Qu'est-ce que la communication en soins ?
Un échange verbal et non verbal entre un émetteur et un récepteur orienté vers le patient.
Dans quel contexte se déroule toujours le processus de communication ?
Dans un contexte comprenant un lieu, un moment et une situation.
Quelles formes comprend la communication professionnelle ?
Les formes verbale, non verbale, écrite et numérique.
Qu'est-ce que la communication verbale transmet ?
Elle transmet l'information par la parole, le choix des mots et leur agencement.
Qu'impose le soignant concernant le choix des mots pour un patient ?
Il doit adapter ses mots à la compréhension, à l'âge et au niveau d'éducation du patient.
Quels termes le soignant doit-il éviter avec le patient ?
Le jargon médical et les abréviations non expliquées.
Comment le soignant doit-il traiter les sujets avec un patient ?
Il doit traiter un sujet à la fois.
Quand le soignant doit-il choisir de communiquer avec un patient ?
Quand le patient est disponible physiquement, affectivement et intellectuellement.
Quel type de phrases le soignant doit-il utiliser pour bien communiquer ?
Des phrases courtes et claires.
Que provoquent les messages imprécis ?
Ils créent de la confusion.
Que provoquent les messages incomplets ?
Ils entraînent des malentendus.
Qu'est-ce que la communication non verbale ?
Un échange sans mots qui complète le langage verbal.
Quels éléments complètent le langage verbal en communication non verbale ?
Les yeux, le visage, le corps, le ton de la voix et les gestes.
Quels types de signes non verbaux existent ?
Les signes intentionnels et involontaires.
Donnez un exemple de signe non verbal intentionnel.
Un haussement d’épaules ou un clin d’œil.
Que peuvent exprimer les signaux non verbaux ?
Les émotions.
Comment les signaux non verbaux influencent-ils les paroles ?
Ils appuient, modifient, atténuent ou contredisent les paroles.
Quel rôle jouent les signaux non verbaux dans les échanges ?
Ils régulent les échanges, notamment les tours de parole.
Comment le regard et l’acquiescement de tête de l’infirmier influencent-ils le patient ?
Ils encouragent le patient à poursuivre son expression.
Que peut exprimer le silence chez le soignant ?
Le silence peut exprimer une gêne, un besoin de réflexion, une transition ou une préparation à dire quelque chose de difficile.
Quels effets produit une pause volontaire du soignant ?
Elle insiste sur une idée, favorise la réflexion et laisse un espace de réponse.
Quelle est la différence entre toucher fonctionnel et toucher chaleureux ?
Le toucher fonctionnel est utilitaire, le toucher chaleureux manifeste présence et réconfort.
Que doit faire le soignant avant de toucher un patient ?
Il doit toujours prévenir le patient pour éviter surprise ou mauvaise interprétation.
Qu'est-ce que l'écrit professionnel en soins infirmiers ?
Le support où le soignant trace et transmet observations, actions et résultats.
Quelle fonction principale assure le dossier de soins ?
Il assure la continuité des soins.
Quelle exigence juridique doit respecter le dossier de soins ?
Il doit rester visible, daté et signé.
Comment les transmissions ciblées organisent-elles l'information ?
Selon la Cible, les Données, les Actions et les Résultats.
Que doit décrire le soignant dans l'écrit professionnel ?
Un comportement observable plutôt qu'un jugement de valeur.
Qu'est-ce que la télémédecine ?
Une pratique médicale à distance utilisant les technologies de l'information et de la communication.
Qu'est-ce que le télésoin ?
Une pratique de soins à distance réservée aux auxiliaires médicaux et pharmaciens.
Que peut fragiliser la relation entre soignant et soigné avec le numérique ?
Le déplacement de l'attention du professionnel vers l'écran.
Que ne doit pas faire oublier l'intelligence artificielle dans le soin ?
Que le soin est une relation humaine.
Quand le patient est-il acteur de sa santé selon le numérique ?
Lorsqu'il prend rendez-vous en ligne, accède à ses résultats, maîtrise ses infos et sollicite un second avis.
Quelle exigence légale reste obligatoire dans les pratiques de santé numériques ?
Le consentement du patient.
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