Fiche de révision : Méthodologie de l’observation du travail

📋 Plan du Cours

1. Méthodes et fonctions de l’observation
2. Situation de travail et ITAMaMi
3. Les quatre dimensions de l’activité
4. Observable et non observable
5. Observer les déplacements
6. Observer les postures

📖 1. Méthodes et fonctions de l’observation

🔑 Notions clés & Définitions

• Observation : Méthode qui recueille des informations sur un objet d’étude en fonction d’un objectif et permet à l’observateur de prendre connaissance d’éléments d’une situation donnée.

★ À maîtriser

• En ergonomie, l’observation sert à décrire une situation de travail et à repérer des faits concrets susceptibles de révéler des problèmes de santé et de sécurité.

📌 Dans l’observation participante, l’observateur occupe le poste de travail de la personne, tandis que dans l’observation directe, il recueille des données sur la situation de travail sans occuper ce poste.

Compléments

📌 Pour produire une description fiable de la situation de travail, l’observateur doit faire preuve de rigueur.

💡 Astuce mémo

Participante = occuper le poste ; directe = recueillir des données

📖 2. Situation de travail et ITAMaMi

🔑 Notions clés & Définitions

• Situation de travail : État descriptible dans ses éléments, vécu par des personnes placées dans un cadre de travail particulier.
• Approche ITAMaMi : Méthode d’observation et d’analyse qui classe les éléments d’une situation de travail en cinq catégories : Individu, Tâche, Activité, Matériel et Milieu.
• Milieu : Comprend le cadre spatial, le cadre temporel ainsi que le cadre humain et social de la situation de travail.

📝 Points essentiels

• Une situation de travail forme un système évolutif et interactif comprenant la personne, la tâche, la manière de l’exécuter, l’environnement, le matériel et les instructions reçues.

💡 Astuce mémo

ITAMaMi : Individu, Tâche, Activité, Matériel, Milieu

📖 3. Les quatre dimensions de l’activité

🔑 Notions clés & Définitions

• Activité : Façon dont la tâche est exécutée du point de vue des engagements biologique, cognitif, psychique et social.

★ À maîtriser

• La dimension biologique décrit l’engagement du corps dans l’activité, notamment les postures, le port de charges et les déplacements.

• La dimension cognitive décrit la personne comme un système de traitement de l’information, notamment lors de l’exploration de l’environnement, de la prise de décision, de la mémorisation et des calculs.

Compléments

• La dimension psychique concerne notamment:

  • les constructions identitaires
  • les peurs
  • les défenses
  • les représentations

• La dimension sociale concerne notamment:

  • les activités de coordination
  • les régulations collectives
  • les communications
  • les relations avec la hiérarchie

💡 Astuce mémo

BCPS : Biologique, Cognitive, Psychique, Sociale

📖 4. Observable et non observable

📝 Points essentiels

• Les principaux éléments observables sont:
  • les déplacements
  • les communications
  • les postures
  • la direction du regard

💡 Astuce mémo

Déplacements, communications, postures et regard sont observables ; muscles et décisions ne le sont pas directement

📖 5. Observer les déplacements

★ À maîtriser

• Le relevé des déplacements peut porter sur: les lieux fréquentés, l’ordre des déplacements, les trajets utilisés, la fréquence, la distance et la durée, les obstacles à franchir, les moyens utilisés, les actions réalisées pendant ou après les déplacements

• Les déplacements peuvent révéler le type de tâche, les stratégies d’activité, les effets de l’implantation des locaux et la fatigue ressentie par la personne.

Compléments

• Les techniques de relevé comprennent:
  • le papier-crayon sur plan
  • les photographies
  • les vidéos
  • le podomètre
  • le GPS

💡 Astuce mémo

Le déplacement révèle l’activité → il peut contribuer à l’efficacité malgré son apparente absence de valeur ajoutée

📖 6. Observer les postures

🔑 Notions clés & Définitions

• Posture de travail : Description de l’orientation des segments corporels dans l’espace et immobilisation de pièces du squelette sous l’effet d’une activité musculaire statique ou dynamique.

★ À maîtriser

📌 Les postures peuvent constituer un indicateur de l’engagement cognitif et un facteur de pénibilité et de risque important pour les troubles musculosquelettiques.

• Les postures expriment les relations entre la personne, la situation de travail et les moyens mis à disposition, notamment les outils, les machines et l’aménagement de l’espace.

Compléments

• La posture de travail est déterminée notamment par les informations visuelles, les objets physiques nécessaires, les contraintes physiques et les caractéristiques anthropométriques de la personne.

• L’observation des postures peut recueillir leur nature, leur durée de maintien, leurs enchaînements et la fréquence des changements de posture.

💡 Astuce mémo

Contraintes de la situation → postures adaptées ou inconfortables → pénibilité et risque de TMS