Quelles sont les six émotions de base ?
La tristesse, la joie, la surprise, la colère, le dégoût et la peur.
Qu'est-ce que l'intelligence émotionnelle permet de reconnaître ?
Ses propres émotions et celles des autres.
Quelles sont les trois étapes clés de la perception ?
L’interpellation, l’interprétation et la mémorisation.
Pourquoi la perception diffère-t-elle d’un individu à l’autre ?
À cause de son expérience et de son interprétation.
Qu'est-ce que l'attitude selon la définition donnée ?
Une position très favorable ou très défavorable à l'égard d'un objet ou d'un sujet.
Quelles sont les trois composantes de l'attitude ?
Affective, cognitive et conative ou comportementale.
Sur quoi se fonde la composante affective de l'attitude ?
Sur les émotions et les sentiments.
Qu'est-ce que le comportement selon la définition donnée ?
Une façon d'agir visible par les autres découlant de l'attitude.
Que désigne la consonance dans l'attitude et le comportement ?
La cohérence entre l'attitude et le comportement.
Que correspond la dissonance entre attitude et comportement ?
Un comportement contraire à l'attitude.
Qu'est-ce que la communication interpersonnelle ?
L'acte de produire un message entre deux individus en interaction.
Quels éléments met en jeu une communication interpersonnelle ?
Des acteurs, un code, un canal et un support.
Qu'est-ce qui peut altérer un message en communication ?
Des bruits peuvent altérer le message.
Comment un message altéré peut-il être réajusté ?
Grâce au feed-back.
Quel est l'enjeu identitaire en communication ?
Faire reconnaître son rôle, son statut et sa place dans l'organisation.
Que signifie l'enjeu territorial en communication ?
Défendre son espace et ses droits.
Quel est l'enjeu relationnel en communication ?
Entrer en relation avec autrui par des rituels sociaux.
Quelle est la différence entre sens dénotatif et sens connotatif ?
Le sens dénotatif est objectif et descriptif, le sens connotatif est affectif ou émotionnel.
Quels sont les trois niveaux de langage ?
Le langage familier, courant et soutenu.
Que traduisent les trois niveaux de langage ?
Ils traduisent le type de relation.
Quels signes non verbaux sont inclus dans la communication ?
La posture, le regard, les mimiques, les codes vestimentaires et l’occupation de l’espace.
Sur quoi reposent les signes paraverbaux ?
Sur le ton, le rythme et le volume de la voix.
Qu'est-ce que l’écoute active ?
Un comportement attentif centré sur ce que dit l’autre pour améliorer la communication.
Que désigne la distance relationnelle ?
L’écart physique entre les individus indiquant la nature de leur relation.
Qu'est-ce que l'identité numérique ?
L'ensemble des informations et traces laissées sur Internet.
Qu'est-ce que l'identité déclarative ?
Les informations saisies par l'individu lui-même.
Qu'est-ce que l'identité calculée ?
Les données générées par le système à partir des activités de l'individu.
Qu'est-ce qu'un groupe ?
Un groupe est un ensemble de personnes collaborant pour des objectifs communs.
Qu'imposent les relations verticales dans la hiérarchie ?
Elles sont descendantes ou ascendantes dans la hiérarchie.
Quelles relations se nouent entre individus au même niveau hiérarchique ?
Les relations horizontales se nouent entre individus au même niveau.
Qu'est-ce qui caractérise les relations formelles ?
Elles sont professionnelles, organisées et contrôlées par la hiérarchie.
Sur quoi reposent les relations informelles ?
Elles reposent sur des liens personnels ou amicaux hors contrôle organisationnel.
Qu'est-ce que l'identité sociale ?
La reconnaissance par les autres de ce que l’on est au sein du groupe.
Quelle différence existe-t-il entre statut et rôle ?
Le statut est une position hiérarchique, le rôle est un comportement attendu.
Qu'est-ce qui distingue un groupe d’appartenance d’un groupe de référence ?
Le groupe d’appartenance est réel, le groupe de référence est celui auquel on s’identifie sans appartenir.
Qu'est-ce que la culture d’entreprise ?
L’ensemble des éléments partagés influençant le comportement et créant un sentiment d’appartenance.
Quelles sont les quatre composantes majeures de la culture d’entreprise ?
Les valeurs, les normes, les rituels et les codes.
Que sont les représentations en sociologie ?
Des connaissances non prouvées et subjectives partagées par un groupe.
Qu'est-ce que l'attribution en psychologie sociale ?
L'explication subjective d'un événement par une cause particulière.
Que désignent les stéréotypes ?
Des images réductrices ou caricaturales sur un individu ou un groupe.
Les stéréotypes peuvent-ils être positifs ?
Oui, ils peuvent être positifs ou négatifs.
Teste tes connaissances avec un QCM de 23 questions sur Identité numérique et interactions sociales.
1. Laquelle de ces listes regroupe les six émotions de base ?
2. Quelle capacité caractérise principalement l’intelligence émotionnelle ?
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