Qu'est-ce qu'un document professionnel ?
Un document utilitaire et fonctionnel aidant à la prise de décision.
Quelle est la différence principale entre communication interne et externe ?
La communication interne s'adresse à l'organisation, la communication externe à l'extérieur.
Quels types de documents inclut la communication interne ?
Notes, mails, modes opératoires, comptes rendus et rapports.
Quels types de documents inclut la communication externe ?
Lettres, mails, e-validations, rapports, plaquettes, dépliants, brochures et catalogues.
Quelles sont les quatre fonctions des documents professionnels ?
Informer, rendre compte, analyser ou aider à décider, attirer l’attention.
Que rendent compte les comptes rendus ?
Une réunion ou un rendez-vous client.
Que peuvent proposer les rapports ?
Une synthèse, une analyse ou un bilan.
Qu'exprime la position subjective du rédacteur ?
Elle transmet son avis personnel, ses ressentis et ses émotions.
Que transmet une position objective dans un texte ?
Elle transmet seulement l'information.
Quel style doit adopter un document professionnel ?
Un style neutre, courant mais technique et précis.
Quelles caractéristiques doivent avoir les phrases dans un document professionnel ?
Elles doivent être courtes.
Quelles vérifications sont nécessaires dans un document professionnel ?
L'orthographe et la syntaxe doivent être vérifiées.
Quels problèmes les erreurs écrites peuvent-elles causer au salarié ?
Elles peuvent provoquer des problèmes dans sa relation avec le client.
Comment les erreurs écrites peuvent-elles freiner la carrière d'un salarié ?
Elles peuvent freiner sa carrière.
Quelle place l'écrit a-t-il prise avec la multiplication des écrans ?
L'écrit a pris une place économique.
Que doit assurer la présentation formelle d’un document professionnel ?
Une lecture rapide et facile.
Que doit indiquer la page de garde d’un document ?
Qui rédige, l'objet, la date et le destinataire du document.
Sur quoi repose la structure apparente d’un document ?
Un titre précis et informatif et une mise en valeur visuelle.
Que doivent avoir les documents visuels ou chiffrés ?
Un titre et une source précise.
Pourquoi les documents visuels doivent-ils être titrés et sourcés ?
Pour illustrer ou prouver.
Comment la mise en page doit-elle faciliter la lecture ?
En aérant le document avec des paragraphes homogènes.
Teste tes connaissances avec un QCM de 10 questions sur Communication écrite professionnelle.
1. Quelle distinction caractérise le mieux la communication interne et la communication externe ?
2. Laquelle de ces propositions présente les quatre fonctions possibles d’un document professionnel ?
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