Quel est le sens le plus ancien de la communication ?
Le partage.
Quel est le sens plus récent de la communication ?
La transmission.
Comment le Petit Robert définit-il la communication ?
Le passage ou l’échange de messages entre un sujet émetteur et un sujet récepteur au moyen de signes ou de signaux.
Quelle source donne cette définition de la communication ?
Le Petit Robert.
À quoi sert la communication pour les relations et les émotions ?
À nouer des relations et à partager des émotions, des sentiments et des expériences.
À quoi sert la communication concernant les informations et les besoins ?
À transmettre des informations, à exprimer et à satisfaire des besoins.
À quoi sert la communication pour l’identité ?
À conforter l’identité.
Quels éléments comprend la communication non verbale ?
Les gestes et postures, les mimiques, le regard, la voix et le toucher.
Quelles sont les trois formes de communication présentées ?
Les communications verbale, non verbale et symbolique.
Quels sont les quatre obstacles à la communication ?
La perception, le codage, le décodage, le contexte et la culture.
De quoi dépend la perception selon sa définition ?
Des sens, des émotions et des expériences.
Quelles sont les trois opérations qui influencent la perception ?
La sélection, l’organisation et l’interprétation de l’information.
Que faut-il faire pour favoriser la communication entre soignant et soigné ?
Adapter le langage, vérifier la compréhension et tenir compte des différences culturelles.
Quels moyens peuvent soutenir la communication thérapeutique ?
Le partage des observations, l’empathie, l’espoir, l’humour, les sentiments, le contact, le silence, la transmission d’informations et l’écoute active.
Qu’est-ce que l’écoute active ?
Une technique d’entretien qui aide le patient à mieux se comprendre.
Que faut-il faire face à un patient qui ne peut pas parler clairement ?
Écouter attentivement, patienter et ne pas l’interrompre.
Comment poser des questions à un patient présentant une altération cognitive ?
Poser une question à la fois, avec des phrases simples.
Comment se placer face à un patient présentant des troubles de l’audition ?
Face à face, en réduisant le bruit ambiant.
Quelle intonation adopter avec un patient ne parlant pas français ?
Une intonation normale.
Qui faut-il éviter de solliciter pour communiquer avec un patient ne parlant pas français ?
La famille, en particulier les enfants.
Quel professionnel peut faciliter la communication avec un patient ne parlant pas français ?
Un interprète.
Quels facteurs liés aux tâches nuisent à la communication en équipe soignante ?
La conciliation de multiples tâches et les interruptions fréquentes.
Quels types de distractions nuisent à la communication en équipe soignante ?
Les distractions auditives et visuelles.
Quels facteurs liés à l’équipe nuisent à la communication en équipe soignante ?
L’intervention de plusieurs professionnels, l’incertitude sur les membres, l’ambiguïté des rôles et les changements de composition.
Quel facteur lié aux échanges entre équipes nuit à la communication en équipe soignante ?
Les transferts fréquents.
Que signifie le latin « communicare » ?
« Être en relation avec ».
Quel modèle de communication est associé à Shannon et Weaver ?
Un modèle de communication.
Dans quel ouvrage Bateson et Ruesch décrivent-ils la communication comme matrice des activités humaines ?
Dans *Communication: The Social Matrix of Psychiatry*.
En quelle année Bateson et Ruesch décrivent-ils la communication comme matrice des activités humaines ?
En 1951.
Qu’est-ce que la proxémie selon Edward T. Hall ?
La bulle invisible maintenue autour du corps selon le type de relation avec autrui.
Quels facteurs environnementaux influencent la sélection de l’information ?
L’intensité, le contraste, le mouvement et la répétition.
Quelles limites influencent la sélection physiologique de l’information ?
Les limites sensorielles, notamment celles liées à l’âge.
Quels facteurs psychologiques influencent la sélection de l’information ?
La motivation, les besoins, les intérêts, l’expérience et les apprentissages passés.
Quels éléments l’organisation de l’information privilégie-t-elle notamment ?
Les formes, les couleurs et les contrastes.
Pourquoi l’interprétation de l’information est-elle une source majeure de malentendus ?
Elle complète les informations manquantes et dépend du contexte.
Quelles attitudes sont non thérapeutiques dans la communication soignant-soigné ?
Les questions et avis personnels, les faux espoirs, les demandes d’explications, les réponses passives ou agressives, le conflit, le changement de sujet, les réponses automatiques, la sympathie, les réponses défensives et l’approbation ou la désapprobation.
Quel auteur est associé aux outils de l’écoute active ?
Carl Rogers.
Quels sont les trois outils de l’écoute active selon Carl Rogers ?
Le questionnement, la reformulation et la synthèse.
Comment organiser la parole avec un patient qui ne peut pas parler clairement ?
Une seule personne parle à la fois, sans crier ni parler fort.
Que faire en cas d’incompréhension avec un patient qui ne peut pas parler clairement ?
Signaler l’incompréhension et collaborer avec un orthophoniste.
Qui faire participer à la communication avec un patient présentant une altération cognitive ?
Sa famille et ses amis.
Que faire si un patient présentant des troubles de l’audition ne comprend pas ?
Modifier légèrement la phrase.
Quel professionnel peut aider à communiquer avec un patient présentant des troubles de l’audition ?
Un interprète en langue des signes.
Quel outil lexical peut aider à communiquer avec un patient ne parlant pas français ?
Une liste de mots traduits pour les demandes de base.
Quel moyen permet au patient non francophone de signaler son désir de communiquer ?
Une méthode de signalement.
Quels supports visuels peuvent faciliter la communication avec un patient non francophone ?
Un tableau de communication, des images ou des cartes.
Quel ouvrage peut-on se procurer pour communiquer avec un patient non francophone ?
Un dictionnaire.
Qui est l’auteur de la référence bibliographique sur la communication en soins infirmiers ?
C. Terrier.
Dans quelle revue paraît « Communication » de C. Terrier ?
Revue Savoirs et soins infirmiers, 60-490-A-10, 2009, Elsevier Masson SAS.
À quels auteurs la notion de feedback est-elle associée ?
Bateson et Ruesch.
Teste tes connaissances avec un QCM de 15 questions sur Communication et relation soignant-soigné.
1. La communication désigne le passage ou l’échange de messages entre des sujets :
2. Parmi les fonctions de la communication, lesquelles sont exactes ?
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