QCM : Domaine D et communication en soins — 29 questions

Explication

L’arrêté du 20 février 2026 réforme la formation infirmière ainsi que ses annexes. La loi du 27 juin 2025 concerne la profession infirmière, mais elle n’est pas le texte désigné pour cette réforme de la formation.

Explication

Le domaine D rassemble les savoirs, méthodes et compétences psychosociales nécessaires à la communication, à la collaboration, à la coordination, au leadership et à la professionnalisation. Les autres propositions décrivent des champs de formation qui ne définissent pas l’architecture du domaine D.

Explication

Le domaine D comprend D1 consacré au savoir-être, à la communication professionnelle et au leadership, D2 à la coordination et à la gestion, D3 à la formation et à l’analyse des pratiques, et D4 au numérique en santé. Les autres regroupements associent des matières qui ne correspondent pas à cette structuration.

Explication

D1 vaut 6 ECTS, tandis que D2, D3 et D4 valent chacun 2 ECTS, soit 12 ECTS au total. Une répartition égale entre les quatre sous-domaines ne tient pas compte du poids particulier attribué à D1.

Explication

La progression va de la communication adaptée et de la saisie sécurisée des données vers la communication complexe, le leadership, l’organisation des soins et le traitement des données. La dernière proposition inverse cette progression et confond en outre des éléments de posture avec les étapes du domaine D.

Explication

La compétence générique de première année consiste à établir une relation adaptée avec une personne ou un groupe pour assurer une prise en soins de qualité. Les autres propositions renvoient à la gestion, à la supervision ou au numérique en santé plutôt qu’à cet objectif initial.

Explication

La posture professionnelle se manifeste par la ponctualité, la tenue, le langage, la gestuelle et des comportements ajustés aux situations. Les autres propositions décrivent des responsabilités cliniques, des aptitudes générales ou des fonctions de gestion qui ne définissent pas cette posture.

Explication

L’empathie fait partie du savoir-être professionnel et consiste à comprendre l’expérience de l’autre sans se confondre avec son émotion. La sympathie implique davantage de partager cette émotion, ce qui distingue les deux notions.

Explication

L’infirmier doit superviser et évaluer les actes et soins délégués, ce qui implique d’en suivre la réalisation. Déléguer une tâche ne signifie pas abandonner la responsabilité de son suivi, contrairement à la deuxième proposition.

Explication

Le canal correspond au moyen ou à la voie par lesquels le message circule entre les interlocuteurs. Le code désigne plutôt l’ensemble des signes utilisés pour construire et comprendre ce message.

Explication

La communication est circulaire et ajustable parce que les réactions du récepteur fournissent une rétroaction permettant de modifier la suite de l’échange. Le maintien rigide des rôles ne correspond pas à cette dynamique interactive.

Explication

La communication permet aux interlocuteurs de transmettre et de mettre en commun des informations, des perceptions, des besoins ou des émotions. Elle n’exige pas que les personnes partagent des opinions ou des comportements identiques.

Explication

Les compétences psychosociales aident à faire face aux situations et aux problèmes du quotidien tout en favorisant le bien-être mental, physique et social. Elles ne consistent pas à supprimer les émotions difficiles ni à éviter les relations avec autrui.

Explication

Les compétences psychosociales regroupent des dimensions cognitives, émotionnelles, relationnelles et sociales. Elles ne se limitent donc pas à des aptitudes techniques, scolaires ou professionnelles.

Explication

Une émotion est une réaction spontanée et brève à une situation, accompagnée de manifestations physiques et psychologiques. Elle ne correspond ni à une réflexion volontaire durable ni à une manifestation corporelle dépourvue de dimension psychologique.

Explication

La communication verbale utilise des mots, alors que la communication non verbale mobilise notamment le regard, les gestes, les postures, la voix, les silences et la distance. Les émotions comme les informations peuvent être transmises par les deux formes de communication.

Explication

Le toucher relationnel est un contact physique volontaire destiné à communiquer, rassurer et améliorer le bien-être de la personne soignée. Il se distingue d’un contact dépourvu d’intention relationnelle ou limité à une vérification physique.

Explication

L’écoute active associe le questionnement et la reformulation afin de vérifier le message reçu et de montrer à l’interlocuteur qu’il est réellement écouté. Les conseils rapides peuvent orienter l’échange, mais ils ne constituent pas le mécanisme central de cette technique.

Explication

La reformulation vérifie la compréhension, manifeste l’écoute et signale que la demande est entendue et considérée, ce qui peut réduire la tension. Elle ne consiste pas à imposer une interprétation ni à obtenir l’acceptation d’une solution.

Explication

La congruence désigne l’harmonie entre la communication verbale et non verbale, de sorte que les paroles correspondent à l’attitude exprimée. Comprendre une émotion relève de l’empathie, tandis que vouloir soulager une souffrance caractérise davantage la compassion.

Explication

L’empathie permet de comprendre le vécu et l’émotion du patient tout en gardant une distance affective. La sympathie implique davantage un partage émotionnel, qui peut conduire à s’apitoyer et à perdre cette distance.

Explication

La compassion associe la perception de la souffrance à une volonté active de la soulager, ce qui lui donne une dimension d’intervention. L’empathie vise d’abord la compréhension du vécu émotionnel sans exiger une action destinée à le modifier.

Explication

La communication correspond à l’échange ou au partage d’un message, alors que la relation désigne le lien qui se construit lorsque cet échange prend une signification entre les personnes. Un lien relationnel ne se réduit donc pas à la simple transmission d’une information.

Explication

La relation de soin est une relation professionnelle établie entre un soignant et une personne soignée dans un contexte de soins. Elle ne relève donc pas d’un lien amical, commercial ou hiérarchique général.

Explication

Les écrits du dossier patient doivent être clairs, objectifs, factuels, adaptés et partagés dans le respect du secret professionnel. La confidentialité n’exige pas de supprimer le partage entre professionnels autorisés ni d’introduire des impressions personnelles non vérifiables.

Explication

La santé numérique englobe l’usage du numérique pour les données, les outils professionnels, la communication, l’intelligence artificielle et la télésanté. La transmission des prescriptions constitue un exemple d’outil numérique, mais elle ne recouvre pas l’ensemble du concept.

Explication

Les données de santé personnelles doivent être collectées, utilisées et exploitées dans le respect simultané des obligations légales, professionnelles, éthiques, de cybersécurité et de confidentialité. Faciliter la coordination ne dispense pas d’appliquer ces exigences à chaque étape du traitement.

Explication

L’authentification sert à vérifier l’identité d’une personne ou d’un système, alors que le chiffrement rend les données illisibles aux personnes dépourvues de la clé appropriée. Les mots de passe et la prévention des cyberattaques complètent ces mécanismes sans modifier leur distinction.

Explication

La télésanté regroupe plusieurs pratiques à distance, dont la téléconsultation et la téléexpertise, avec un cadre juridique orienté vers la qualité et la sécurité des soins. La téléconsultation n’est donc qu’une modalité parmi d’autres, au même titre que la téléassistance ou la télésurveillance.