astuce mémo

Événement déclencheur → activité → résultat

📖 6. PGI et évolution du SI

🔑 Notions clés & Définitions

• Progiciel de gestion intégré : Logiciel qui gère les fonctions de la PME au moyen de modules indépendants partageant une base de données unique.

★ À maîtriser

📌 Un SI composé de logiciels séparés risque de produire des incohérences ou des doublons lors des transferts, tandis qu’un PGI assure la cohérence des données grâce à sa base unique et automatise certains flux.

• Les évolutions du SI peuvent être législatives et réglementaires, organisationnelles ou techniques, et nécessitent généralement un nouveau paramétrage du PGI.

Compléments

• Les principaux modules d’un PGI concernent:

  • la gestion de la relation client
  • la gestion de la logistique et distribution
  • la gestion des affaires
  • la gestion commerciale
  • la gestion comptable
  • la gestion des ressources humaines
  • la gestion de production
  • la gestion des immobilisations

• Une commande validée dans le module commercial d’un PGI peut générer automatiquement la facture correspondante et les écritures comptables sans transfert manuel.

💡 Astuce mémo

Base unique → cohérence des données → automatisation des flux

📊 Tableaux de synthèse

Comparaison des représentations de processus