★ À maîtriser
La communication interne et externe comprennent notamment: des notes, des mails, des modes opératoires, des comptes rendus, des rapports, des lettres, des e-validations, des plaquettes, dépliants, brochures et catalogues
Les quatre fonctions des documents professionnels sont:
Compléments
Informer → rendre compte → analyser → attirer l’attention
📌 La position subjective du rédacteur, marquée par le je ou le nous, transmet son avis personnel, ses ressentis et ses émotions, tandis qu’une position objective transmet seulement l’information.
1. Quelle distinction caractérise le mieux la communication interne et la communication externe ?
2. Laquelle de ces propositions présente les quatre fonctions possibles d’un document professionnel ?
3. Sur quels éléments repose principalement la structure apparente d’un document professionnel ?
Qu'est-ce qu'un document professionnel ?
Un document utilitaire et fonctionnel aidant à la prise de décision.
Quelle est la différence principale entre communication interne et externe ?
La communication interne s'adresse à l'organisation, la communication externe à l'extérieur.
Quels types de documents inclut la communication interne ?
Notes, mails, modes opératoires, comptes rendus et rapports.
Quels types de documents inclut la communication externe ?
Lettres, mails, e-validations, rapports, plaquettes, dépliants, brochures et catalogues.
Quelles sont les quatre fonctions des documents professionnels ?
Informer, rendre compte, analyser ou aider à décider, attirer l’attention.
Que rendent compte les comptes rendus ?
Une réunion ou un rendez-vous client.
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