QCM : Les attitudes de la relation d’aide — 19 questions

Explication

La relation d’aide est un soin à part entière lorsqu’elle s’inscrit dans un projet de soin et répond à des objectifs ainsi qu’à une problématique. Une conversation relationnelle ne devient pas automatiquement une relation d’aide, car toute relation n’a pas cette finalité soignante.

Explication

La relation d’aide comporte une technicité relationnelle, peut mobiliser du matériel et s’inscrit dans une philosophie humaniste. Elle ne se réduit donc pas à un échange social ordinaire ni à une interaction sans objectif de soin.

Explication

Les six fonctions sont l’étayage, le maternage, la contenance, la pare-excitation, la sollicitation et le transfert. Les autres listes regroupent des activités ou des notions générales qui ne correspondent pas à cette classification.

Explication

La contenance fait partie des six fonctions de la relation, avec l’étayage, le maternage, la pare-excitation, la sollicitation et le transfert. La prescription, la coordination et la surveillance sont des activités professionnelles, mais ne figurent pas dans cette classification.

Explication

Elias Porter, psychologue américain, a proposé six attitudes de base de l’écoute. Les autres auteurs sont associés à d’autres courants ou concepts psychologiques, mais ne sont pas l’auteur de cette classification.

Explication

Aucune attitude d’écoute n’est mauvaise en soi ; c’est l’automatisme des réponses qui peut fermer l’échange au lieu de l’ouvrir. Appliquer une réponse de façon rigide ne tient pas compte de la situation ni des besoins de l’interlocuteur.

Explication

L’interprétation cherche des motifs cachés supposés derrière ce que fait ou dit une personne. La compréhension vise plutôt à saisir son point de vue par l’écoute et l’empathie, sans formuler d’hypothèse explicative.

Explication

L’évaluation porte sur l’appréciation positive ou négative d’une situation à partir d’un cadre de référence, tandis que juger la personne risque de la réduire à une appréciation de valeur. Les autres réponses confondent cette attitude avec l’enquête, le conseil ou la compréhension.

Explication

L’attitude de conseils ou d’autorité consiste à proposer plus ou moins directement la solution jugée bonne par l’aidant. L’enquête chercherait plutôt des informations complémentaires par le questionnement.

Explication

La compréhension s’appuie sur la reformulation, l’écoute, l’empathie et la prise en compte des émotions, avec une juste distance. Déduire des motifs cachés relève de l’interprétation, tandis que proposer ou évaluer renvoie à d’autres attitudes.

Explication

La posture humaniste associe authenticité, respect et empathie en considérant le patient comme une personne humaine en situation de maladie. La directivité et l’interprétation ne constituent pas ses principes fondamentaux.

Explication

Valoriser les capacités, les ressources et les compétences soutient l’autonomie tout en préservant l’intimité et le confort de la personne. Faire à sa place peut au contraire favoriser une relation de dépendance.

Explication

L’empowerment est un apprentissage qui rend le patient acteur de sa santé et l’aide, avec ses proches, à accepter et gérer des affections graves, longues ou handicapantes. Il ne consiste pas à confisquer ses décisions ni à exclure son entourage.

Explication

Pour Carl Rogers, la relation d’aide est un partenariat centré sur la personne, non directif, qui respecte sa différence et sa singularité. Une démarche directive ou corrective contredit cette conception de l’autonomie.

Explication

Carl Rogers identifie l’empathie, la congruence et le regard positif inconditionnel comme les trois conditions nécessaires et suffisantes. L’écoute et la reformulation peuvent soutenir la relation, mais elles ne constituent pas cette triade précise.

Explication

L’empathie consiste à comprendre les sentiments et le cadre interne de l’autre comme si l’on était à sa place, tout en conservant une juste distinction. Se confondre avec la personne relève d’une identification fusionnelle et non de l’empathie.

Explication

La congruence désigne une manière d’être authentique, sincère et adaptée, marquée par la cohérence entre ce qui est dit et ce qui est fait. Confirmer la valeur de la personne correspond plutôt au regard positif inconditionnel.

Explication

La distance juste est une qualité de présence qui facilite la rencontre, contient les affects du professionnel, respecte la différence des places et préserve le cadre. La proximité affective devient problématique lorsqu’elle conduit à une fusion avec la situation du malade.

Explication

La relation empathique demande de percevoir ce que ressent le malade tout en conservant une distance qui empêche de se projeter dans sa situation ou d’agir à sa place. L’identification projective correspond au contraire à un mécanisme de défense cité parmi les formes de protection psychique.