QCM : Les Fondements de la Communication Interpersonnelle — 18 questions

Explication

L’implicite correspond à ce qui n’est pas dit explicitement mais que le récepteur infère grâce au contexte et au message. Ce n’est donc pas le support matériel ni le contenu directement énoncé.

Explication

Le décalage intention-message-impact désigne précisément l’écart possible entre l’intention de départ, le message effectivement produit et l’effet perçu. C’est une source classique de malentendu.

Explication

Le codage est l’opération par laquelle l’émetteur organise des symboles pour construire un message transmissible. L’interprétation relève du décodage, pas du codage.

Explication

Le modèle décrit une chaîne allant de l’émetteur au décodage, avec pour effet attendu une modification du comportement du récepteur. Cette logique est centrale dans l’approche technique.

Explication

Le feed-back sert notamment à contrôler la compréhension, c’est-à-dire à vérifier la bonne réception du message. La fonction socio-affective concerne plutôt le sentiment de sécurité et de satisfaction.

Explication

Le feed-back fait de la communication un échange bilatéral où les rôles peuvent alterner. Il ne supprime pas toutes les difficultés, mais aide à les réguler.

Explication

Le bruit sémantique provient d’un problème de sens : le langage n’est pas compris. Les bruits techniques concernent le matériel, pas le sens.

Explication

Les barrières sociologiques sont liées aux préjugés et aux jugements portés sur des catégories de personnes. Les autres propositions renvoient plutôt à des bruits techniques, sémantiques ou organisationnels.

Explication

Dans cette approche, même le silence ou le retrait communiquent quelque chose. Le comportement est donc toujours porteur d’information dans l’interaction.

Explication

L’injonction paradoxale place le destinataire dans une impasse où un simple choix ne permet pas de résoudre la situation. C’est ce qui la distingue d’une contradiction ordinaire.

Explication

L’analyse transactionnelle étudie comment les individus utilisent leurs états du moi dans leurs échanges. Elle porte donc sur la dynamique relationnelle et non sur le seul support matériel.

Explication

Le Parent Normatif positif sert à poser un cadre, instaurer des règles et protéger. Le comportement robotique correspond plutôt à un usage exclusif et négatif de l’Adulte.

Explication

L’Adulte est l’état du moi tourné vers la réalité immédiate afin de répondre aux stimuli. Il ne fonctionne pas sur le registre des règles parentales ou de l’émotion libre.

Explication

Dans une transaction complémentaire, l’état du moi visé répond, ce qui maintient des vecteurs parallèles et une relation stable. À l’inverse, une transaction croisée implique un état non sollicité.

Explication

La position +/+ exprime une perception positive de soi et des autres, associée à la confiance et à l’optimisme. C’est la position la plus favorable parmi les quatre cases.

Explication

La position -/+ est décrite comme un complexe d’infériorité, avec envie et victimisation. Le complexe de supériorité correspond plutôt à la position +/-.

Explication

La communication non verbale peut renforcer le message verbal ou, au contraire, l’inhiber. Elle ne se limite pas à l’écrit et n’est pas systématiquement substitutive.

Explication

La communication non verbale comprend notamment le timbre de la voix, la posture, la gestuelle et les mimiques. Les règles grammaticales relèvent du verbal, tandis que les préjugés concernent les barrières sociologiques.