Fiche de révision : Psychologie de la communication

📋 Plan du Cours

1. Modèle élémentaire de la communication
2. Communication comme interaction sociale
3. Systèmes de communication
4. Variables psychologiques et cognitives
5. Variables sociales et contextuelles
6. Communication et influence sociale

📖 1. Modèle élémentaire de la communication

🔑 Notions clés & Définitions

• Communication : Être en relation et mettre en commun.

📝 Points essentiels

• Le modèle élémentaire de Weaver et Shannon décrit une communication par la séquence suivante : un émetteur code un message, celui-ci passe par un canal, puis il est décodé par un récepteur qui peut fournir un feed-back. — Weaver & Shannon, 1949

💡 Astuce mémo

Émetteur → codage → canal → décodage → récepteur, avec retour d’information

📖 2. Communication comme interaction sociale

🔑 Notions clés & Définitions

• Communication : Selon Abric (1999), tout acte de communication renvoie simultanément à un transfert d’information et à l’établissement d’une relation.
• Communication interactionnelle : Selon Abric, toute communication est une interaction dynamique qui produit une transformation et s’inscrit dans un processus d’influence réciproque entre acteurs sociaux.

📝 Points essentiels

📌 Dans une interaction, l’émission et la réception sont simultanées : chaque locuteur est à la fois émetteur et récepteur, notamment dans le dialogue.

💡 Astuce mémo

Transmission simple ≠ transaction entre locuteurs

📖 3. Systèmes de communication

★ À maîtriser

• Hall distingue les distances suivantes:

  • Distance intime
  • Distance personnelle
  • Distance sociale
  • Distance publique

• Le système corporel constitue une communication non verbale fondée sur les mouvements et les mimiques.

• Le système paraverbal comprend:

  • Hauteur de voix
  • Intensité
  • Timbre
  • Débit
  • Rythme

• Selon Austin, un locuteur qui produit une phrase accomplit simultanément une action et induit des effets sur son auditeur.

Compléments

• La distance sociale se situe entre 1 et 2 mètres selon le cours.

• Ekman et Friesen dénombrent environ 28 mimiques faciales impliquant notamment les sourcils, les paupières, le nez, la bouche, le menton et le front.

• Les expressions faciales citées sont:

  • Joie
  • Surprise
  • Tristesse
  • Colère
  • Dégoût
  • Peur
  • Gêne
  • Honte
  • Compassion
  • Amusement

💡 Astuce mémo

Corps, voix, langage : C-V-L

📖 4. Variables psychologiques et cognitives

🔑 Notions clés & Définitions

• Mécanismes projectifs : Consistent à attribuer à autrui ses propres sentiments ou des attitudes permettant de justifier ses propres comportements.
• Représentation sociale : Selon Abric (1987), la représentation est le produit et le processus d’une activité mentale par laquelle un individu ou un groupe reconstitue le réel et lui attribue une signification spécifique.

📝 Points essentiels

📌 Les forces positives correspondent aux besoins d’accomplissement et conduisent à des tensions positives puis à des comportements d’approche, tandis que les forces négatives conduisent à l’évitement. — LEWIN

• Selon Lewin, les forces internes et externes agissant dans une situation de communication expriment des besoins, produisent des tensions et conduisent à des comportements.

• Les mécanismes de défense peuvent faire oublier sélectivement une information, en modifier l’interprétation ou dévaloriser l’autorité de sa source.

💡 Astuce mémo

Forces et besoins → tensions → approche ou évitement

📖 5. Variables sociales et contextuelles

🔑 Notions clés & Définitions

• Statut social : La place occupée par un individu dans un système social donné à un moment donné.
• Rôle social : Les comportements et attitudes qu’un individu juge appropriés à son statut.

★ À maîtriser

• Le contexte culturel et idéologique détermine directement le décodage de la signification des indicateurs verbaux.

Compléments

• Les préjugés et les stéréotypes jouent un rôle déterminant dans la communication parce qu’ils constituent une composante de la représentation de l’autre et prédéterminent les échanges. — RAZRAN, 1950

• Une disposition spatiale ouverte et circulaire, notamment autour d’une table ronde, provoque davantage de dialogue qu’une table carrée ou rectangulaire.

• La présence d’un public ou d’observateurs modifie le comportement, notamment par l’effet bystander et par une diminution de l’apprentissage lorsqu’une personne se sent observée.

📖 6. Communication et influence sociale

🔑 Notions clés & Définitions

• Influence sociale : Créée, renforce ou impose des valeurs et détermine un certain décodage de la réalité ainsi qu’un certain traitement des informations.

★ À maîtriser

• La communication implique toujours une relation avec autrui, car on ne peut pas ne pas communiquer.

Compléments

• Selon Moscovici, la psychologie sociale est la science des phénomènes de l’idéologie, comprenant les phénomènes cognitifs et les représentations, ainsi que des phénomènes de communication.

💡 Astuce mémo

Communication → influence → transformation des valeurs et du traitement de l’information