QCM : Communication écrite professionnelle — 10 questions

Explication

La communication interne s’adresse aux membres de l’organisation, alors que la communication externe s’adresse à des interlocuteurs extérieurs. Les types de supports peuvent varier dans les deux cas et ne suffisent donc pas à établir cette distinction.

Explication

Les quatre fonctions identifiées sont informer, rendre compte, analyser ou aider à décider, et attirer l’attention. Décrire ou divertir peuvent apparaître dans certains contenus, mais ne constituent pas cette typologie.

Explication

La structure apparente repose sur un titre précis et informatif, complété par une mise en valeur visuelle. Un texte dépourvu de titre et de hiérarchie rend plus difficile l’identification rapide de son contenu.

Explication

La position subjective se reconnaît notamment à l’emploi du je ou du nous et transmet le point de vue personnel du rédacteur. La position objective vise plutôt à transmettre l’information sans exprimer ces ressentis.

Explication

La page de garde précise qui rédige le document, quel est son objet, quand il est produit et à qui il est destiné. Un titre seul ne fournit pas nécessairement l’ensemble de ces informations de contexte.

Explication

La multiplication des écrans et la sur-communication ont renforcé la place économique de l’écrit. Les organisations produisent ainsi de nombreux messages et documents qui participent à leur activité professionnelle.

Explication

La présentation formelle doit faciliter une lecture rapide et facile. Une apparence décorative ou complexe ne garantit pas cette lisibilité si l’organisation visuelle ne guide pas efficacement le lecteur.

Explication

Les documents visuels, iconographiques ou constitués de données chiffrées doivent être titrés et associés à une source précise pour illustrer ou prouver. Une simple mise en évidence ne permet pas au lecteur d’identifier clairement leur contenu et leur origine.

Explication

Un document professionnel est utilitaire et fonctionnel : il informe, explique ou argumente afin de contribuer à une prise de décision. Un contenu destiné principalement au divertissement ne correspond pas à cette fonction professionnelle.

Explication

La rédaction professionnelle demande un style neutre, un registre courant mais technique et précis, des phrases courtes, ainsi qu’une orthographe et une syntaxe vérifiées. Le registre familier ou une correction approximative risquent de rendre le document moins précis et moins professionnel.