Qu’est-ce qu’un conflit ?
Une opposition d’intérêt entre deux ou plusieurs parties.
Quelles voies peuvent résoudre un conflit ?
La violence, la négociation ou l’appel à une tierce personne.
Quels besoins Maslow inclut-il dans son modèle ?
Les besoins physiologiques, de sécurité, d’appartenance, d’estime et d’accomplissement.
Qui a proposé le modèle des besoins physiologiques, de sécurité, d’appartenance, d’estime et d’accomplissement ?
Maslow.
Quel sixième besoin la modélisation ajoute-t-elle aux cinq besoins de Maslow ?
Le besoin d’éternité, d’immortalité ou de temps.
Que permet d’éviter un conflit constructif ?
De futurs conflits.
Quel climat favorise un conflit constructif ?
Un climat coopératif.
Que privilégie un conflit constructif par rapport aux objectifs personnels ?
Les buts du groupe.
Quelle conséquence une compétition négative entraîne-t-elle dans un conflit destructif ?
Une atteinte à la productivité.
Sur quoi porte un conflit d’intérêt ?
Un objet, un avantage ou l’exercice d’un pouvoir.
Que vise un conflit d’identité ?
Le rejet de l’autre pour ce qu’il est ou représente.
Quand apparaît un conflit d’autorité ?
Entre personnes de même rang hiérarchique, lorsque l’une empiète sur les compétences de l’autre.
Comment se manifeste un conflit déclaré ?
Il est exposé au grand jour.
Quelles formes verbales peuvent manifester un conflit ?
Les insultes, les cris, les menaces, les reproches coléreux, les refus frustrants, l’ironie, la raillerie, la médisance et un ton arrogant ou autoritaire.
Quelles formes non verbales peuvent manifester un conflit ?
Les attitudes menaçantes, le détachement, le mépris, l’ignorance, l’absence de réponse, la privation de liberté ou de contacts sociaux, la rétention d’information et l’abus de pouvoir.
Quelles cibles peuvent viser les manifestations physiques d’un conflit ?
La victime, un bien ou un objet, ou un substitut de la victime.
Quels actes physiques peuvent viser directement la victime lors d’un conflit ?
Des coups, des gifles ou des blessures.
Quelle fonction le stress remplit-il pour l’organisme ?
Il aide à maintenir l’équilibre de son état intérieur.
À quoi le stress constitue-t-il une réponse ?
À toute demande faite à l’organisme.
Qu’est-ce qu’un stresseur ?
Un déclencheur du stress.
Que provoque un stresseur dans l’organisme ?
La production d’hormones du stress.
Quels mouvements caractérisent la respiration abdominale ?
Le ventre se gonfle à l’inspiration et se rentre à l’expiration, sans mobiliser le thorax ni les épaules.
À quoi sert la respiration abdominale lente en situation de stress ?
Elle aide à se calmer.
À quoi sert la respiration abdominale rapide ?
À se réchauffer ou à s’échauffer.
Quelles sont les étapes successives des signes d’évolution d’un conflit ?
Impatience ou irritabilité, tensions significatives, tension et agitation à leur paroxysme, puis épuisement des ressources.
À quel moment un conflit latent peut-il être résolu ?
Au stade de l’impatience ou de l’irritabilité.
Que se passe-t-il au paroxysme de la tension concernant le différend ?
La focalisation sur le différend augmente.
Comment évolue l’accès à la violence au paroxysme de la tension ?
Il augmente.
Quelle faculté domine l’émotion au paroxysme de la tension ?
L’émotion domine la réflexion.
Que consiste à observer la prévention des conflits dans le public ?
Les comportements du public.
Que faut-il repérer pour prévenir les conflits ?
Les situations propices aux conflits.
Quand faut-il agir et comment évaluer les attitudes ?
Dès les premiers signes de tension, avec discernement.
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1. Quelle situation correspond à la définition d’un conflit entre plusieurs parties ?
2. Quel ensemble correspond aux cinq catégories de besoins décrites par Maslow ?
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