Sur des approches et des outils validés
Explication
Le psychologue fonde son analyse sur des approches et outils scientifiques reconnus, et non sur l’instinct. Les intuitions non vérifiées ne correspondent donc pas à ce cadre.
Il est encadré par la loi pour protéger la profession
Explication
L’usage du titre de psychologue est encadré par la loi afin de protéger la profession et ses conditions d’exercice. Il ne s’agit pas d’un titre librement revendicable.
Une psychologie appliquée aux problèmes liés au travail
Explication
La psychologie du travail est une psychologie appliquée aux problèmes liés au travail, visant à résoudre des difficultés concrètes et à créer des opportunités. Elle ne se limite pas au recrutement.
Dans des cabinets, PME, grandes entreprises et institutions publiques
Explication
Le cours indique des contextes variés comme les cabinets, les PME, les grandes entreprises et les institutions publiques. Cette diversité fait partie des contextes d’exercice.
La théorie ancrée
Explication
La Grounded Theory, ou théorie ancrée, part des pratiques situées et des données pour construire des concepts. Elle ne consiste pas à vérifier d’abord une hypothèse fixée d’avance.
Médecine du travail, droit, économie, ergonomie et sociologie
Explication
L’objet travail relie la psychologie à plusieurs disciplines, notamment la médecine du travail, le droit, l’économie, l’ergonomie et la sociologie. Cette ouverture est précisément le sens de l’interdisciplinarité.
Comme une transaction active entre la personne et l’environnement
Explication
Le modèle transactionnel voit le stress comme une transaction individu–environnement, et non comme une réponse automatique passive. L’évaluation cognitive est centrale dans ce modèle.
À estimer ses capacités et les options disponibles
Explication
L’évaluation secondaire porte sur les ressources personnelles et les options pour faire face. Elle complète l’évaluation primaire, centrée sur la menace ou le danger.
Quand la demande est élevée et le contrôle très faible
Explication
Le modèle de Karasek associe le strain à une demande très élevée combinée à un faible contrôle sur le travail. Le soutien social peut en modérer l’effet, mais ce n’est pas le déclencheur principal.
Un apport instrumental, informationnel ou émotionnel
Explication
Le soutien social agit comme modérateur grâce à des aides instrumentales, des informations et un soutien émotionnel. Il atténue l’impact du poste stressant sans supprimer les exigences.
Le sentiment d’efficacité personnelle
Explication
Le sentiment d’efficacité personnelle renforce la capacité à faire face aux exigences et réduit l’impact du stress sur la santé. Les autres propositions sont des stresseurs, pas des protections.
Un bon climat relationnel
Explication
Le bon climat relationnel fait partie des protections organisationnelles mentionnées avec le soutien hiérarchique, les formations et les espaces d’écoute. Les autres choix correspondent à des stresseurs.
Épuisement émotionnel, dépersonnalisation ou cynisme, perte d’accomplissement
Explication
Le burnout est décrit par trois dimensions : épuisement émotionnel, dépersonnalisation/cynisme et perte d’accomplissement. Les autres ensembles renvoient à d’autres troubles ou à des stresseurs.
Des conditions de travail chroniques et organisationnelles
Explication
Le burnout est relié à des conditions de travail chroniques et organisationnelles. L’exposition indirecte aux traumatismes d’autrui correspond plutôt au traumatisme vicariant.
Une détresse liée à l’exposition indirecte aux traumatismes d’autrui via l’empathie
Explication
Le traumatisme vicariant est une détresse psychologique provoquée par l’exposition indirecte à la souffrance traumatique d’autrui, souvent via l’empathie. Il ne requiert pas une exposition directe au danger.
Intrusion, évitement et hyperactivation
Explication
Les symptômes retenus sont l’intrusion, l’évitement et l’hyperactivation, avec des exemples comme flashbacks, cauchemars, hypervigilance ou insomnie. Ce sont les signes typiques décrits pour le trauma.
De courtes discussions en petits groupes juste après la crise
Explication
Le defusing correspond à un désamorçage rapide, sous forme de courtes discussions en petits groupes juste après la crise. Il vise à partager les émotions et à réduire l’isolement.
Orienter vers des ressources si nécessaire
Explication
Le CISM inclut un suivi pour orienter les personnes si nécessaire, après la préparation, le defusing et le débriefing. Ce suivi ne se confond pas avec une sanction ou un arrêt définitif de la prise en charge.
Aider à mieux gérer les exigences et repérer les symptômes
Explication
La prévention secondaire vise l’adaptation aux stresseurs et l’amélioration de la gestion des symptômes, par exemple via la relaxation. Elle n’est pas centrée sur la rééducation, qui relève de la prévention tertiaire.
Traitement, rééducation et réhabilitation
Explication
La prévention tertiaire concerne les personnes déjà atteintes de troubles liés au stress et regroupe traitement, rééducation et réhabilitation. Les autres options décrivent plutôt la prévention secondaire ou des mesures organisationnelles.
Des comportements ou menaces inacceptables causant divers dommages
Explication
La Convention n°190 définit la violence et le harcèlement comme des comportements ou menaces inacceptables, uniques ou répétés, causant divers dommages. Elle inclut donc plusieurs formes d’atteinte, pas seulement le physique.
Comme des gestes brusques d’intimidation pouvant relever d’une faute grave
Explication
La violence physique est décrite comme des gestes brusques d’intimidation et peut constituer une faute grave, avec des conséquences disciplinaires et pénales. Elle engage aussi l’obligation de protection de l’employeur.
Plus de 6 mois
Explication
Le critère de Leymann repose sur des actions qui durent plus de 6 mois. Cette durée s’ajoute au caractère hostile et répété des comportements.
Rendre la victime incapable de se défendre et l’écarter du travail
Explication
L’objectif ultime est d’affaiblir la victime, de l’isoler et de la pousser à quitter le milieu de travail. Ce n’est donc pas une simple tension ponctuelle ou un désaccord ordinaire.
Mémorisez les réponses avec 24 flashcards sur Psychologie du travail et gestion du stress.
Cadre scientifique — définition ?
Approches et outils validés, pas intuition.
Titre de psychologue — encadrement ?
L’usage est réglementé par la loi.
Écoute active — rôle ?
Compétence d’accompagnement du psychologue.
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