Communication et relation en soins

📋 Plan du Cours

1. Relation soignant-patient
2. Types de relations
3. Connaissance de soi
4. Proxémie et distances sociales
5. Communication consciente
6. Niveaux de communication
7. Langages non-verbal et para-verbal
8. Expression faciale et regard
9. Congruence corporelle
10. Écoute active et perception des émotions

📖 1. Relation soignant-patient

🔑 Notions clés & Définitions

• Relation de rencontre : Rencontre entre deux personnes avec leurs caractères, psychologies et histoires distinctes, impliquant une interaction humaine authentique.
• Relation de civilité : Code culturel et social ritualisé, sans engagement, caractéristique des échanges informels et conviviales, visant le respect des usages sociaux.
• Relation de compréhension, soutien et réassurance : Basée sur une écoute attentive et un début d’empathie, cette relation vise à apporter du réconfort et de l’aide au patient.
• Connaissance de soi : Capacité à repérer ses compétences et ses limites en tant qu’homme et professionnel, essentielle pour une relation de soin efficace (voir Marie de Hennezel).
• Introspection : Observation de soi-même (mental, comportement) permettant au professionnel de mieux se connaître et de mieux comprendre autrui (voir Marie de Hennezel).
• Distance spatiale (proxémie) : Étude des distances sociales selon E. Hall, qui influence la qualité de la relation (zone publique, sociale, personnelle, intime).

📝 Points essentiels