Quel article encadre la pratique professionnelle infirmière ?
L'article R.4311-2 du code de déontologie des infirmiers.
Quelle part des soins représentent les soins relationnels ?
Les soins relationnels représentent 50 % des soins.
Qu'est-ce qu'une relation selon la définition donnée ?
Une rencontre entre deux personnes avec leurs caractéristiques psychologiques propres.
Qu'est-ce que la relation soignant-soigné ?
Un échange interpersonnel entre le soignant et la personne soignée.
Quels types de communication interviennent dans la relation soignant-soigné ?
La communication verbale ou non verbale.
Qu'est-ce que la communication selon sa définition fondamentale ?
Un processus évolutif de mise en relation transmettant informations, pensées ou sentiments.
Quels sont les rôles minimums dans toute communication ?
Un émetteur et un récepteur.
Quels types d'informations peut transmettre une communication ?
Des informations visuelles, auditives ou kinesthésiques.
Qu'est-ce que la communication kinesthésique ?
La transmission d'informations par le toucher, surtout avec les mains.
Que désigne la communication interpersonnelle ?
Les échanges entre personnes.
À quel domaine appartient la communication transpersonnelle ?
Au domaine spirituel.
À quel type de communication s'adresse un auditoire ?
À la communication publique.
Que caractérise la communication en petit groupe ?
Un nombre limité de personnes impliquées.
Qu'est-ce que la communication interpersonnelle ?
Une interaction bilatérale pour dialoguer avec une autre personne.
Quel rôle joue l'émetteur dans la communication ?
Il est à l'origine du message.
Que fait le feedback dans la communication ?
Il vérifie que le message a été compris.
Que désigne l'environnement dans une interaction ?
Le cadre de l'interaction.
Quels types de facteurs influencent la communication selon l'émetteur et le récepteur ?
Les facteurs psychologiques, sociaux et physiques.
Quels éléments font partie des facteurs psychologiques en communication ?
Les valeurs, convictions, représentations sociales, préjugés, perceptions, émotions et désir.
Quelles sont les sept émotions primaires citées ?
La colère, la joie, la tristesse, la peur, le dégoût, la surprise et le mépris.
Quels facteurs sociaux influencent la communication ?
La catégorie socioprofessionnelle, le niveau de scolarité, le rôle, la fonction, le type de relation, la classe d’âge, la culture et le sexe.
Quel est le premier principe de la communication ?
On ne peut pas ne pas communiquer car même les non-dits transmettent quelque chose.
Qu'est-ce que la communication verbale utilise principalement ?
Des mots parlés ou écrits avec un vocabulaire adapté.
Quels éléments inclut la communication verbale au-delà des mots ?
Les sous-entendus, l’humour et le sarcasme.
Quels éléments caractérisent la communication paraverbale ?
L’intonation, l’accent, le rythme, le volume, les souffles, les rires et les pleurs.
Quelle est la répartition des 3 V selon Albert Mehrabian ?
7 % verbal, 38 % paraverbal et 55 % non-verbal.
Quels sont les quatre piliers fondamentaux de la communication ?
L’écoute active, la clarté, le feedback et l’adaptation.
Qu'est-ce que l’assertivité ?
La capacité à s’affirmer et à exprimer son avis.
À qui est attribuée la règle des 3 V en communication ?
Albert Mehrabian.
Quels sens utilise la communication non verbale ?
Elle fait appel aux cinq sens.
Quels éléments comprend la communication non verbale ?
L’apparence, la gestuelle, la posture, les expressions du visage, le paralangage, le silence, le contact visuel et le toucher.
Qu'est-ce que la proxémie ?
L’étude de l’espace et des distances dans les interactions humaines.
Quelles sont les quatre distances de base en proxémie ?
La distance publique, sociale, personnelle et intime.
Que regroupe le toucher dans les soins ?
Des pratiques infirmières fondées sur le contact cutané pour améliorer la perception d’actes douloureux ou anxiogènes.
Quels sont les trois types de toucher ?
Le toucher instrumental, thérapeutique et affectif.
Qu'impose le toucher dans les soins ?
D’obtenir le consentement du patient.
Que prévaut en cas de décalage entre communication verbale et non verbale ?
La communication non verbale prévaut.
Quels effets la communication en santé produit-elle sur la relation soignant-patient ?
Elle crée du lien, instaure la confiance, assure la continuité des soins, améliore leur qualité, sécurise les pratiques et renforce l’humanité.
Quelles actions le soignant réalise-t-il pour bien communiquer avec le patient ?
Il écoute activement, rassure, humanise les soins, explique clairement et implique le patient en préservant son autonomie.
Comment une bonne communication diminue-t-elle l’anxiété du patient ?
Le patient se sent écouté et compris grâce à la reformulation et à des mots bienveillants.
Quelle différence existe-t-il entre stigmatisation et discrimination ?
La stigmatisation dévalorise une personne, la discrimination est une action injuste visant à lui nuire ou l’exclure.
Comment se définit un stigmate ?
C’est un écart à la norme attendu perçu dans le regard de l’autre, pas un attribut en soi.
Quelles sont les trois grandes catégories de stigmates ?
Les monstruosités du corps, les défauts de caractère et les stigmates tribaux.
Quels patients sont particulièrement susceptibles d’être stigmatisés ?
Les personnes avec maladies chroniques ou mentales, réfugiés, incarcérés, consommateurs de drogues, ou en situation socio-économique faible.
Quelle posture le soignant doit-il adopter face à la stigmatisation ?
Il doit identifier ses biais et devenir un allié offrant un espace sécurisant et une écoute active.
Quels moyens inclut la communication professionnelle en santé ?
Les transmissions orales et écrites, les outils partagés et la coordination interprofessionnelle.
Quels professionnels participent à la coordination interprofessionnelle ?
Les médecins, aides-soignants, psychologues, kinésithérapeutes et infirmiers.
Quel est l'objectif principal de la coordination interprofessionnelle ?
Travailler en synergie.
Quels effets la communication a-t-elle sur le travail en santé ?
Elle limite les erreurs, fluidifie le travail, améliore la qualité de vie et valorise les soignants.
Comment la communication est-elle considérée en santé ?
Comme une compétence qui s’apprend et se cultive.
Pourquoi la communication est-elle une science difficile en santé ?
Parce qu'elle est difficile et non exacte.
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1. Quelle proportion des soins est représentée par les soins relationnels ?
2. Quel texte encadre la pratique professionnelle infirmière dans le cadre déontologique ?
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