★ À maîtriser
La communication professionnelle fait partie des capacités principales attendues d’un ou d’une secrétaire assistant(e) médico-social(e).
Le ou la secrétaire médico-social(e) est souvent le premier contact du patient et contribue à l’image du cabinet.
Compléments
1. Concernant la coordination dans un cabinet médico-social :
2. Parmi les propositions suivantes concernant le premier contact du patient avec le cabinet, laquelle ou lesquelles sont exactes ?
3. Les capacités attendues d’un ou d’une secrétaire assistant(e) médico-social(e) comprennent :
Quelle capacité principale est attendue d’un ou d’une secrétaire assistant(e) médico-social(e) ?
La communication professionnelle.
Quel rôle le ou la secrétaire médico-social(e) joue-t-il ou elle auprès des patients ?
Il ou elle est souvent leur premier contact.
À quelle image le ou la secrétaire médico-social(e) contribue-t-il ou elle ?
À l’image du cabinet.
Que désigne la coordination dans le travail médico-social ?
Le lien entre les professionnels de santé et les usagers, assuré par la circulation d’informations claires, complètes et adaptées.
Quelles sont les grandes étapes de la prise de rendez-vous téléphonique ?
De la présentation au téléphone à la clôture de l’appel après vérification des informations essentielles.
Quelles données d’identité faut-il enregistrer pour un rendez-vous ?
Le nom, le prénom et la date de naissance du patient.
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