Fiche de révision : Rapports de force en relation d’aide

📋 Plan du Cours

1. Vulnérabilité et asymétrie des capitaux
2. Dépendance envers l’institution étatique
3. Droits, devoirs et contrôle social
4. Insertion et culture dominante
5. Violence institutionnelle et garde des enfants
6. Suivi social et pouvoir d’agir
7. Prioriser avec la personne accompagnée
8. Interculturalité et décentration professionnelle
9. Visites à domicile et relation égalitaire
10. Vers une autonomisation construite ensemble

📖 1. Vulnérabilité et asymétrie des capitaux

🔑 Notions clés & Définitions

• Vulnérabilité des personnes réfugiées : Thomas, 2010, 2010 — Principalement financière, sanitaire et sociale, en raison du minimum vital, des atteintes liées au parcours migratoire et de l’isolement après la rupture des réseaux familiaux et sociaux.

📝 Points essentiels

📌 La population réfugiée ne forme pas un groupe homogène, car le capital socioculturel diffère d’un individu à l’autre, même si la méconnaissance de la langue, des organisations et du système suisse constitue un enjeu commun. — Bourdieu, 1979, 1979

• Les personnes réfugiées bénéficiaires de l’aide sociale perçoivent le minimum vital et vivent donc dans une situation de précarité financière. — Bordiez-Dolino, 2016, 2016

💡 Astuce mémo

Professionnel privilégié, bénéficiaire fragilisé : des capitaux sociaux, économiques et culturels inégalement répartis

📖 2. Dépendance envers l’institution étatique

🔑 Notions clés & Définitions

• Liens verticaux : De Gaulejac et al., 2014 — Relient chaque individu à la collectivité par les institutions et se distinguent des liens horizontaux, volontaires, qui relient les pairs.

★ À maîtriser

• La dépendance envers l’institution s’accroît lorsque la personne réfugiée perd ses réseaux familiaux et sociaux, arrive sans source de revenu et ne peut plus compter que sur la protection de l’État et l’aide sociale. — De Gaulejac et al., 2014

Compléments

• Après l’obtention du permis de séjour, la personne réfugiée est automatiquement assignée à l’autorité d’application de l’aide sociale.

💡 Astuce mémo

Perte des réseaux et absence de revenus → dépendance accrue envers l’État

📖 3. Droits, devoirs et contrôle social

🔑 Notions clés & Définitions

• Principe de réciprocité : De Gaulejac et al., 2014 — Fonde la relation d’aide sur une aide financière accordée en contrepartie d’efforts visant l’autonomie sociale et économique.

📝 Points essentiels

📌 Les travailleurs sociaux doivent simultanément créer un lien de confiance avec les bénéficiaires et faire appliquer les normes de contrôle de l’institution. — Chalverat et Kühne, 2005, 2005

• 🔄 Les professionnels peuvent agir selon la séquence suivante:
  1. Contrôler les recherches de logement
  2. Contrôler la participation aux mesures d’insertion
  3. Contrôler l’abandon éventuel d’un emploi
  4. Adresser un avertissement ou appliquer une sanction financière

💡 Astuce mémo

Aide et confiance d’un côté, contrôle et sanction de l’autre

📖 4. Insertion et culture dominante

🔑 Notions clés & Définitions

• Culture dominante : Désigne les normes, valeurs et conduites sociales du pays d’accueil qui structurent les attentes d’insertion imposées aux bénéficiaires.

★ À maîtriser

• À court terme, l’insertion attendue comprend la participation aux cours de français, la recherche d’un logement privé, l’organisation familiale, la recherche d’une solution de garde et l’autonomie dans la gestion administrative.

Compléments

📌 Les normes d’insertion identiques pour tous peuvent être difficiles à comprendre lorsque les bénéficiaires n’ont jamais été scolarisés, n’ont jamais travaillé ou connaissent des pratiques familiales et des systèmes sociaux différents.

📖 5. Violence institutionnelle et garde des enfants

🔑 Notions clés & Définitions

• Violence institutionnelle : De Gaulejac et al., 2014 — Apparaît lorsque des populations doivent se soumettre à des procédures dont elles ne partagent ni la culture ni la dimension normative.

📝 Points essentiels

📌 Le modèle d’insertion fondé sur l’apprentissage des normes du pays d’accueil construit une relation très asymétrique et inégalitaire entre les professionnels et les familles migrantes. — Bolzman, 2009, 2009

• Dans l’exemple étudié, l’absence de solution de garde empêche la mère de suivre des cours de français, tandis que la halte-jeux refuse finalement d’accueillir l’enfant en raison de la méfiance parentale et de la difficulté des professionnels à s’adapter.

💡 Astuce mémo

Normes imposées sans partage culturel → incompréhension et violence institutionnelle

📖 6. Suivi social et pouvoir d’agir

🔑 Notions clés & Définitions

• Pouvoir d’agir : Deverchère, 2017, 2017 — Est un moyen d’émancipation des individus et un levier permettant de réduire le rapport de force entre l’assistant social et le bénéficiaire.

📝 Points essentiels

📌 Le suivi social peut maintenir la personne dans une relation de subordination, tandis que l’accompagnement vise à soutenir son pouvoir d’agir sans faire à sa place. — Paul, 2009, 2009

📌 Pour favoriser le pouvoir d’agir, le professionnel doit tenir compte de l’individualité de la personne et de son point de vue dans la définition du problème et des solutions envisageables. — Le Bossé, 2009, 2009

💡 Astuce mémo

Suivre peut maintenir la subordination, accompagner ouvre un pouvoir d’agir

📖 7. Prioriser avec la personne accompagnée

★ À maîtriser

📌 La conception européenne de la stabilité familiale peut différer de celle de jeunes femmes réfugiées qui se sentent enfin stables grâce à l’asile, à l’aide financière, au soutien social et à l’hébergement.

• 🔄 Un accompagnement partagé suit trois étapes:
  1. Recenser les problématiques avec la personne
  2. Prioriser les problématiques
  3. Élaborer un plan d’action avec des objectifs communs et progressifs

Compléments

• Une personne souhaitant réaliser un regroupement familial peut difficilement se concentrer sur l’insertion tant que l’autorisation d’entrée du Secrétariat d’État aux Migrations n’est pas rendue.

💡 Astuce mémo

Écouter les préoccupations → recenser les problèmes → fixer des priorités → construire l’action

📖 8. Interculturalité et décentration professionnelle

🔑 Notions clés & Définitions

• Perspective interculturelle : Bolzman, 2012, 2012 — Est une démarche consciente visant à entrer en contact avec des personnes d’autres cultures en reconnaissant leurs modes de vie et leurs points de vue.

★ À maîtriser

📌 La perspective assimilationniste considère les migrants comme porteurs de déficits à corriger, tandis que la perspective interculturelle reconnaît leurs points de vue et leurs modes de vie comme légitimes. — Bolzman, 2012, 2012

📌 La décentration professionnelle consiste à pénétrer le système de références de l’autre, à connaître son point de vue de l’intérieur et à interroger ses propres a priori. — Cohen-Emerique, 1997, 1997

Compléments

📌 L’interprète communautaire facilite non seulement la traduction, mais aussi une communication plus fluide en tenant compte des contextes sociaux et culturels des acteurs. — Laird, 2023, 2023

💡 Astuce mémo

Assimilation : corriger les déficits ; interculturalité : reconnaître des points de vue légitimes

📖 9. Visites à domicile et relation égalitaire

★ À maîtriser

• Les visites à domicile peuvent renforcer la confiance, humaniser le lien et permettre aux bénéficiaires de parler de leur parcours, de leurs ressentis et de difficultés qu’ils n’aborderaient pas nécessairement dans les locaux institutionnels.

• Lors d’une visite à domicile, le professionnel entre dans l’environnement familial, s’adapte aux codes des bénéficiaires, découvre leurs ressources et difficultés, puis peut construire avec eux des objectifs communs.

Compléments

• Une visite au domicile d’une mère de cinq enfants a permis de découvrir son manque de temps et les violences subies au pays, puis de fixer des objectifs communs, réalistes et réalisables.

💡 Astuce mémo

Le professionnel franchit le seuil du domicile et entre dans les normes de l’autre

📖 10. Vers une autonomisation construite ensemble

★ À maîtriser

📌 L’encouragement du pouvoir d’agir et de l’interculturalité exige de la patience, de l’intérêt pour l’autre et un travail de décentration, sans rendre totalement égalitaires des relations toujours structurées par les normes institutionnelles.

• Un accompagnement visant l’autonomisation avance par des objectifs construits avec la personne, puis par des sous-objectifs adaptés à ses priorités et réalisés avant de poursuivre.

Compléments

• Les pistes proposées dans l’article prennent principalement en compte le point de vue des travailleurs sociaux, tandis que les manières d’agir des bénéficiaires pour renverser les rapports de force restent à étudier.

💡 Astuce mémo

Implication et décentration → objectifs partagés, autonomie et insertion

📊 Tableaux de synthèse

Deux modèles de relation interculturelle