Qu'est-ce que la communication ?
La transmission d’un message entre un émetteur et un récepteur.
Quel est un autre rôle de la communication au-delà de transmettre un message ?
Entrer en relation et établir un lien pour partager une idée, un besoin, une émotion ou un sentiment.
Quels sens la communication peut-elle mobiliser ?
Elle peut mobiliser un ou plusieurs sens comme écouter, observer ou toucher.
La communication passe-t-elle toujours par la parole ?
Non, elle ne passe pas nécessairement par la parole.
Quelles sont les trois fonctions de la communication selon Joly (2009) ?
Expression d’une intention, représentation d’événements, action sur autrui.
Quelle fonction de la communication concerne l’expression d’une émotion ou d’un état de conscience ?
L’expression d’une intention, d’une émotion ou d’un état de conscience.
Quelle fonction de la communication implique la retransmission d’un savoir ?
La représentation d’événements ou la retransmission d’un savoir.
Quelle fonction de la communication agit sur autrui pour convaincre ou imposer ?
L’action sur autrui pour convaincre, séduire, influencer, transmettre des ordres ou imposer des interdictions.
Quelles formes de communication existent dans les soins ?
Communication verbale, para-verbale, non-verbale, écrite et numérique.
Quels types de signaux la communication peut-elle utiliser ?
Des signaux mimiques ou gestuels.
Quels supports la communication peut-elle utiliser ?
L’informatique, le téléphone mobile et les outils numériques.
Qui a publié "La communication" en 2009 ?
Joly.
Qu'est-ce qu'un émetteur dans la communication ?
Le sujet qui produit ou transmet le message.
Qu'est-ce qu'un récepteur dans le processus de communication ?
Le sujet qui reçoit le message.
Qu'est-ce que le canal dans la communication ?
Le moyen utilisé pour transmettre le message.
À quoi sert le feedback dans la communication ?
À vérifier si le message a été compris.
Quel principe affirme qu'on ne peut pas ne pas communiquer ?
Le principe « On ne peut pas ne pas communiquer » de l'École de Palo Alto.
Quels comportements ont valeur de message selon l'École de Palo Alto ?
Tout comportement comme un regard, un silence, une absence de réaction ou une posture affalée.
Le soignant peut-il ne pas communiquer selon l'École de Palo Alto ?
Non, il communique en permanence, qu'il le veuille ou non.
Pourquoi les comportements du soignant sont-ils perçus comme des messages ?
Parce qu'ils peuvent être interprétés comme des messages par le patient.
Comment les mots ambigus perturbent-ils l'échange ?
Ils provoquent des interprétations différentes du message.
Qu'est-ce qui peut modifier le message reçu par l'interlocuteur ?
Les interférences ou bruits perturbent la transmission.
Que sont les biais cognitifs en communication ?
Ce sont des facteurs altérant l'interprétation et la transmission du message.
À quoi sert la communication dans les soins pour le patient ?
À informer le patient sur ses soins, examens et droits.
Que permet la communication dans les soins après avoir écouté le patient ?
D’échanger des idées, sentiments et opinions pour co-construire le projet de soins.
Que permet la communication dans les soins en écoutant activement le patient ?
D’écouter ses peurs, attentes et douleurs.
Que permet la communication avec un individu ou un groupe ?
D’entrer en relation avec eux.
Que faut-il considérer pour améliorer la communication selon Bernard Werber ?
Les écarts entre ce que dit, veut dire ou croit dire l’émetteur et ce que comprend le récepteur.
Quel auteur a formulé la règle sur les écarts dans la communication en 2000 ?
Bernard Werber dans Tentative en Encyclopédie du savoir relatif et absolu.
Le message reçu par l’interlocuteur est-il toujours conforme à ce qui a été dit ?
Non, il n’est pas toujours totalement conforme.
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