Fiche de révision : Méthodologie de l’entretien semi-directif

📋 Plan du Cours

1. Usages et types d’entretien
2. Conception du guide d’entretien
3. Programmation de l’entretien
4. Conduite et posture d’entretien
5. Style oral et écoute active
6. Stratégies et formes de relance

📖 1. Usages et types d’entretien

🔑 Notions clés & Définitions

• Entretien semi-directif : Sauvayre, 2021 - L’entretien semi-directif, également appelé entretien guidé, permet d’approfondir un domaine circonscrit, d’explorer des hypothèses et d’inviter l’enquêté à s’exprimer librement dans un cadre défini par l’enquêteur.

★ À maîtriser

• Blanchet et Gotman (2007) distinguent trois usages de l’enquête par entretien :
  • exploratoire, pour compléter des pistes de travail
  • principal, lorsque l’entretien constitue le mode principal d’information
  • complémentaire, pour enrichir ou compléter la compréhension des données

📌 Blanchet et Gotman (2007) distinguent l’entretien peu structuré, adapté à une connaissance faible de la situation et aux entretiens exploratoires, de l’entretien structuré, adapté lorsque l’on dispose d’informations plus précises.

Compléments

• L’entretien semi-directif est le type d’entretien le plus utilisé dans les sciences humaines et sociales, selon Sauvayre (2021).

• Le questionnaire et l’entretien sont, parmi les quatre méthodes citées, les seules méthodes de production de données verbales, selon Blanchet et Gotman (2007).

💡 Astuce mémo

Peu structuré quand la connaissance est faible ; structuré quand elle est précise.

📖 2. Conception du guide d’entretien

🔑 Notions clés & Définitions

• Guide d’entretien : Blanchet et Gotman - Le guide d’entretien est un système organisé de thèmes qui reformule les questions de recherche en questions d’enquête destinées aux interviewés et aide l’interviewer à improviser des relances pertinentes.

★ À maîtriser

📌 Le guide d’entretien sert de canevas ou de pense-bête à assimiler plutôt que de liste de questions à lire successivement, afin de favoriser une conversation libre qui reste dans le thème. - Kaufmann, 2016

Compléments

• Kaufmann (2016) recommande de : rédiger les questions en imaginant les réactions et réponses de l’interviewé, ordonner logiquement les questions et combattre le coq-à-l’âne, renforcer les éléments centraux et contrôler les éléments périphériques, éliminer les éléments superflus

• Les premières questions du guide d’entretien sont cruciales, car elles donnent le ton de l’échange, selon Kaufmann (2016).

• Beaud et Weber (2003) conseillent à l’étudiant d’inviter son interlocuteur à expliciter et à illustrer ses réponses en jouant la carte de l’innocence. - Guide de l’enquête de terrain : Produire et analyser des données ethnographiques

💡 Astuce mémo

Le guide se prépare avec soin, puis s’oublie pendant l’échange.

📖 3. Programmation de l’entretien

★ À maîtriser

📌 L’heure et la date de l’entretien doivent être choisies pour maximiser la disponibilité de l’interviewé. - Blanchet et Gotman

• Le lieu de l’entretien influence les rôles : dans son bureau, l’interviewé adopte davantage un rôle professionnel qui facilite la production d’un discours soutenu. - Blanchet et Gotman

Compléments

• La durée dite idéale d’un entretien se situe entre 45 minutes et 1 heure 30 minutes.

📖 4. Conduite et posture d’entretien

🔑 Notions clés & Définitions

• Consigne inaugurale : Blanchet et Gotman - La consigne inaugurale est la consigne claire qui ouvre l’entretien de recherche, reste compatible avec le contrat initial et précise davantage l’objet de la demande.

★ À maîtriser

📌 Le terme « interview » désigne généralement la méthode de recueil d’informations, tandis que le terme « entretien » désigne les entrevues individuelles ou de groupe qui constituent cette méthode.

• L’enquête par entretien vise à amener l’interviewé à communiquer les informations et les données recherchées.

Compléments

📌 La reconnaissance de l’influence de l’interviewer sur l’interviewé n’invalide pas la méthode : selon Blanchet et Gotman, elle est une condition nécessaire à son statut scientifique.

• Pendant l’entretien, l’enquêteur peut suivre un parcours imprévu lorsque l’informateur reste dans le sujet ; si les révélations sont médiocres, une bonne question ou une attitude de l’enquêteur peut déclencher le processus. - Kaufmann, 2016

📖 5. Style oral et écoute active

🔑 Notions clés & Définitions

• Écoute active : Blanchet et Gotman, 2007 - L’écoute active consiste à diagnostiquer et interpréter les propos en temps réel pour piloter l’entretien au coup par coup et par anticipation.

📝 Points essentiels

📌 Un ton morne ou la lecture d’une liste de questions favorise des réponses brèves, tandis qu’un style proche de la conversation favorise un échange plus riche, selon Kaufmann (2016).

💡 Astuce mémo

Ton conversationnel → réponses plus développées.

📖 6. Stratégies et formes de relance

★ À maîtriser

• Les stratégies d’intervention se distinguent ainsi (Blanchet et Gotman) : la contradiction s’oppose au point de vue de l’interviewé et fait quitter à l’enquêteur sa neutralité, la consigne introduit un thème nouveau, la relance s’inscrit dans la thématique développée par l’interviewé

• La relance est l’intervention type de l’entretien de recherche, car elle permet à l’interviewé de réagir à son propre discours, de le développer ou d’expliciter davantage sa pensée. - Blanchet et Gotman

• Blanchet et Gotman distinguent cinq formes de relance :

  • l’écho, qui répète ou reformule
  • le reflet, qui reformule avec une formule telle que « vous pensez que »
  • la complémentation, qui ajoute un élément, comme une déduction
  • l’interprétation, qui suggère une attitude, comme « vous craignez »
  • l’interrogation, qui demande une précision ou un avis

Compléments

• Les relances prennent pour objet le propos antérieur de l’interviewé sans commander son discours comme une question directe ni s’opposer à ses arguments. - Blanchet et Gotman