Relation soignant-soigné

📋 Plan du Cours

1. Fondements de la rencontre clinique
2. Communication et relation de soin
3. Tenue et distance professionnelles
4. Dialogue et stratégies communicationnelles
5. Approche centrée sur la personne malade
6. Demande de soin et émotions

📖 1. Fondements de la rencontre clinique

🔑 Notions clés & Définitions

• Rencontre clinique : Moment crucial et déterminant de la relation de soin, conçu comme une rencontre humaine avec une personne plutôt qu’avec un diagnostic, un dossier ou un numéro de chambre.

★ À maîtriser

• L’accueil clinique repose sur : le sourire et la bienveillance, le salut avec contact visuel direct, la présentation du soignant, l’invitation à s’asseoir au même niveau visuel, le vouvoiement, l’emploi du nom de famille précédé du titre de civilité

Compléments

• Les indices non verbaux de l’attention comprennent : une position du corps assise et tournée vers le patient, une expression ouverte du visage, le maintien du contact visuel, une voix dont le débit, la tonalité et le volume permettent au patient de comprendre

💡 Astuce mémo

Accueil respectueux → confiance → engagement dans le soin

📖 2. Communication et relation de soin