Les fondamentaux de la communication efficace

📋 Plan du Cours

1. Composantes de la communication
2. Définition et éléments de communication
3. La notion d’information
4. Persuasion et déperdition de l’information
5. Langage verbal et non verbal
6. Écoute active et feedback
7. Présentation d’un message écrit
8. Texte, image et couleurs
9. Tableaux graphiques et conception visuelle

📖 1. Composantes de la communication

🔑 Notions clés & Définitions

• Émetteur : L’émetteur est la personne ou l’institution qui envoie le message et engage sa propre intention dans la communication.
• Récepteur : Le récepteur est la personne ou le groupe à qui le message est adressé et à partir de qui se vérifie la compréhension.
• Message : Le message est le contenu transmis, porteur d’une intention, d’un code et d’un résultat attendu auprès du destinataire.
• Feedback : Le feedback est la réponse du récepteur au message, qui permet à l’émetteur de vérifier la compréhension.
• Information : L’information est le contenu porteur de sens transmis dans un message.

📝 Points essentiels