Fiche de révision : Introduction à la psychologie

📋 Plan du Cours

1. Fondation scientifique de la psychologie
2. Premiers laboratoires et psychologie différentielle
3. Naissance de la psychologie clinique
4. Théories du développement de l’enfant
5. Behaviorisme et conditionnement
6. Fondements de la psychologie sociale
7. Conformisme, obéissance et rôles sociaux
8. Obéissance et rôles sociaux
9. Communication et catégorisation sociale
10. Dissonance et attribution causale
11. Représentations et cognition sociale
12. Psychologie cognitive et mémoire
13. Biais cognitifs et raisonnement
14. Psychologie de la santé et Gestalt
15. Principes de la Gestalt
16. Fondements de la psychologie du travail
17. École classique et transition
18. École des relations humaines

📅 Repères chronologiques

1. 1860Gustav Theodor Fechner publie Éléments de psychophysique, ouvrage considéré comme l’acte de naissance de la psychologie scientifique.
2. 1879Wilhelm Wundt crée à Leipzig le premier véritable laboratoire de psychologie expérimentale.
3. 1908La psychologie sociale naît officiellement avec la publication d’Introduction à la psychologie sociale de McDougall et de Psychologie sociale de Ross.
4. De 1927 à 1932Elton Mayo et son équipe réalisent à la Western Electric des expériences sur la relation entre les performances des employés et les conditions de travail.

📖 1. Fondation scientifique de la psychologie

🔑 Notions clés & Définitions

• Psychologie : Désigne d’abord, selon Christian Wolff, l’étude des manifestations de l’âme et constitue alors une branche de la philosophie.

📝 Points essentiels

• Fechner montre que la relation entre la stimulation et la sensation n’est pas linéaire : parler deux fois plus fort ne signifie pas être entendu deux fois mieux, et la perception visuelle ne double pas proportionnellement à l’intensité lumineuse.

💡 Astuce mémo

Philosophie → Fechner → expérimentation

📖 2. Premiers laboratoires et psychologie différentielle

🔑 Notions clés & Définitions

• Eugénisme : Francis Galton - Contrôle scientifique de l’hérédité humaine, afin d’améliorer la population par la sélection des individus et des unions.
• Psychologie différentielle : Étudie les différences interindividuelles, intergroupales et intra-individuelles dans les comportements et les compétences.

★ À maîtriser

📌 Darwin explique davantage l’évolution humaine par la coopération et l’entraide, tandis que Galton défend une sélection volontaire fondée sur l’hérédité supposée des capacités intellectuelles.

• En 1905, Alfred Binet et le docteur Simon créent la première mesure d’intelligence destinée aux enfants en âge scolaire, le test Binet-Simon.

Compléments

• Le laboratoire de Wundt étudie notamment :
  • la vision
  • l’audition
  • le toucher
  • le goût
  • le sens du temps
  • la perception
  • le temps de réaction
  • l’attention

💡 Astuce mémo

Galton mesure le corps, Binet évalue les fonctions mentales

📖 3. Naissance de la psychologie clinique

🔑 Notions clés & Définitions

• Psychologie clinique : Repose sur le contact individuel, l’observation et l’étude approfondie de cas particuliers afin de comprendre les difficultés psychologiques et comportementales.

• Inconscient : Sigmund Freud - Lieu des refoulements, auquel on peut accéder notamment par l’analyse des rêves, des actes manqués, des lapsus, la cure analytique et les associations libres.
• Subconscient : Pierre Janet - Correspond à une activité psychologique située sous la conscience normale, pouvant résulter d’un rétrécissement du champ de la conscience et conduire à une dissociation du moi.

★ À maîtriser

📌 La psychologie clinique américaine combine l’étude des cas particuliers et l’évaluation psychométrique par tests standardisés.

• La théorie freudienne distingue (Sigmund Freud) : le Ça, dominé par les pulsions, le Moi, qui cherche un équilibre avec la réalité, le Surmoi, qui impose les règles et les interdits, l’idéal du moi, image de soi idéalisée

Compléments

• Les méthodes projectives citées comprennent :
  • le test de Rorschach
  • les tests ambigus de Murray
  • le TAT de 1935

💡 Astuce mémo

Charcot attribue l’hystérie à l’hérédité, Freud aux traumatismes refoulés

📖 4. Théories du développement de l’enfant

📝 Points essentiels

• Arnold Gesell fonde en 1911 une clinique du développement de l’enfant, où des tests, observations et mesures décrivent les caractéristiques du développement dans différents domaines.

📌 Gesell considère que le développement de l’enfant est principalement déterminé par l’hérédité et la maturation, tandis que Piaget met l’accent sur la maturation, l’expérience et les interactions sociales.

• Selon Piaget, le développement repose sur (Jean Piaget) :

  • la maturation organique
  • l’expérience acquise et l’exercice
  • les interactions et la transmission sociales

• En 1955, Piaget formalise quatre périodes (Jean Piaget) :

  • le stade sensori-moteur, de la naissance à deux ans
  • le stade préopératoire, de deux à six ou sept ans
  • le stade des opérations concrètes, de sept à onze ou douze ans
  • le stade des opérations formelles, de onze à seize ans

📌 Chez Piaget, l’assimilation intègre de nouvelles informations sans modifier les structures mentales, tandis que l’accommodation transforme ces structures lorsque l’assimilation échoue. - Jean Piaget

📌 Piaget décrit une progression ordonnée des stades, tandis que Wallon décrit un développement discontinu marqué par des crises, des mutations et des chevauchements.

💡 Astuce mémo

Piaget ordonne les stades, Wallon insiste sur les crises

📖 5. Behaviorisme et conditionnement

🔑 Notions clés & Définitions

• Behaviorisme : Ou schéma stimulus-réponse, étudie exclusivement les comportements observables et mesurables en laissant de côté les états mentaux internes.

★ À maîtriser

• Dans le conditionnement classique de Pavlov, un stimulus neutre est associé à un stimulus qui provoque naturellement une réponse, puis le stimulus neutre déclenche seul cette réponse conditionnée. - Ivan Petrovitch Pavlov

📌 Selon Thorndike, la loi de l’effet renforce une action suivie d’une récompense, tandis que la loi de l’exercice renforce l’association par la répétition et l’affaiblit lorsque l’exercice cesse. - Edward Lee Thorndike

📌 Dans le conditionnement opérant de Skinner, le sujet est actif et l’apprentissage dépend des conséquences de ses comportements, contrairement au conditionnement classique où le sujet est passif. - Burrhus Frederic Skinner

• En 1920, Watson associe un rat blanc à un bruit métallique effrayant et provoque chez le petit Albert une peur conditionnée qui se généralise à des objets ressemblant au rat. - John Broadus Watson

Compléments

• Dans la boîte de Skinner, un rat apprend progressivement qu’il doit appuyer sur un levier lorsque la lampe est allumée pour obtenir de la nourriture. - Burrhus Frederic Skinner, 1931

💡 Astuce mémo

Stimulus ou conséquence → réponse comportementale

📖 6. Fondements de la psychologie sociale

🔑 Notions clés & Définitions

• Psychologie sociale : Étudie les interactions entre l’individu et les groupes auxquels il appartient ainsi que les relations entre les groupes eux-mêmes.
• Attitude : Gordon Allport, 1935 - État mental et nerveux de préparation, organisé à partir de l’expérience, qui influence les réponses de l’individu aux objets et aux situations.

📝 Points essentiels

📌 Une attitude reflète une valeur ou une prédisposition intérieure, tandis qu’un comportement correspond à une conduite observable qui ne révèle pas toujours les valeurs profondes de l’individu.

• Dans l’expérience de Sherif, les participants construisent progressivement une norme collective à partir de jugements individuels portant sur le déplacement apparent d’une lumière immobile.

💡 Astuce mémo

Triplett → Allport → attitudes → normes → groupes

📖 7. Conformisme, obéissance et rôles sociaux

🔑 Notions clés & Définitions

• État agentique : Stanley Milgram - Désigne la situation dans laquelle un individu intégré à une organisation hiérarchisée se perçoit comme l’agent exécutant la volonté d’une autorité plutôt que comme l’auteur de ses actes.

★ À maîtriser

• Dans l’étude de Lewin, Lippit et White en 1939, le leadership démocratique produit une meilleure productivité, une ambiance positive, une forte attractivité du groupe et davantage de coopération que le leadership autoritaire ou laisser-faire. - Lewin, Lippit & White, Étude des styles de leadership

• Dans l’expérience des abats de bœuf menée par Lewin en 1943, les conférences classiques entraînent 3 % d’adoption, contre 32 % lorsque les ménagères participent et s’engagent publiquement. - Kurt Lewin

📌 Le conformisme informationnel survient lorsque le sujet doute de sa propre perception et pense que le groupe a raison, tandis que le conformisme normatif survient lorsqu’il sait que le groupe a tort mais veut éviter le rejet ou le conflit. - Solomon Asch

• Dans l’expérience d’Asch, environ 37 % des sujets naïfs se conforment lorsque les complices sont unanimes, mais le conformisme chute à environ 5 % lorsqu’un seul complice rompt cette unanimité. - Solomon Asch

• Dans l’expérience de Milgram, 65 % des participants administrent la décharge maximale de 450 volts malgré leur malaise et leur souffrance morale. - Stanley Milgram

Compléments

• En 1971, Zimbardo met en place l’expérience de la prison de Stanford pour étudier l’effet des rôles de prisonniers et de gardiens sur l’identité et les comportements. - Philippe Zimbardo

💡 Astuce mémo

Conformisme : suivre le groupe ; obéissance : suivre l’autorité

📖 8. Obéissance et rôles sociaux

🔑 Notions clés & Définitions

• État agentique : Milgram - Tendance d’un individu inscrit dans une organisation hiérarchisée à se percevoir comme l’agent exécutant la volonté d’autrui plutôt que comme l’auteur de ses actes.

★ À maîtriser

• Dans l’expérience de Milgram, des participants présentés comme des « professeurs » doivent administrer à un « élève » complice des décharges croissantes de 15 à 450 volts en cas d’erreur.

• Dans l’expérience de Milgram, 65 % des sujets administrent les 450 volts malgré leur malaise, alors que les collègues de Milgram estimaient que seulement 2 % iraient jusqu’au bout.

• Dans l’expérience de la prison de Stanford, des étudiants tirés au sort comme gardiens ou prisonniers sont mis en condition par des arrestations, des uniformes et des symboles distinctifs, puis les gardiens imposent rapidement des humiliations et des brimades. - Philippe Zimbardo, 1971

Compléments

• L’expérience de la prison de Stanford, prévue pour quinze jours, est arrêtée au bout de six jours après l’intervention d’une jeune chercheuse inquiète du sadisme des gardiens et des risques de débordement. - Philippe Zimbardo, 1971

💡 Astuce mémo

Milgram oppose l’obéissance à l’autorité au refus de faire du mal ; Zimbardo oppose le rôle de gardien à l’identité ordinaire.

📖 9. Communication et catégorisation sociale

🔑 Notions clés & Définitions

• Réseau en rayon : Alex Bavelas, Étude sur les réseaux de communication, 1950 - Structure de communication dans laquelle un individu central relie tous les autres membres du groupe.
• Discrimination : Action négative fondée sur un stéréotype ou un préjugé et sanctionnée pénalement.

📝 Points essentiels

📌 Dans les expériences de Bavelas, le réseau en rayon est le plus efficace pour les tâches simples, tandis que le réseau en cercle est plus adapté aux tâches complexes parce qu’il favorise la coopération et une circulation équilibrée de l’information. - Alex Bavelas

📌 L’effet d’assimilation conduit à percevoir comme plus semblables les segments portant la même étiquette, tandis que l’effet de contraste amplifie les différences entre catégories. - Henri Tajfel et Wilkes, 1963

• Dans l’expérience des groupes minimaux, des enfants favorisent systématiquement leur propre groupe au détriment de l’autre malgré une répartition aléatoire et l’absence de compétition réelle ; Tajfel appelle ce phénomène le sociocentrisme ou favoritisme intragroupe. - Henri Tajfel, Billig, Bundy et Flamant, 1971

💡 Astuce mémo

Le réseau en rayon accélère les tâches simples, tandis que le cercle favorise la coopération complexe.

📖 10. Dissonance et attribution causale

🔑 Notions clés & Définitions

• Dissonance cognitive : Leon Festinger, 1957 - État de malaise provoqué par l’opposition entre deux cognitions que l’individu cherche à rendre cohérentes.
• Erreur fondamentale d’attribution : Ross, Amabile et Steinmetz, 1977 - Tendance à surestimer les facteurs dispositionnels liés à l’individu au détriment des facteurs situationnels liés au contexte.
• Norme d’internalité : Jean-Léon Beauvois - Tendance des évaluateurs à privilégier les explications internes pour juger le comportement des individus dans une société individualiste.

📝 Points essentiels

📌 Une relation de consonance relie deux cognitions cohérentes, une relation de dissonance relie deux cognitions opposées et une relation de neutralité indique l’absence de lien entre elles. - Leon Festinger, 1957

💡 Astuce mémo

Cognition contradictoire → malaise → réduction de la dissonance ; contexte ignoré → erreur d’attribution.

📖 11. Représentations et cognition sociale

🔑 Notions clés & Définitions

• Représentations sociales : Jodelet, 1989 - Forme de connaissance socialement élaborée et partagée, orientée vers la pratique et la construction d’une réalité commune à un ensemble social.
• Cognition sociale : Ric et Muller - Étude des processus par lesquels les personnes donnent du sens à elles-mêmes, aux autres et au monde, ainsi que des conséquences de ces pensées sur le comportement social.

📝 Points essentiels

• Willem Doise distingue quatre niveaux d’analyse en psychologie sociale : l’intra-individuel, l’inter-individuel, l’intra-groupe et l’inter-groupes.

💡 Astuce mémo

Les représentations sociales construisent un savoir partagé, tandis que la cognition sociale étudie les processus individuels de construction du sens.

📖 12. Psychologie cognitive et mémoire

🔑 Notions clés & Définitions

• Mémoire de travail : Baddeley - La mémoire de travail comprend une boucle phonologique, un calepin visio-spatial et un administrateur central qui coordonne les ressources cognitives et le transfert vers la mémoire à long terme.
• Encodage spécifique : Tulving, 1976 - L’encodage spécifique signifie que le succès de la récupération dépend de la proximité entre le contexte d’encodage et le contexte de rappel.

★ À maîtriser

• La psychologie cognitive étudie le traitement de l’information depuis la prise d’information sensorielle jusqu’à la perception, l’intégration en mémoire, la récupération et l’utilisation dans le raisonnement ou la résolution de problèmes.

• La mémoire de travail a une capacité qui varie généralement de 3 à 5 items selon les individus, et non de 7 items comme le supposait l’ancien « nombre magique ».

📌 La mémoire déclarative conserve les faits et événements accessibles à la conscience, tandis que la mémoire procédurale conserve les savoir-faire et les procédures mises en œuvre de façon inconsciente et automatique.

Compléments

• Dans l’expérience de Mandler et Ritchey, 94 % des sujets rejettent correctement une image modifiée par un détail significatif, contre 60 % lorsque la modification porte sur un détail non significatif.

💡 Astuce mémo

Information perçue → transformation → conservation → organisation → récupération.

📖 13. Biais cognitifs et raisonnement

★ À maîtriser

• Dans le problème de Coyote City, la diligence parcourt 60 km à 12 km/h en 5 heures et la mouche volant à 20 km/h parcourt donc 100 km, sans qu’il soit nécessaire de calculer chaque aller-retour.

• Pour résoudre les cartes de Wason avec la règle « Si une carte a une voyelle d’un côté, alors elle a un chiffre pair de l’autre », il faut retourner la carte A et la carte 7, mais pas les cartes D et 4.

• L’exercice des neuf points montre que la solution nécessite de tracer des segments qui sortent du carré formé par les points, car rester dans ce carré constitue une contrainte mentale non donnée.

Compléments

• Dans le problème du mélange de vin et d’huile, la quantité de vin dans la jarre d’huile est exactement égale à la quantité d’huile dans la jarre de vin après les deux transferts.

💡 Astuce mémo

Sortir du carré des neuf points pour échapper aux contraintes mentales.

📖 14. Psychologie de la santé et Gestalt

🔑 Notions clés & Définitions

• Psychologie de la santé : Société américaine de psychologie de la santé, 1979 - Application des connaissances fondamentales de la psychologie à la compréhension des phénomènes de santé et de maladie et étude de leurs déterminants psychosociaux.
• Burn-out : Christina Maslach - Le burn-out est la phase ultime d’un processus de dégradation provoqué par le stress et se caractérise par l’assèchement émotionnel, la dépersonnalisation et le sentiment de non-accomplissement personnel.
• Gestalt : La psychologie de la Gestalt affirme que la perception est d’emblée structurée, repose sur une séparation figure-fond et que le tout est perçu avant les parties qui le composent.
• Stress déséquilibre efforts-récompenses : Johan Siegrist, 1986 - Selon Siegrist, le stress apparaît lorsqu’un déséquilibre oppose des efforts élevés à de faibles récompenses telles que la rémunération, la sécurité de l’emploi, les opportunités de carrière ou la reconnaissance sociale.

📝 Points essentiels

• 🔄 Le syndrome général d’adaptation suit trois phases (Hans Selye, 1936) :
  1. La phase d’alarme
  2. La phase de résistance
  3. La phase d’épuisement

📌 Selon Karasek, le travail est particulièrement générateur de stress lorsque la demande psychologique est forte et la latitude décisionnelle faible, et le risque maximal apparaît aussi lorsque le soutien social est faible. - Robert Karasek, 1979

💡 Astuce mémo

Alarme → résistance → épuisement ; en Gestalt, le tout précède les parties.

📖 15. Principes de la Gestalt

🔑 Notions clés & Définitions

• Gestalt : Considère que les formes sont les véritables éléments de base de la vie psychique, plutôt que les sensations isolées.

★ À maîtriser

• Lorsqu’une personne écoute une mélodie, elle perçoit une forme globale, la mélodie elle-même, et pas seulement une succession de notes.

• L’école gestaltiste de Berlin est fondée par :

  • Max Wertheimer
  • Kurt Koffka
  • Wolfgang Köhler
  • Kurt Lewin

• La théorie de la Gestalt repose sur trois principes :

  • toute perception est d’emblée structurée
  • la perception repose sur une séparation figure-fond
  • le tout est perçu avant les parties le formant

Compléments

• Christian Ehrenfels est le premier à distinguer les qualités de forme des simples sensations.

💡 Astuce mémo

La Gestalt oppose les formes globales aux sensations isolées.

📖 16. Fondements de la psychologie du travail

🔑 Notions clés & Définitions

• Organisation : Toute forme de regroupement, formel ou informel, comme une entreprise privée, un organisme public, une association ou une ONG.
• Psychotechnique : Hugo Münsterberg, 1863–1916 - Science des applications pratiques de la psychologie au service de la solution des tâches culturelles.

★ À maîtriser

• La terminologie évolue selon la chronologie suivante :

  • 1914 : psychotechnique
  • 1925 : psychologie industrielle
  • 1926 : techno-psychologie
  • 1946 : psychologie du travail
  • années 1950 : psychologie appliquée
  • aujourd’hui : psychologie du travail et des organisations

• La psychologie du travail est progressivement passée de l’évaluation des individus par la sélection, l’orientation et les tests à l’adaptation du travail à l’être humain.

• L’ENOP distingue trois niveaux d’analyse :

  • relation entre l’Homme et sa tâche
  • relation entre l’individu et l’organisation
  • relations interpersonnelles et dispositifs sociotechniques

Compléments

• James Cattell introduit le terme de « test mental » pour désigner des épreuves mesurant les fonctions sensorimotrices élémentaires.

💡 Astuce mémo

Psychotechnique → psychologie industrielle → psychologie du travail → PTO.

📖 17. École classique et transition

🔑 Notions clés & Définitions

• Conflit constructif : Mary Parker Follett, 1868–1933 - Mode d’intégration dans lequel les deux parties inventent une solution nouvelle gagnant-gagnant grâce à la créativité et à la réflexion.

📝 Points essentiels

• L’organisation taylorienne repose sur (Taylor, 1856–1915) :

  • la parcellisation du travail
  • le travail individuel
  • le « one best way »
  • une organisation pyramidale
  • le salaire et les primes comme motivation

• Henry Ford invente le travail à la chaîne, avec une cadence imposée, en appliquant à grande échelle les principes de Taylor, et augmente fortement les salaires pour faire de ses ouvriers des clients.

• Fayol distingue six fonctions :

  • technique
  • commerciale
  • comptable
  • financière
  • sécuritaire
  • administrative, correspondant à la direction

• Les principales limites de l’école classique sont : l’absentéisme, le turn-over, les malfaçons, les sabotages, les conflits sociaux et grèves fréquentes, des produits de qualité médiocre ou peu adaptés à la demande

💡 Astuce mémo

Taylor impose et contrôle ; Follett fait participer et coopérer.

📖 18. École des relations humaines

🔑 Notions clés & Définitions

• École des ressources humaines : Considère l’Homme non plus comme une charge pour l’entreprise, mais comme une ressource à faire fructifier.
• Dynamique des groupes : Kurt Lewin, 1890-1947 - Étudie les relations entre le fonctionnement des groupes et le changement, ainsi que les notions d’autorité, de pouvoir, d’engagement et de motivation.

★ À maîtriser

• Cette école s’intéresse à :

  • la motivation
  • la communication
  • la dynamique de groupe
  • les études de terrain
  • les entretiens avec le personnel

• Dans l’expérience de Mayo, la production augmente dans le groupe où l’éclairage est amélioré comme dans le groupe contrôle, puis continue d’augmenter lorsque l’éclairage diminue presque jusqu’à l’invisibilité.

• Mayo met en évidence l’importance de l’estime de soi, de la reconnaissance et des relations interpersonnelles dans l’entreprise.

• Likert distingue quatre styles de management : (Rensis Likert, 1903-1981) :

  • management autoritaire
  • management paternaliste
  • management consultatif
  • management participatif

📌 Likert conclut à la supériorité du management participatif, associé à de meilleurs résultats économiques, à une plus grande satisfaction, à davantage de reconnaissance et de loyauté, ainsi qu’à moins de turn-over.

• Selon Douglas McGregor, l’être humain aime se diriger lui-même, peut souhaiter assumer des responsabilités et trouve dans le travail une source possible de motivation.

• Chris Argyris estime que les groupes semi-autonomes dépassent l’organisation pyramidale, que les salariés doivent pouvoir progresser et que l’organisation doit être adaptée à son environnement, ce qui abandonne le « one best way ».

Compléments

📌 Selon McGregor, la satisfaction des besoins des employés favorise leur créativité et leur capacité d’innovation sans compromettre les objectifs de l’entreprise. - Douglas McGregor

• Argyris appelle à renforcer les liens entre la sociologie des organisations et la psychologie des organisations, ce qui constitue un appel à l’interdisciplinarité. - Chris Argyris

💡 Astuce mémo

Reconnaissance et relations sociales → engagement et productivité.

📊 Tableaux de synthèse

Comparaison des approches du développement

Types de mémoire à long terme