Flashcards : Gérer une réservation par téléphone (30 cartes)

Toutes les cartes

1Question

Que signifie « How can I help you? » ?

Réponse

Comment puis-je vous aider ?

2Question

Que signifie « What is your enquiry about? » ?

Réponse

Quel est l’objet de votre demande ?

3Question

Que signifie « Could I have your full name? » ?

Réponse

« Puis-je avoir votre nom complet ? »

4Question

Que signifie « Let me check that for you » ?

Réponse

Je vais vérifier cela pour vous.

5Question

Que signifie « I'll check the availability » ?

Réponse

Je vais vérifier les disponibilités.

6Question

Que signifie « Could you hold for a moment, please? » ?

Réponse

Pourriez-vous patienter un instant, s’il vous plaît ?

7Question

Que signifie « I'll get back to you in a moment » ?

Réponse

Je reviens vers vous dans un instant.

8Question

Comment dit-on « Je voudrais modifier mon billet » en anglais ?

Réponse

I'd like to change my ticket.

9Question

Que signifie « What time would you like to travel? » ?

Réponse

À quelle heure souhaitez-vous voyager ?

10Question

Que signifie « The exchange fee is €19 » ?

Réponse

Les frais de modification sont de 19 €.

11Question

Que signifie « Would that be okay for you? » ?

Réponse

Est-ce que cela vous conviendrait ?

12Question

Comment dit-on « Je vais procéder à la modification » en anglais ?

Réponse

I'll proceed with the change.

13Question

Quelle forme verbale peut suivre « before » en anglais ?

Réponse

Un verbe en « -ing », comme dans « Before confirming the change ».

14Question

Que signifie « Could you repeat that, please? » ?

Réponse

Pourriez-vous répéter, s’il vous plaît ?

15Question

Que signifie « Could you speak more slowly? » ?

Réponse

Pourriez-vous parler plus lentement ?

16Question

Que signifie « Date of birth » ?

Réponse

Date de naissance.

17Question

Que signifie « Booking reference » ?

Réponse

Référence de réservation.

18Question

Que signifie « I've checked the conditions » ?

Réponse

J’ai vérifié les conditions.

19Question

Que signifie « available » ?

Réponse

Disponible.

20Question

Que signifie « fully booked » ?

Réponse

Complet.

21Question

Que signifie « a seat available » ?

Réponse

Une place disponible.

22Question

Que signifie « Thank you for your patience » ?

Réponse

Merci pour votre patience.

23Question

Que signifie « Both trains » ?

Réponse

Les deux trains.

24Question

Que signifie « The total price, including the fee » ?

Réponse

Le prix total, frais inclus.

25Question

Que signifie « You'll receive your new ticket by email » ?

Réponse

Vous recevrez votre nouveau billet par e-mail.

26Question

Que signifie « Is there anything else I can help you with today? » ?

Réponse

Puis-je vous aider pour autre chose aujourd’hui ?

27Question

Que signifie « Everything is all set » ?

Réponse

Tout est en ordre.

28Question

Comment dit-on « Pensez à apporter votre pièce d’identité » en anglais ?

Réponse

Please remember to bring your ID.

29Question

Que signifie « Thank you for your call » ?

Réponse

Merci pour votre appel.

30Question

Que signifie « Have a nice day! » ?

Réponse

Je vous souhaite une bonne journée !

Teste-toi avec le QCM

Teste tes connaissances avec un QCM de 13 questions sur Gérer une réservation par téléphone.

1. Comment dit-on « Comment puis-je vous aider ? » en anglais ?

2. Que signifie « What is your enquiry about? » ?

Faire le QCM →

Consultez la fiche

Révisez le cours complet dans la fiche de révision de Gérer une réservation par téléphone.

Voir la fiche →

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